识破车票退款短信诈骗，邮储银行深圳梅林支行守护客户资金安全

sanasnoz

深圳新闻网2025年3月8日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近日，邮储银行深圳梅林支行出现了焦急万分的关女士。她匆匆赶来，急切要求查询账户余额。原来，关女士收到一条自称过年车票退款的短信，没多想就点击链接下载安装了软件，还绑定银行卡并输入密码。事后，她突然意识到可能有问题，赶紧跑到邮储银行。

该行大堂经理听闻，先稳定关女士情绪，迅速帮她解绑APP，查询账户余额。经核实，账户余额减少1000元，是正常买车票扣款。为确保资金安全，大堂经理建议关女士重置密码、更换卡号，并引导她到柜台修改密码、调整非柜面转账限额。

该行大堂经理判断这是一起典型的短信诈骗案，向关女士分享近期类似案例，关女士这才确信自己遭遇电信诈骗。随后，邮储银行深圳梅林支行协助关女士全面检查名下银行卡，确认一切正常，关女士这才松了口气。她听从建议，将3.75万元不常用的活期余额转为定期。邮储银行深圳梅林支行还建议关女士限额非柜面额度，关女士采纳并完成操作，成功避免近4万元资金面临的潜在损失。关女士对邮储银行深圳梅林支行的贴心服务和及时帮助感激不已。

此次事件凸显邮储银行深圳梅林支行在防范新型网络诈骗中的积极作为。未来，邮储银行深圳梅林支行表示将持续加大反诈宣传力度，提升员工识别诈骗能力，为客户筑牢资金安全防线，全力守护客户的财产安全。