职场人际关系：掌握这些，让你在职场如鱼得水

前程无忧

一、职场人际关系为何重要？




（一）影响职业发展

在职场中，人际关系对职业发展起着极为关键的作用。很多时候，即便两个人能力相当，但人际关系好的那一位往往更容易获得升职机会或者更多工作机会。
就拿我朋友的例子来说吧，不久之前，他还在跟我念叨跳槽的事儿，结果一转眼就找到了新工作，速度之快让我十分惊讶。后来一问才知道，原来是他之前的一位上司给他做了内部推荐，有了这层关系，他简单面试了一下就被告知面试成功，可以入职了。由此可见，拥有良好的人际协调能力，对自己的职业生涯发展来说就像是如虎添翼，能起到事半功倍的效果呀。
再比如，曾经在一家公司有两位关系很不错的同事，后来公司经营不善倒闭了。其中一位有启动资金，另一位掌握技术，因为之前在职场中建立的良好人际关系，两人一拍即合，共同创业开起了公司。这也充分说明了职场人际关系可能成为你事业的 “第二春”，说不定在某个关键时刻，就能通过资源互换等方式，让双方都得到自己想要的，相互成就。
而且，我们可以回顾一下身边那些成功的人士，有不少都是人际交往的高手。卡耐基也说过：“一个人的成功，只有 15% 是靠他的专业技术，而 85% 需要的是他的人际关系和为人处世的能力。” 所以，千万不要小看了职场人际关系对职业发展的影响，我们必须要重视起来呀。
（二）关乎工作体验

良好的职场人际关系还关乎着我们日常的工作体验。当我们和同事、上司等周围的人相处融洽，有着和谐的人际关系时，整个工作氛围都会变得舒适惬意。在这样的环境下工作，大家能够心平气和地沟通交流、协同合作，矛盾冲突自然就少了，每天上班的心情也会更加舒畅，工作起来也更有干劲。
相反，如果职场人际关系处理得不好，那可就会带来诸多困扰了。比如说，有的同事之间总是互相算计、搬弄是非，今天这个在背后说那个的坏话，明天那个又抢了这个的功劳，这样的办公室氛围会让人觉得压抑又烦躁，每天光是处理这些人际关系上的麻烦事儿，就已经耗费大量精力了，哪还有心思好好工作呀。而且长期处于这样糟糕的人际关系环境中，还可能影响到自己的工作状态和自信心，甚至对职业发展也产生负面作用呢。所以说，为了能开开心心上班，顺顺利利工作，我们也要用心经营好职场人际关系呀。
二、职场人际关系的本质所在




（一）价值交换是核心

在职场中，人际关系的核心往往在于价值交换。每个人在职场这个大舞台上都有着自己的角色与能力，而彼此能提供的价值，就像是搭建人际关系桥梁的基石。这里所说的价值涵盖多个方面，比如个人的专业能力、掌握的资源以及背后的人脉背景等等。
就拿专业能力来说，一位精通数据分析的员工，在面对需要处理大量数据、进行市场趋势分析的项目时，他所具备的能力对于整个团队而言就是极具价值的。其他同事可能会因为需要借助他的这一能力，主动与他沟通交流、协同合作，从而建立起良好的人际关系。再比如，有的人有着广泛的行业资源，知晓各类供应商、合作伙伴的情况，当团队在寻找合适的合作方或者优质的原材料时，他就能发挥关键作用，提供相应的资源支持，自然也更容易被他人接纳，成为职场社交圈中受欢迎的对象。
而人脉背景同样不可忽视，若有人在行业内有着深厚的人脉积累，认识许多业内大咖或者潜在客户，那他在职场交往中往往能为周围人打开更多机会的大门，通过牵线搭桥等方式助力大家实现目标，这样一来，别人也更愿意与他交往相处，愿意在他需要帮助的时候伸出援手。
可以说，在职场里，大家都希望与能给自己带来价值的人建立联系，同时也需要让自己具备一定价值，这样的人际关系才能稳固且长久，毕竟，没有谁会愿意长期和一个无法给自己带来任何益处的人维持深度交往呀。
（二）社交需求的体现

职场人际关系从另一个角度来看，也是满足人们社交需求的一种重要形式。在职场这个环境里，我们每天会花费大量的时间与同事、上司、客户等不同的人打交道，而在这些交往互动中，我们内心的诸多社交需求能够得到实现。
比如倾诉的需求，当我们在工作中遇到了难题，或是遭受了挫折，心里烦闷不已时，找身边信得过的同事倾诉一番，把心里的委屈、烦恼一股脑儿地说出来，心里往往就能舒坦许多。而同事在倾听的过程中给予的安慰、建议，也会让我们感受到温暖与支持。
分享也是常见的一种社交需求体现。当我们取得了工作上的成绩，像是成功完成了一个重要项目，或者得到了领导的表扬，内心那种喜悦和成就感是迫切想要与人分享的。这时候，跟周围的同事分享这份快乐，大家一起庆祝、相互夸赞，会让这份喜悦加倍，同时也能增进彼此之间的感情。
还有获得认可的需求，我们都希望自己在职场中的付出与努力能够被他人看到、认可。通过与他人建立良好的人际关系，在日常的合作、交流中展现自己的能力与价值，得到同事、上司的肯定与赞扬，这无疑会极大地满足我们的自尊心，让我们感受到自己在职场中的存在是有意义且被重视的。所以说，职场人际关系承载着我们的社交需求，让我们在忙碌的工作之余，也能体会到人际交往带来的心理满足感呀。
三、常见的职场人际关系问题




（一）意见分歧与矛盾

在职场中，由于同事们来自不同的家庭背景，有着不同的教育程度以及思维方式等，在工作及日常相处时，很容易出现意见不统一的情况，进而引发矛盾。比如在项目策划会上，有的同事可能更倾向于保守稳妥的方案，觉得这样风险小；而有的同事则可能偏向创新大胆的想法，认为这样能带来更大收益，双方各执一词，互不相让，就容易产生矛盾。
我还看到过这样一件事，在一家公司里，员工与空降的领导争吵，吵赢后却被公司开除了，员工觉得很委屈，要求公司给予 2N 赔偿才肯走。原来，这名员工在公司一直认真工作，兢兢业业，但是新空降的领导和员工的设计方案、理念完全不同，开展工作的时候就难免产生分歧。而这位领导也是个脾气大的，不肯承认自己有错误，于是两人就产生了矛盾，把大部分时间都用在争吵上，使得在工作中也不够积极了。虽然最后员工吵赢了，可公司却以他不服从安排为由将其辞退。由此可见，意见分歧如果处理不当，很容易让矛盾升级，影响到自己的职场处境呀。所以，面对分歧，我们要学会用更恰当、平和的方式去沟通协调，尽量避免矛盾的产生和激化。
（二）计算与算计困扰

职场中，大家往往会为了自身利益，像是升职、加薪等情况，而进行互相计算、算计。有的人为了能在领导面前突出自己，会故意抢同事的功劳，把大家共同努力的成果据为己有；还有的人会在背后给同事使绊子，比如在领导面前说同事的坏话，影响同事在领导心中的印象，只为了让自己获得更多的晋升机会。
然而，这种互相计算、算计的行为对人际关系的破坏是极大的。一旦大家发现身边有人总是这样算计他人，就会开始对这个人产生防备心理，不愿意再和他合作，甚至会在工作中孤立他。就像一个总想着算计别人的职场人士，或许刚开始能凭借一些小手段获得一时的好处，比如领导对他的短暂认可、得到更好的业绩评价等，但时间长了，周围的同事都会渐渐看清他的真面目，开始排斥他，不再愿意与他共事，他在职场上也就会变得越发孤独，最终反而可能阻碍自己的职业发展。所以啊，我们还是要把心思更多地放在提升自己的能力上，靠正当的方式去争取利益，而不是靠算计他人来获利。
（三）拒绝与妥协难题

在职场面对同事时，很多人都不知道该如何把握拒绝与妥协的分寸。要是一味地拒绝同事的请求，很容易招来同事的排挤，被大家认为不合群、不好相处；可要是事事都妥协，又会委屈自己，甚至可能被人当成 “老好人”，觉得你好欺负，什么事儿都往你身上推，自己还往往吃力不讨好。
比如说，有的同事总是让你帮忙做他分内的工作，你一开始不好意思拒绝，全都应承下来，结果自己的工作都忙不完，还得加班加点去完成别人的任务，时间久了，心里肯定会觉得很委屈。但要是你每次都坚决拒绝，一点情面都不留，同事可能就会在背后说你坏话，或者在工作中故意不配合你，让你陷入比较尴尬的境地。所以，如何在该拒绝的时候果断拒绝，又能在需要合作妥协的时候合理妥协，找到这个平衡点，确实是职场人际关系中一个常见又棘手的问题呀。
（四）尊重与隐私问题

在职场八卦中，尊重他人隐私是非常重要的一点。每个人都有自己不想被他人知晓的私人事情，一旦这些隐私被泄露出去，很可能会对当事人造成极大的伤害，同时也会严重破坏彼此之间的人际关系。
就像有这样一个例子，某公司里，一名员工偶然间发现了另一名同事的一个小秘密，本来这事儿也没什么大不了的，但他没忍住，当成八卦和其他同事说了，结果一传十、十传百，整个公司都知道了这件事，让那位同事觉得特别难堪，在公司里都抬不起头来。从那以后，这位同事和泄露隐私的人关系就彻底破裂了，而且周围的人也觉得那个泄露隐私的人素质低下，开始渐渐疏远他。所以啊，我们在职场中一定要管好自己的嘴，即便知道了别人的隐私，也要做到守口如瓶，这既是对他人的尊重，也是维护良好人际关系的必要做法呀。
（五）经济往来的纠葛

职场中同事间如果处理不好借钱、还钱等经济关系，很容易让人际关系变得紧张起来。毕竟，钱这个事儿向来比较敏感，处理不好就容易产生矛盾和隔阂。
我曾听说过这样一件事，有个同事向另一个同事借了 3000 块钱，当时借钱的同事因为没发工资就暂时搁置了还钱的事儿，后来这个同事离职了，借钱给他的人害怕对方忘记还钱，就在公司群里暗示对方还钱，结果虽然对方把钱转给他了，却把他拉黑了，还说他情商低。其实啊，这件事里双方都有处理不当的地方，借钱的人问对方要钱的方式太直接，没考虑到对方的面子，也没注意场合，而借了钱的人也不该因为别人要钱的方式不对就拉黑对方呀。还有的情况是，同事借钱后一直拖着不还，催也不好催，不催自己心里又不舒服，长此以往，两人之间的关系肯定会受到影响。所以说，和同事之间涉及经济往来时，一定要谨慎，提前把事儿说清楚，避免后续产生不必要的纠葛，影响到彼此的关系呀。
四、改善职场人际关系的实用技巧




（一）提升自身硬实力

在职场中，良好的人际关系往往建立在自身硬实力的基础之上。工作能力就是我们在职场立足以及拓展人脉的根基，只有在专业技能、知识储备等方面不断提升自我，才能赢得他人的尊重与认可。
比如，我们可以养成多看的习惯，多去学习同事的工作经验以及解决问题的方法，不断借鉴他人长处，让自己的工作能力得到迅速提升，积累更多解决问题的办法。同时，遇到不懂的问题，要积极向身边人请教，有时候自己苦思冥想一周，可能都不如向同事请教短短几分钟收获大，掌握这种高效的工作方法，能力才会快速增长。另外，查阅资料的习惯也不能少，不管是工作相关资料还是行业资料，都能帮助我们更透彻地了解工作周边情况，提升格局观。还有，动手实践也很关键，不能偷懒，要将想法付诸行动，避免错过好的工作机遇。最后，要及时总结工作经验，每次积累的经验在后续工作中能让我们更高效、有条理地执行任务。
总之，不断增强自身硬实力，我们在与人交往时也会更有底气，别人也更愿意与我们建立良好的职场人际关系，毕竟大家都希望与优秀且有能力的人共事呀。
（二）做到对事不对人

在职场的各种场合中，遵循对事不对人的原则尤为重要。无论是夸奖还是批评他人，都应该运用这一原则，不然很容易因为不恰当的言语，让人忽视自身能力或者产生误会。
比如说在批评下属的时候，如果下属工作出了差错，我们要只讲事实，不附加情绪。像可以说 “小张，你这个项目里面出了一些小差错”，而避免说 “你工作很粗心，出了这个差错”，毕竟每个人都有自尊心，对方工作出错，说不定心里比我们还难受呢，这样沟通就能做到对事不对人了。而且工作中出现问题后，不要一味地发泄情绪，关键是想办法积极补救，这远比指责更让人容易接受，同时给出解决方法，总结经验，避免下次再出现同样的问题。
而在夸奖他人时，也要基于具体的事来夸赞，让对方感受到是真心认可其在这件事上的表现和能力，而不是泛泛而谈、虚情假意的夸奖。只有始终秉持对事不对人的原则，才能在职场人际交往中避免不必要的矛盾和误解，营造和谐融洽的关系呀。
（三）控制情绪少辩解

在职场里，难免会遇到他人指出我们问题的时候，或者受到委屈的情况，这时候控制好自己的情绪，不必急于辩解是很重要的。用平和的心态去接纳、反思，反而更有利于维护良好的人际关系。
因为情绪是会传染的，我们如果带着负面情绪冲动地去回应，很可能让局面变得更糟糕，也会给别人留下不够成熟、难以相处的印象。例如，有时候领导指出我们工作中的不足，可能当下心里会觉得不服气或者委屈，但如果马上就情绪激动地反驳，不仅不能解决问题，还可能让领导觉得我们态度不好，不虚心接受意见。
其实我们可以先冷静下来，认真思考对方指出的问题是否确实存在，如果存在，那把这当作一次提升自己的机会，事后找合适的时机去和对方平和地沟通交流，表达自己的想法以及后续改进的措施，这样既展现了自己的大度和专业，又能让彼此的关系更加融洽呀。
（四）尊重包容差异

每个人由于成长环境、教育背景、性格特点等各不相同，在职场中自然存在着各种各样的差异，我们要理解并尊重包容这些不同之处。
在工作中遇到意见不合的时候，不要强行要求别人和自己的想法一致，要允许不同观点的存在，大家可以心平气和地探讨，各抒己见，从不同角度去分析问题，说不定能碰撞出更好的想法和解决方案呢。就像一个团队里，有的同事思维比较活跃、大胆创新，有的同事则相对保守稳重，注重细节，这两种风格并没有好坏之分，在不同的项目和任务中都能发挥各自的优势。
我们要尊重每个人的做事风格和想法，包容差异，这样才能营造一个和谐、多元且富有创造力的职场环境，让大家都能在舒适的氛围中工作，人际关系也会更加紧密呀。
（五）把握交往分寸

在职场与人交往时，要把握好适当的距离，保持一定的交往分寸，尊重他人的私人空间。
不同的公司有不同的企业文化，不同的同事也有不同的性格，热情固然没有错，但过于热情，想要兼顾所有人，最后往往因为没能面面俱到而遭人记恨，甚至还可能让人觉得有压力，适得其反。比如，不要对同事的私人生活过度好奇、追问，也不要未经允许就随意翻看别人的物品等，这些看似不经意的行为，可能会侵犯到他人的隐私，破坏彼此之间的关系。
而且，在职场中即使和某些同事关系比较好，也不宜过于亲密，毕竟职场是工作的地方，要始终保持一定的专业性，避免因为一些无意识的越界行为，让双方陷入尴尬的境地，影响到正常的工作和原本良好的关系呀。
（六）学会有效沟通

有效沟通在职场人际关系中起着至关重要的作用，清晰地表达自己的想法，认真聆听他人的意见，都能减少误解，增进彼此之间的感情。
比如在沟通时，要因人而异选择合适的沟通方式。面对性格直爽、喜欢直接沟通的 “老虎型” 同事，我们就不要拐弯抹角，有话直说就好；对于热情开朗、渴望得到肯定赞美的 “孔雀型” 同事，多给予夸赞准没错；要是碰到作风谨慎、讲究证据的 “猫头鹰型” 同事，那沟通时就得用事实、数据来说话；而对于性格温和、需要关照的 “考拉型” 同事，则要耐心、细心地和他们交流。
同时，我们也要学会聆听，这不是单方面的输出，而是互相倾诉、互相聆听，当我们用心去听对方的想法时，就能更好地理解和沟通。
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