英孚违约，请求退款（不接受违约金，合同没此项）

李志敏

一  教学网络使用不便，课程衔接不一致，英孚存在违约行为
中心教学话题固定，不完成规定的网络课程无法预约面授。大家都是利用空闲时间完成网络课程，需花费大量时间，此外，课程需要提前一至两周申请，严重影响学习进度，这和英孚在与申请人签定合同时所承诺的完全不相符合。
此外，所预约的面授课程不是和所做练习网络课程相对应，能否预定到与网络课程相一致的面授课只能看运气。
二 英孚所说的教学方式存在很大的水分
购买课程时说是全外教授课，结果有中文教师。面授课也并不像宣称的那样那样有效果 ，在长达50分钟的课程当中，面授老师真实授课的时间只有20分钟，剩下的时间内全部由学员组成搭档互相讨论练习，对于大家学习进度不一致的情况下，只是浪费时间。
三 管理松散，交完钱后便疏忽跟踪学习
学习时间越久，就越看到高端英孚英语的种种弊端。
首先、管理方面，在英孚学习8个月时间里，课程顾问只有前面1个月跟踪几次我的学习进度（EF English Centers ），中间的三个月平均一个月跟进一次，后面的这四个月没有跟进过一次，入学第二个月，由于工作时间原因，没法去上课，申请免费停课一个月，入学第三个月与学习顾问提出退款，说一个星期内给我回复，但一个星期后没有给我回复，我去追问，告诉我，我的学习顾问已经离职，我提出的问题也没了下文。进入英孚无人安排学习座位，经常无电脑可用，我们都是上班族，周末才抽的出时间去中心上课，周末的课是非常难定的，几乎自己想上的课都订不到不说，去了中心连做练习的电脑都没有空位，有时候好不容易遇到有空位，麦还是坏的，严重影响学习进度。英孚未能提供有效的培训服务且未及时提供救济方案，根据学员有权要求英孚退还学费。
四 退款成一纸空文
与英孚签订的《英孚课程协议》中写着符合以下情形，学员可申请退款。自协议日起30天内（包括协议当天），无需任何理由，中心将全额退款。除此之外，学员并没有发现合同还有其他与退款相关的条款。更没有看到“超过30天不予退款”的字样。可是我们学员对于退款要求多次交涉下来，英孚人员要求拨打400，400说中心无权退款，但合同标明协议终止需中心同意，自相矛盾。
五 多次打400，回复就是不能退款
别人都可以退款，为什么到了我这里就说不可以退款？请做出合理的解释？
故此，要求退学，英孚退还我未上课时段费用，并拒绝违约金的说法。

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@Xizi_psvnxZA9

学习了

琴箫和旋

哎，看着很无语