增长利器：积分商城

前程无忧

现在是个APP里面都会有所谓的积分商城，包括微信和支付宝都不例外。这就奇怪了，积分商城究竟在增长中扮演怎样角色？这篇文章，我们来看看作者的分析。

当你打开手机，10个APP里，就有5个APP中有积分商城。它早已成为各大APP不可或缺的增长利器。

我们不由得会问：积分商城究竟在增长中扮演怎样角色？不妨让我们先来看一些常用APP中的积分商城。

一、微信APP

很多人可能都不知道微信APP中有积分商城。它的入口在【微信支付】-支付服务-支付有优惠。

玩法：用户通过每周累计微信支付次数获取金币，金币可兑换银行提现券、微信支付立减金、商家商品优惠券等。

作用：核心作用是促进微信支付使用、增强用户粘性；其次通过金币消耗促进银行卡绑定、微信内商品推广及小程序交易。



二、支付宝APP

（1）蚂蚁森林

当年很多人每天早上睁眼第一件事——去支付宝APP的蚂蚁森林收自己能量，抢好友能量，然后种下一棵希望之树。直到现在，我的很多好友还在坚持此事。

玩法：用户通过支付宝指定的低碳行为（支付宝支付、合作等）获取能量，能量可以进行种树、保护动物、保护海洋等。

作用：核心作用促进支付宝支付交易使用、提高了活跃；其次通过能量消耗加强了用户对低碳环保、生态保护的意识，向用户传递了自身的品牌理念和价值观，进一步增强了品牌的影响力和认知度。

（2）支付宝会员积分商城

玩法：用户可以通过支付、账户服务、金融理财和积分奖励活动等方式获取积分，积分可以兑换各类权益、商品等。

作用：核心作用促进支付宝支付交易使用，其次商品兑换（积分+现金）促进二次交易转化。



三、美团APP

入口：美团APP-我的-美团币

玩法：用户通过签到、游戏、做任务等获取美团币，美团币支付时可抵扣现金和兑换物品。

作用：核心作用促进商品交易、会员转化；其次通过签到、明日领取、游戏等提高APP留存。



四、京东APP

入口：京东APP-我的-京豆

玩法：用户通过商品购买、评论、签到、游戏、做任务等获取京东，京豆可以在商城兑换折扣商品和支付时抵扣金额。

作用：核心作用促进商品交易；其次签到、游戏等提升用户留存和黏性。



五、教育类APP：如猿辅导、作业帮、学而思、核桃编程等

玩法：用户通过海报邀请好友领取体验课和购买正价课，从而获取对应积分，积分可兑换报名优惠券、课时、学习用品、品牌周边等。

作用：核心作用获取新用户。

从上面几个APP积分商城在增长中扮演的重要角色是：促进拉新激活、有效增强用户黏性、提升用户活跃度、促进用户交易转化以及为品牌创造价值。

具体来看：

用户拉新激活：教育类公司比较常见的“分享邀请海报+积分商城”模式，通过积分商城课时、奖学金、学习用品等刺激，家长分享孩子学情等样式海报邀请好友购买课程，从而实现用户获取。用户黏性和活跃度提升：积分商城通过提供积分奖励，鼓励用户参与APP内的各种活动和任务。例如，美团等热门APP通过积分兑换、签到、分享等功能，让用户在使用过程中不断积累积分，进而提升用户黏性和活跃度。这些APP通过积分商城的运营，使用户在使用过程中获得了更多的价值感和参与感，从而更愿意长期留存并使用APP。用户交易转化促进：积分商城中的商品和奖励通常与APP的核心业务相关，因此能够有效引导用户进行转化。例如，电商类APP通过积分商城提供优惠券、折扣等福利，吸引用户进行购物；社交类APP则通过积分商城提供虚拟道具、会员特权等奖励，提升用户的社交体验。这些奖励和商品能够激发用户的购买欲望和参与度，进而促进用户交易转化。品牌价值创造：积分商城不仅是用户获取奖励的平台，也是品牌展示自身价值和特色的窗口。通过精心策划和设计积分商城的页面、商品和奖励，品牌能够向用户传递自身的品牌理念和价值观。例如，一些热门APP通过积分商城推出限量版商品、合作款商品等，不仅提升了用户的购买欲望，也增强了品牌的影响力和认知度；蚂蚁森林同样加强了支付宝社会公益、低碳环保的品牌形象。

总之，不同公司在不同发展阶段通过积分商城实现了用户拉新、留存、活跃、交易转化和品牌价值，为产品的持续增长提供了有力支持。

为什么各APP演变成的是积分商城这种模式呢？

我认为有五点原因：

（1）企业可嫁接多种运营目的，不同阶段可灵活度调整核心目的，“赚积分-兑换”模式的延续性好。

（2）赚取积分和兑换环节中的玩法扩展性强。

（3）价值内闭环，溢价率高，用户获得感强。

（4）用户认知成本低，易上手。

（5）易于运营岗位分工，运营效率高，如负责促进赚积分职责的运营、负责消耗积分职责的运营。

作者：文说静评 微信公众号：文说静评

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