看《奇葩说》谈职场能力：最好的能力，是学会沟通

小雨敲窗y

奇葩说是很多人都喜欢的一档节目，收视率也是不断攀升的。在奇葩说中我们也看到了很多沟通上面的那些事。就比如许吉如，不管是在《奇葩说》还是在《主持人大赛》中都有出现，但却并没有得到太多人的赏识，因为她的沟通能力，并不出色。

许吉如在《奇葩说》上的表现可以说并没有可圈可点之处。看其他两位选手，陈凌岳和梁秋阳虽然是节目新人但不是辩论新人，实力很强，更重要的是，这两新人辩论的时候会跟观众互动，而许吉如更像一个教导主任，瞪着眼球逼你要认同她的观点，这大概就是她不讨喜的原因之一。在《主持人大赛》上，许吉如所有的表现都证明了她暂时还不具备专业主持人的能力，至少现在还不具备。而且她所有的表述都显得苍白而且无力，说白了，这位高学历的美女，有学识，但是确没有沟通的能力。



沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通能力在职场上非常重要，不只是上下级之间，或者是平级之间，都需要非常强的沟通能力来处理人际关系。

在职场上要想实现更好的沟通，其实有很多方法，我们为大家介绍几种更有效的沟通方式。

1、提出更多的问题

说到沟通，很多介绍沟通的专家都会提出学会提问这四个字。稍微专业一点的，会说提问要采用开放式提问，而不要采用封闭式提问，因为封闭式提问很简单，采用是和否就能回答，会限制未来的谈话。这些都是正确的，可是即使知晓这样的道理，很多人依然不会提问，或者说依然提问不到关键点上，因为我们并不知道，提问的目的在于为将来的沟通收集更多信息。抱着收集信息的心态进行提问，只需要记住两句话：“还有别的嘛？”和“为什么？”

“还有别的嘛？”是横向提问的标准句式，目的是保证重要的信息没有遗漏，像“还有别的嘛？”“有什么可以补充的嘛？”这样的问句都表达了同样一个目标：能否跳出目前纠结的细节，寻找更多的价值交换的可能性。毕竟有更多的利益可能，就有更多的谈判空间。



“为什么？”是纵向提问的标准句式，目的是深挖对方话语背后的支撑点，对于绝大多数没有经过训练的中国人来说，他们的话语通常是缺乏客观标准加以支撑的。当对方无法自圆其说的时候，沟通的主动权其实就已经在你的手中了。

提问是一项重要的能力，这份能力随着我们年龄的增长日渐衰弱。希望“还有别的嘛？”和“为什么？”这两句话能够帮助你，找回自己曾经拥有的提问能力。

2、无回应之地，即是绝境

沟通之中，不仅仅需要提问，更加需要反馈，来实现沟通的循环。如果说今年“最会说话”的男人，不少人会想到李佳琦。

李佳琦的一句“全部女生”，就是吹响了广大女性剁手的冲锋号，一句“Oh my god!”更是对千万少女的秒杀……

有人说李佳琦是全中国最懂女人心的男人，更有人以为，李佳琦的一张嘴就价值上亿。可是，李佳琦的嘴，也有不灵的时候：李佳琦的“出圈”，是因为一条抖音，那是在李佳琦直播之中截取的片段。其实之前，李佳琦也拍过抖音，对着摄像头，却总感觉缺少了直播时候的那股灵性，李佳琦自己都承认这样的拍摄调动不起来激情，他需要大量用户的持续反馈让他HIGH起来。



古人说“无回应之地，即是绝境。”连极其擅长沟通李佳琦，都抵挡不住缺乏反馈的困局。可见，沟通过程之中，反馈是一件极其重要的事情，可是绝大多数人，不懂得应该如何进行反馈。

3、反馈的3种方式

最简单的反馈方式，叫逐字反馈，通过一个字一个字的重复，确认客观信息。这样的方法自古就有，简单有效，可是却有一个重要的问题——语义理解的差异，可能会让双方信息产生扭曲。老板随口说一句“我们要尽快把这件事完成！”“我们”包含哪些人？“尽快”是要多快？今天？本周？本月？什么样的状态才算完成？这些信息在逐字反馈中都是缺失的。所以很多时候，采用高级一些的反馈方法同义转述，用自己的话来阐述对方表达的意思。

以刚才那句“我们要尽快把这件事完成”为例，我们可以和下达指令的人确认“您是说，我和您两个人，要在本周之内，将这件事的做好交付给对方，是嘛？”这时候，老板很可能与你互动，纠正你理解错误的地方，通过这样的同义转述，可以让双方对于信息的理解更为一致。

在奇葩说之中，有一种职场上的沟通能力采用的是超越这两种说话方式的更加高级的技巧——意义形塑。

依然以“我们要尽快把这件事完成”这句话举例，如果用积极的方式进行意义形塑，那么可以说“老板认为大家做的这件事情非常重要，同时，大家的效率很棒，必然会很快的将这件事做好。”可是如果想用消极的方式来意义形塑，就可以说“老板临时修改了截止时间，大家为了老板的修改再多加班赶一赶。”

同样的一句话，到不同人的嘴里，就引申出来了不同的含义，这就是意义形塑，实际上是对语言内涵的再解释，通过自己的解释，将对话引入自己所期望的方向。正是因为语言可以被无限的解释，所以，谁有能力给话语注入新的内涵，谁就能在沟通过程中占据主动。



如果你希望能够获取更多的变通可能，你应该多问几句“还有别的嘛？”；如果你希望判断对方话语背后的支撑点，你可以问一声“为什么？”；如果你希望尽可能消除对方的防备心理，推荐采用逐字反馈的方法；如果你希望明确信息的内涵，你应该采用同义转述；如果你希望把握沟通的主动，那么你需要尽可能的采用意义形塑的说话方式。

沟通不难，我们从小到大都在做；沟通很难，我们这里面不知道吃过多少亏。这几个技巧不敢保证你能应付所有的沟通场景，可是它能帮你在关键节点，解决由于沟通造成的困扰。

@Xizi_b5dGFmt2

说的跟真的一样

ericchang7

很有道理

东海翻船

看到真的很羡慕

龙战野

哎，看着很无语

@Xizi_r4etRSpU

顶一下

@Xizi_q1I8lIyU

哎，看着很无语

大脸猫一代

看到真的很羡慕