全省唯三！深圳唯一！深圳坪山藏不住了

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深圳新闻网2025年1月26日讯（记者 王奕婷）近期，广东省文化和旅游厅开展2024年文化和旅游市场信用应用创新案例征集活动，经广泛推荐和评审遴选，确定了第一批文化和旅游信用应用创新案例名单。深圳市坪山区文化广电旅游体育局以“探索打造‘信用+文旅’创新体系，持续擦亮‘畅游坪山文旅季’品牌”成功入选第一批文化和旅游信用应用创新案例名单，全省唯三，深圳唯一。

我区认真贯彻落实文化和旅游部、省委省政府关于信用体系建设有关工作部署，围绕信用承诺制度、信用品牌建设、信用消费环境、信用信息共享、诚信文化建设等主题，形成系列有效举措，以“信用+文旅”创新体系，助力文旅事业和产业高质量发展。

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在制度设计上，坪山区建立了区文化体育旅游信用主题库，实现了对 245 家文化旅游体育企业信用管理的 100% 全覆盖。同时，打通了区公共信用信息平台数据库共享链路，使文旅市场主体信用信息和评价结果得以共享共用，为信用监管提供了坚实的数据基础。

在健全 “履约践诺” 自律机制方面，坪山区全力打造 “畅游坪山文旅季” 品牌。事前，在星级酒店、精品民宿、“百强” 旅行社认定，工业旅游景点评定、文化企业审批等过程中，引入信用核查和信用承诺机制，引导企业 “承诺、示诺、践诺、监诺”，并建立失信负面清单，推动信用承诺体系建设；事中，加强对企业承诺内容履约践诺的日常监管，确保企业积极落实信用承诺；事后，对出现失信行为的企业加强惩戒，将其纳入重点监管对象，让企业承担相应的失信负面影响，以此促进文体旅行业的高质量发展。

坪山区还创建了 “一店一码” 亮信经营平台，实施亮信查信评价一体化。率先为22家酒店、8家旅行社服务网点、5家文体场馆及文体商户建设信用可视化系统，生成独立信用二维码并张贴在主体门店显眼位置。消费者通过扫码，可便捷查询主体信用优劣情况，进行消费维权及实名投诉，真正实现了文旅主体 “亮信经营”、游客 “扫码查信”、“在线投诉” 一体化，同时通过对收集信息的系统化筛选处理，构建起全链条信用应用场景。

在建立经营主体奖惩机制上，坪山区对营业性演出、娱乐场所等各类文体旅经营企业加大日常监管力度。对失信经营主体申请的行政许可事项重点监管，在行政奖励、授予称号等方面严格审查；对信用良好的经营主体，则在坪山图书馆、美术馆、体育中心、大剧院等给予预约优先或购票优惠等，有效激活了文体旅经济发展。

此外，坪山区注重加强信用监护服务，助力文体旅市场健康发展。对营业性演出、娱乐场所等重点经营主体的许可证年检或延期，以及星级酒店、精品民宿等创建建设提供监测预警和主动式信用服务，协助企业进行信用修复、健全信用管理机制，努力营造 “崇尚法治、诚实守信” 的社会氛围。

这一创新体系的成功入选，是坪山区文化广电旅游体育局在文化和旅游领域积极探索、勇于创新的重要成果。“信用 + 文旅” 模式将信用元素深度融入文旅产业发展的各个环节，通过建立健全信用评价机制、信用监管体系以及信用激励措施等，有效提升了文旅市场的规范化水平，增强了文旅企业的诚信意识，为游客营造了更加安全、可靠、优质的文旅消费环境。

（图文来源：坪山发布微信公众号）