金融“她力量” | 星展中国行长郑思祯：跟上数字化潮流，面对职场选择不要预设框架

前程无忧

每经记者：李玉雯 每经编辑：张益铭



女性领导力通常被视为一种具有“柔韧性”的力量，在各行各业中愈发体现出其独特优势。

一年一度的国际妇女节来临之际，我们专访了星展中国行长郑思祯。从小在北京长大的她性格有着北方人的豪爽和干脆，谈及性别刻板印象，她直言，“我从来没有因为身为女性而感到管理上的障碍和不同。相反，我会充分发挥女性管理者的特质，培养人才和团队。”

在她看来，这种特质体现在，女性管理者往往较为细腻，且更擅长沟通和互动，在同理心方面具备一定优势，这是非常重要的领导力。

扎根银行业20多年，郑思祯最初从企业及投资银行有关业务做起，逐步晋升为星展中国企业及机构业务部主管及董事总经理、副行长、行长。一路走来，她深刻地感受到科技浪潮对于整个金融行业的重塑。“银行业本身的数字化转型，是发展新质生产力的重要组成部分。女性领导也要跟得上数字化的潮流，要不断地学习。”她对记者表示。

而也正是在这个日新月异的时代里，不少年轻女性在面对金融行业“高强度、高压力”的挑战时感到焦虑和迷茫。郑思祯会鼓励员工走出舒适圈，拥抱更广阔的世界，“在这个过程中，总是需要付出更多的努力和时间去学习新的知识，并且不断地在生活与工作中找寻平衡点，关键在于提升时间的利用效率。”

“车到山前必有路，职场女性不需要过分焦虑。不要给自己预设框架，很多时候，人的潜力是无限的，也有很多可能性。”郑思祯说道。

“能够做到大局与细节兼顾的女性领导非常出色”


如今，越来越多的女性闪耀在各行各业的舞台上，女性领导者也以其卓越的能力在职场中绽放着独特的魅力。

“女性管理者较为细腻，能够采取更有韧性的方法。很多时候，面对各种逆境，女性往往拥有坚持不懈的坚强意志。不仅如此，我们能够看到，女性高管更擅长沟通和互动，在同理心方面具备一定优势，这是非常重要的领导力。如果女性能够把这些特质发挥出来，会是一个非常优秀的管理者。”郑思祯对记者表示。

在谈及性别刻板印象可能造成的“玻璃天花板”时，郑思祯直言，无论男性还是女性，领导力是没有性别之分的。“作为管理者所面对的挑战都是一样的，我从来没有因为身为女性而感到管理上的障碍和不同。相反，我会充分发挥女性管理者的特质，培养人才和团队。”

她将这种“特质”理解为，既要发挥在细节、沟通、人际关系等方面优势，也需要拥有大局观。“从实践来看，我认为女性领导者应该加强战略思维，更有宏观视野，去看大局。如果能够做到大局与细节兼顾，这样的女性领导就非常出色了。”

对于职场女性“兼顾事业与家庭”的社会期待，郑思祯认为得到雇主和家庭的双重支持很重要。

“作为女性高管，或者作为一个全职工作的女性，很大的挑战是怎么去兼顾家庭。因为社会和家庭对我们的角色还是有一定的预期，这方面也是很多年轻同事们的一个挑战，怎么能够在全职工作以外照顾好家庭？”她提到，如今随着科技的发展，数字化工具和工作方法以及弹性工作时间，都有助于更快、更高效、更灵活地工作，也能让女性管理者平衡好工作和家庭。

“就我个人而言，我一直认为，能够得到丈夫以及双方父母和核心家庭的共识是非常重要的。一方面，作为公司雇主要尽量给新手母亲一些支持；另一方面，家人的支持不可或缺。”郑思祯对记者表示。

她举例说道，从雇主的角度而言，其实星展给了同事非常多支持，让大家能够在生育期间安心照顾宝宝。比如在办公室里设立哺乳房间等一些细节上，其实可以展现雇主对女性尤其是妈妈的支持。

尊重每一位员工的个体独特性


作为ESG（环境、社会和治理）的重要组成部分，DEI（多样性、公平性和包容性）理念近年来在组织文化和职场生活中愈发展现出强大的生命力。

在郑思祯看来，星展的核心价值观与此高度契合，从集团层面到星展中国均致力于打造多元、平等和包容的公司文化，积极吸纳来自不同背景和经验的多样化人才，同时保障职场性别平等和机会平等。

她向记者解释道，来自不同文化背景、性别、年龄和种族背景的员工拥有不同的经历、观点和思维方式，这将使团队能够打破传统思维，更全面地考虑问题，并产生更多元化、更具创意的解决方案。“我们会定期举办多元文化培训，帮助员工更好地理解和尊重来自不同文化背景的同事，促进团队成员之间的相互理解和尊重，提高团队凝聚力和协作效率。”

在此基础上，员工不论性别、种族或年龄，都拥有平等的晋升机会。“我们倡导公平招聘，根据技能、经验和胜任力来选拔人才。同时，我们还致力于打造性别平等的工作环境。”郑思祯告诉记者，星展中国的管理层和员工中女性比例不断提升，目前女性员工占比超过六成，资深员工和关键岗位中女性比例超过一半。

她特别提到技术部门的性别平衡：“由于技术岗位的应聘者大多为男性，我们在2022年将DEI指标纳入人才招募团队年度目标，有效地提升了技术岗位女性员工的招聘比例。”

“保持员工多元化，为员工提供平等的机会，建立包容的文化，让所有员工都得到尊重、关心和重视非常重要。”郑思祯对记者表示，星展所倡导的多元化不仅仅关乎性别、年龄和民族，更注重的是尊重每一位员工的个体独特性，并且认识到这些不同之处为星展创造了更多价值。

面对职场选择不要预设框架


当前科技浪潮已经席卷了整个金融行业，重塑金融行业的格局，也带来了前所未有的变革和机遇。

在银行业深耕多年的郑思祯对此更是有着深切体会，“银行业本身的数字化转型，是发展新质生产力的重要组成部分。女性领导也要跟得上数字化的潮流，要不断地学习。当然，这也应该是每个人，无论在哪个年龄都必须要做的。”

而在科技驱动下，金融行业的变化日新月异，这也让不少年轻女性在面对“高强度、高压力”的挑战时感到焦虑和迷茫。

对此，郑思祯建议，面对忙碌和有压力的工作节奏，选择提前计划和优先级排序，做到有节奏地忙碌，以保持良好的状态。面临突发事件和极端压力的时候，也要让自己尽快冷静下来，比如可以做一些自己喜欢的事情转移注意力，冷静后再来应对。

作为管理者，她会鼓励员工走出舒适圈，拥抱更广阔的世界。“在这个过程中，总是需要付出更多的努力和时间去学习新的知识，并且不断地在生活与工作中找寻平衡点，关键在于提升时间的利用效率。在职场总会面临机遇和挑战，首先要对自己职业发展的长期及短期目标都十分清晰，其次要根据目标有个合理的职业规划。”

实际上，在个人职业发展中除了自我驱动，榜样的力量同样十分重要。记者了解到，星展中国通过“星”动直播间、女性高管圆桌访谈等系列“星”职场活动，展示女性高管们如何直面各种人生挑战，积极探索不同的职业发展路径，以及分享释放压力、平衡工作和生活小秘诀，员工可以从中汲取女性榜样力量。

“我们还有‘女性高阶领导随影拜访计划’，在这个项目中，我会邀请同事一起来体验我本人一周的工作，比如跟我参与内外部的会议、客户拜访等工作安排，让同事有机会近距离和女性高管一起亲身体验她们的工作，希望从中能够得到一些启发。”郑思祯向记者举例说道。

在她看来，面对职场的困境和选择，建议大家乐观面对。“车到山前必有路，职场女性不需要过分焦虑，不要给自己预设框架。很多时候，人的潜力是无限的，也有很多可能性。做出选择前，可以多方面多角度思考，听一听家人、朋友的建议；做出选择后，不要计较一时的得与失，相信自己的选择，看长远发展。”

每日经济新闻