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我在2016年底51talk上购买次卡套餐,第一次支付1999买了60次卡,当时想先上试试看,后来工作人员电话猛攻说年底了优惠方案快结束,过年以后就要涨价,再也不会有这么优惠的价格,第二次支付18788买了720次卡。在上课期间我觉得老师水平真的参差不齐,口音重,一节课完全讲不到什么,只是应付上课随便弄弄就这么过去了,而且还经常迟到断线。我要求退款,当时工作人员一直推脱拒绝退费,后来干脆不回应,就那么一直没人联系我毫无音讯。依照《消费者权益保护法》和《合同法》的相关条款规定,培训机构和消费者签订的“不准中途退学退费、或者超过一个月就不允许退学退费”的条款内容是单方免责的格式条款,所谓的“霸王条款”,是无效的。我要求51talk立即给我办理退费。
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