销售高手的话术揭秘：这样说话，顾客好难拒绝

前程无忧

销售岗位被许多专业人士推崇为最值得做的事业，不仅是因为薪水直接与业绩挂钩，上不封顶、薪酬优渥；更是因为销售员可以在工作中增加增强与人交往的能力，了解产品及行业的自身信息，为日后的独立发展奠定良好的大局观与相关能力。


虽然销售岗位的好处很多，但想要做好销售工作也并不容易。毕竟现在各行业内的竞争都很激烈，消费者的防御机制也在逐渐加强，稍有不顺心就会放弃成交。


如何让客户卸下心理防备，在获取信任的基础上顺利达成交易，《漫画销售话术：轻松搞定客户的说话技巧》这本书中给出了详细的方法，并用有趣的漫画形式搭建了40多个常见的销售场景，帮助读者轻松掌握销售的关键要领，提升客户转化率。



作者厚朴拥有15年的营销咨询与培训经验，不仅本人获得过多次营销比赛大奖，还是天猫优品、方太厨电、洋河酒业等多家知名企业的营销训战教官，专业技能十分强大。


在初始的链接客户阶段，如果给潜在客户打电话时，语气特别客气，且前几句话就表明了自己想要新销售产品的意向，则会很容易引起对方的反感，通常在防御机制的启动下客户就会拒绝交谈、挂断电话。


此时的正确做法是，使用与客户亲近的、关联性强的词语来引起客户的注，拉近彼此的距离，降低对方的防备心理。比如用客户的工作单位、居住街道等信息来增加彼此的熟悉感，再告诉客户自己能为他们解决什么问题、提供哪些现实利益。


加客户微信时也不要生硬地索取对方账户，这样强目的性的行为会引起客户的反感，很容易遭到拒绝。最好以提供服务为目的，把加微信当成顺其自然的手段，比如“我把详细的产品资料和最新的优惠信息发给您，用微信发可以吗？”这样就自然得多，也不会让客户产生抗拒心理。



在后续的推荐产品阶段，销售员经常会遇到推荐的优质产品被客户理解为提成最高而产生怀疑的情况。所以当客户让我们推荐一款质量好的产品时，不要直接给出答案，而是向先客户普及如何鉴别质量好坏的方法，这样客户才能感受到我们的诚意、增加信赖感。


如果客户对产品很感兴趣，但同来的朋友或家人却对此并不认同，此时千万不能反驳客户的同伴，这样会使得他们为了维护自己的面子而站到对立的一方，影响客户的购买决策。可以先赞美客户的同伴，再正面询问对方的看法，借机给出自己的建议。



同时书中还给出了如果客户觉得款式太少、价格太贵、产品一般等情况，销售员要如何扭转对方的看法，让对方了解并认可产品的特点与优势，并愿意达成交易。


43个常见销售场景，几乎涵盖了销售人员会遇到的大部分棘手问题。倘若能够及时化解并扭转客户印象，那么实现业绩增长也并非难事。想要提升销售能力，这本书绝对会让人受益匪浅！
#我在头条搞创作第二期#