内部沟通秘籍：11 个最佳实践打造高效职场

前程无忧

内部沟通可能是一件很难处理的事情。了解这些简单的做法如何帮助您打造一个高效、积极、快乐的工作场所。
我们经常谈论内部沟通。除了我们提倡开放沟通和知识驱动型文化之外，我们还认识到内部沟通已成为现代工作场所的绝对基石。
随着越来越多的人以异步方式在混合环境中工作，公司必须制定最适合自己的内部沟通策略。幸运的是，我们知道您需要做什么才能让事情有一个良好的开端。
知识管理不是被动地将知识存储和组织在孤岛中。而是将团队和人员彼此联系起来，并在正确的时间在正确的地点传递知识。这是我们从第一天开始构建 Baklib 的方法，也是推动我们在知识管理客户满意度方面引领市场的动力。



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11 个内部沟通最佳实践

无论您是从头开始创建内部沟通策略，还是只想修改当前的策略，以下是 11 条必须遵循的提示，可帮助您制定有效、高效的内部沟通策略。
1.了解受众

您是否要向不习惯浏览大量数据透视表和图表的人介绍数据量很大的主题？客户服务人员是否需要找到一种方法将客户反馈传达给工程人员？
就内部沟通最佳实践而言，了解受众几乎是一条金科玉律。了解受众可以帮助您找到与他们沟通和分享信息的正确方法。
从受众的角度来处理问题。思考他们如何沟通和消费，然后为他们量身定制信息。
2. 保持信息简单一致

当你专注于 ABC 时，那些坚持谈论 XYZ 的人对你来说并不重要。简洁和简单是有效沟通实践的基石。如果你想制定一个工作场所每个人都能接受的策略，那就想想如何让你的信息易于理解。考虑用列表和项目符号来写下事情，而不是用长段落。想想什么时候视频和图像比文字更能传达信息。
一致性还可以帮助改善工作沟通。制定发送公司简报、项目更新和其他重要可重复消息的时间表，以便人们知道何时可以收到消息。这可以帮助人们更好地规划自己的日程，或者只是对公司新闻充满期待。
4. 庆祝成功

销售团队是否度过了本年度表现最好的一个季度？客户是否对您产品的最新更新赞不绝口？董事会成员是否赞扬了公司最近采取的方向？好消息不会在工作中自动传播。庆祝每个人取得的胜利非常重要。这就是为什么我们将庆祝胜利列入内部沟通最佳实践清单的原因。
养成要求经理汇报好消息的习惯，这样你就可以与团队分享。这不仅有助于提高士气，还可以成为一种让人们了解工作情况的新方法。
5. 创造参与和反馈的机会

看起来你刚刚又发出了一条关于项目更新的爆料。你打算如何了解人们对你刚刚发布的消息的看法？这不仅仅是一个一次性的问题；它关系到你的公司如何对待员工敬业度。
内部沟通策略最常见的陷阱之一是未能创造一种让人们参与内容并提供反馈的方式。了解人们的想法很重要，这样你才能评估你发送的内容的有效性。
鼓励人们在有疑问或顾虑时对消息或任务发表评论。如果您真的想了解人们对您当前设置的看法，请考虑发送调查问卷，以便了解他们认为最大的差距在哪里。
6. 设定明确的期望

让我们再次关注那个绝对令人振奋的项目更新。当您将其发送给团队时，您预计接下来会发生什么？
人们是否应该只阅读更新，并了解你的工作进展情况？他们是否应该向项目经理提出下一轮冲刺的建议？他们是否需要跟进具体任务的任何人？
员工需要做的不仅仅是消化发送给他们的知识；他们还需要了解下一步需要采取什么方向和行动。当你发送内部通讯时，要清楚地了解你希望下一步做什么，并努力确保阅读它的人了解需要做什么。
7. 鼓励合作

在真空中工作从来都不是好主意，对于内部通讯专业人员来说尤其如此。孤立地工作意味着你会将那些可以帮助你改善工作的人的好主意和选择拒之门外。
当你从事内部通讯工作时，你不仅仅专注于帮助公司传达重要新闻和更新。理想情况下，你应该乐于帮助跨团队和其他部门的人员更好地合作。
敞开心扉，参与跨部门合作，看看自己可以如何改进。从其他人那里获取想法可以帮助你了解需要做些什么才能真正改善工作中的沟通。
8. 乐于接受改变

变革应被视为任何工作必不可少且积极的部分。变革意味着您正在倾听他人的意见、关注最新动态并尽最大努力改进。如果是这样，为什么这么多人认为变革意味着他们失败了？工作场所的沟通最佳实践处于不断变化的状态。5 年前甚至 1 个月前行之有效的方法可能不是您今天工作场所的最佳策略。这就是为什么对改变做事方式持开放态度很重要。
与其他对内部通信充满热情的人联系并向他们学习。参加网络研讨会和会议，这样您就可以从该领域的其他专业人士那里学习最新的技术。
9. 保持灵活的沟通方式

有些人会喜欢将内部通讯记录下来。如果可以选择，其他人会选择观看视频而不是阅读电子邮件。有些人只想阅读段落形式的内容，而有些人则喜欢浏览项目符号和编号列表。
每个人都有自己喜欢的沟通方式——这完全没问题！灵活地呈现信息和分享知识，这样你就可以确保人们以最佳方式获取信息。
10. 避免沟通过载

每个人不可能在工作日里一直处于沟通和消费的状态。想要放慢速度完全没问题，我们鼓励内部沟通专业人士享受慢节奏的生活。
当你专注于工作沟通时，你希望人们能够专注于信息并采取适当的下一步行动。当他们分心时，做到这一点会非常困难，因为他们有太多事情要做。
尤其是在异步通信环境中，通过使您的信息易于消化和理解来避免超负荷。考虑设置发送重要通信的节奏，以便人们知道何时可以收到这些消息，并可以留出时间来获取重要信息。
11.玩得开心！

在您的内部沟通中添加一点创意是可以的。最好的内部沟通策略是让人们真正参与并欣赏他们所消费的信息。为事物添加自己的趣味不仅受到鼓励，而且实际上是必需的。
说出那个你知道会让人发笑的荒谬双关语。用一个笑话结束更新。你越有创意，你就越有助于让内部沟通变得值得期待！
我们经常谈论内部沟通。除了我们提倡开放沟通和知识驱动型文化之外，我们还认识到内部沟通已成为现代工作场所的绝对基石。
随着越来越多的人以异步方式在混合环境中工作，公司必须制定最适合自己的内部沟通策略。幸运的是，我们知道您需要做什么才能让事情有一个良好的开端。



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