品牌如何搭建私域流量池全渠道触达用户（二）

sanasnoz

从2016年开始，“私域流量”这个词就一直处在大众的话题中心。到今天，大到沃尔玛、百果园，小到街边的水果店，大家或多或少都懂得要把用户沉淀在自己的“私域流量池”，比如微信群、个人微信号、淘宝群等。“私域”几乎成为了今天商业的标配。上期跟大家讲了可以如何引流，引流有哪些渠道，这次跟大家讲讲如何让用户想留在企微，如何增强粉丝粘性。



企微是私域流量的沉淀池，当然你也可以选择个微作为沉淀池，这里对企微运营进行举例。
在运营之前需要对品牌行业进行深入调研，从用户角度出发挖掘购买背后的深层次需求，为产品量身定制私域全链路解决方案，即「人设+福利官」模式，同时搭配朋友圈种草+小程序微商城+社群的闭环，全面帮助品牌从0-1搭建私域模型，找到最稳定的用户路线。
例如大健康行业：
为该品牌私域客服设定为“专属养生顾问”人设，一方面为客户提供产品相关的专业知识，提高客户对产品的信任；另一方面以第一人称设定自动回复话术，引导用户添加企微加入社群，领取专属好礼。
我跟大家分享一则关于新关注欢迎语提高转化率的小细节：
1、新关语精简，突出主题
2、注意文字排版，对称排版观感更好
3、多做几个版本进行
1、基本信息
① 头像：可以是品牌头像字样头像、卡通人物，树立可爱俏皮的形象
② 昵称为：XXX福利官、XX+数字
③ 企微个人信息介绍页面展示视频号、职务、官方商城等可以增加用户的信赖度
④ 积分签到，官方商城和积分签到引导至小程序
2、朋友圈运营
朋友圈运营节奏，根据活动节奏制定相对应的排期，产品种草、宠粉活动，品牌宣传为主题出发，制定落地朋友圈规划，围绕品质生活出发，打造朋友圈。
在运营朋友圈的之前需要先制定排期表，规划时间，确定每日/周运营的内容，减少高频次的触达客户，确保输出的内容满足客户需求。
① 朋友圈背景为产品图片
② 朋友圈每日发送频率为2~4次
3、私戳消息
禁高频率触达客户，2~3天一条，内容配合社群活动而做的优惠提醒，以单方面触达为主，私戳内容的主题明确，能起到维系用户活跃度，提高社群活动参与度的作用。
四、小程序运营策略
1、小程序入口：公众号菜单栏、企业微信信息页、社群内购买商品、朋友圈小程序码等等；
2、小程序功能主要包括：首页、分类、购物车、我的 四大功能模块。
3、小程序是转化的站点，合理的利用积分策略让用户持续不断的复购。会员可通过积分商城使用账户积分兑换商品的营销工具，提高小程序日活，促进用户二次消费，提高特权感，增加会员粉丝粘性，提升会员复购率。
4、会员晋升体系：会员体系可以让用户具有等级优越感，现有的晋升体系包括：普通会员、黄金会员、砖石会员，我们将会员等级划分为5个等级：LV.1、LV.2、LV.3、LV.4、LV.5，根据积分来划分不同的等级，商家可以设置会员根据积分数量来抵扣现金或者兑换商品。
下期灯鹿再给大家讲讲社区运营的策略~感兴趣的朋友加个关注哦~