职场中，沟通最考验工作能力，教你三招沟通法

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嗨！大家好，我是小佘，在工作中，免不了与他人沟通，因为你所负责的环节只不过是运营中的一部分，但又服务于其他员工，并且要根据上司的意思来做，便需要同大家交换意见，相互协作。沟通包括两方面：了解对方的意图和有效地表达自己的想法，如果你能够做到这两点，就可以说你是一名出色的工作者。

现代企业中，常常把沟通能力放在考核员工综合素质的首位，可见它的重要程度。老板相信，如果你能与同事有效沟通，通过商议解决实际问题的话，你肯定是一名优秀的员工。沟通是为了能得到一个满意的结果，如果大家各自为政，很难将事情办好。如果你希望自己成为上司中意的员工，就要学习沟通技巧，培养高效的沟通能力，通过表达与协商，在短时间里将任务完成，让领导看到你的工作能力。



案例

张漾毕业于国内一所著名大学，成绩优异的他很快被一家大型企业看中，安排他去销售部工作，任专员。张漾工作十分认真，也有较好的执行力，只不过在沟通方面还有些欠缺。有一次，他与客户在商品的价格上产生了分歧，对方坚持要求张漾再降十个点才肯购买，而他给出的价格已经是公司规定的最低价了，张漾一方面不希望失去这个客户，另一方面又因为价格而拿不下这单生意，所以非常苦恼。主管对他说："优秀的销售员是不会和顾客争论价格的，而是讨论商品的价值。"

这句话对张漾的启发很大，之后，他通过努力成功地拿下了这单生意，对方也觉得这个小伙子很有能力，期待下一次合作。某天，B客户打来电话说有购买意向，张漾立刻去了对方公司，介绍了很多类型的产品，期间对方一言不发，没有任何语言。很显然，这是一次不愉快的沟通。



回到办公室，张漾对同事说了自己的麻烦，对方说道："你要站在客户的角度考虑问题才行，他不会关心你卖什么，而是他需要什么，你得从这个角度入手，才能有效沟通。"张漾觉得同事的话很有道理，再次去B客户公司的时候，观察了一下周围环境，发现该企业规模不大，员工素质普遍不高，便向该客户推荐了一款产品，用起来方便简单，价格也比较划算。

B客户对此十分满意，很快便签下了购销合同。经过一段时间的职场磨炼，张漾逐渐掌握了一些沟通技巧，并且还在不断学习。他觉得，作为销售人员，不仅同客户的沟通很重要，与公司同事、上司的沟通也不能忽视。入职几个月来，张漾的进步很大，主管认为他有很大的发展潜力。



方法建议

同张漾一样，很多新人在职场沟通方面稍有欠缺，其实，沟通最能体现一个人的工作能力，如果你想在职场中如鱼得水，就要学会一定的沟通技巧。

首先，尊重对方是沟通的前提

职场中，每一个人都希望自己能够获得他人的尊重，对于你来说，尊重对方的同时也为自己赢得了机会。不能带着"有色眼镜"看人，说的是不能因为对方的职位比你低，或是条件比你差，而把自己放在与对方不同等的位置上。

比如：你需要和清洁阿姨商量，想办法把一些垃圾清理掉，如果你摆出看不起对方的姿态，别人也不会为你着想，出主意、想办法，到头来完不成任务的就是你。所以说，尊重不仅是一种美德，还能帮助你有效地进行职场沟通，只有让对方感觉自己处在被重视的状态下，才会愿意与你交谈。面对级别比你低的同事，或是高高在上的老板，关于沟通都要做到尊重对方，不卑不亢，只有双方用平等的姿态对话，才能够保持对工作的客观态度。



其次，学会同上司沟通

在同上司的沟通中，有几点必须要明白：

第一，对方是你的领导，他永远都处在权威地位，有这样的意识，你便不至于发生方向性错误。

第二，了解对方的特点。从谈话中，你能够发现对方是什么样的人，如果他非常固执，完全不听你的劝告，觉得自己就是对的，你便可以采取"迂回"的方式，通过列举大量实例和故事告诉他，你的建议是有意义的，这比你直接告诉他结果要好的多。

第三，学会把谈话内容上升至公司利益的高度。和上司沟通会给人一种"伴君如伴虎"的感觉，时常担心自己是不是某句话说的不恰当，对方听了会不高兴，其实，如果你能站在公司的立场上，便可以不用为此担心。比如：你需要向对方提出一些建议，可以说"这样的话对我们公司有好处"之类的话，我想你的老板也不会有太多反对意见的。

当然，同上司沟通时，控制好时间很重要，没有哪个老板愿意听你的"长篇大论"。



最后，学会和同事沟通

当然，这里先要提到的还是角色问题，同事不像朋友，关系中会带有利益的成分，如果在沟通中你只顾及到自己的利益，而忽视了对方的，沟通就无法进行。沟通的目的在于通过协商找到共同的利益点，只有在双赢的状态下，大家才能够从中获益。如果你是因为和同事有了矛盾而需要沟通的话，便要在意细节，只有将产生矛盾的点一一解决了，才能算作成功的沟通。

假如，你与同事的矛盾严重影响了正常工作，那么你该找个时间，双方就具体事情面对面地直接沟通。大家把心中所想全部说出来，不需要再有所保留，彼此告诉对方，自己究竟想要得到什么。和同事沟通的过程中，切忌拍桌子、摔杯子等，这样很容易给对方造成误解。



职场寄语

1．你的工作能力如何体现？从与他人的沟通中就可以看出，所以说，培养良好的沟通能力有助于你的发展。

2．分清沟通的对象，同事、上司还是客户，对待不同的对象，要用不一样的方式。

3．微笑是职场沟通最简单有效的方式。



本期分享到这里就结束了，我们下期见啦！大家也可以多多评论自己的职场问题。

大脸猫一代

说的跟真的一样

战栗钢索

很有道理

龙战野

看到真的很羡慕

欧阳浩明

学习了