2025职场

前程无忧

在数字化浪潮中，人工智能（AI）的崛起无疑给职场带来了翻天覆地的变化。
35岁职场危机比比皆是，以前崇尚的是人生是无尽旷野的野性浪漫，现在职场人的工作观是“能苟则苟”，映照出职场人在AI浪潮中的不同价值选择。 同时职场价值观的变换，让我们深刻意识到，在未来算法时代，要想成为“人形复利机”，需要的不仅仅是对技术的掌握，更重要的是以下几个核心技能的培养。
一、情感洞察力：超越算法的人际理解
在数字化时代，技术的进步虽然带来了便利，但也暴露出其在理解人类情感方面的局限性。
王兴在美团的发现就是一个生动的例子：尽管导航系统越来越智能，但客户差评率却意外上升。这背后的原因是，算法无法理解孕妇不希望被打扰、老人期待的不仅是食物更是关怀这样的细微情感需求。 苏晴，一位杭州的产品经理，通过深入社区，洞察到这些被数据忽视的人情世故，成功地将产品改版，大幅提升了用户点餐的留存率。这表明，在AI时代，能够洞察并理解人类情感的能力，是职场竞争中的一大利器。能够与人类平等沟通共鸣与共情的“客服”才是当下客服领域的稀缺价值锚定点。





二、跨界融合力：构建跨学科的认知桥梁
张朝阳教授的课程《手术刀里的传播学》展示了跨界知识的力量。他通过将生物学与传播学相结合，揭示了手术室中的非言语沟通和团队协作的重要性。这种跨界融合的能力，正在成为职场中的一股新势力。例如，上海的一家医院将建筑设计知识融入问诊流程，通过改善声学环境，显著降低了医患纠纷。深圳的跨境电商团队则借鉴戏曲中的“叫板”技巧，提升了客服话术的效果。这些例子说明，能够将不同领域的知识融合运用，是AI时代职场人的重要竞争力。





三、差异化竞争力：在机器盲区中培养人的优势
麦肯锡年初发布报告宣称，通过实验发现，模仿人类“不完美”的机器人更受欢迎。他们为客服AI添加了应答延迟和语气词卡顿，结果客户满意度大幅提升。这一发现启示我们，在AI能够模仿人类行为的时代，人类的独特性和不完美反而成为了一种优势。例如，尽管AI能够创作出规范的文本，但人们更倾向于那些带有“人味”的作品。职场人开始有意识地培养这种“不完美优势”，如保留手写会议纪要中的语病，暴露决策过程中的修正，甚至策划“人机合作误差艺术展”。未来或许人类的不完美才会成为这个时代下的稀缺品。目前硅谷已经意识到机器人带给人们的威胁，所以硅谷已经有一小波人约定每个周的周三为“人类独立日”，摒弃一切AI制品，只通过人本身参与到日常的工作与交流中。







展望： 未来在这个AI能够创作出诺贝尔奖级论文的时代，最珍贵的是那些能够与算法互动、给代码讲笑话、将BUG转化为艺术装置的“不正经人类”“缺陷人”。这些能力，将成为他们在AI时代立足的基石。"