新人进入职场需要掌握的 14 个关键技巧

sanasnoz

今天分享的书籍是《工作一年拉开差距：逻辑思考》作者：日本顾彼思商学院

2022年第103本书

本书共介绍了20个新人快速职业化的关键技巧，把逻辑思考的方法总结为模板，帮助您快速养成职业化的思维方式和工作习惯！


书中的内容对于职场新人有一定的实用性，整理了14条，跟大家做下分享。

1、首先从证据开始思考

在职场上的结论，一定要是明确证据，才会更有说服力，不要按自己的推测，那是主观意见。


人们常说，证据要具体，可以通过增加事例来使其变得具体。但是，却很少有人去想如何才能做到具体化。我们究竟要怎么做，才能使证据变得具体呢？


√ 证据不使用主观意见，要准备客观事实
√ 要对证据的每个构成要素进行具体化
√ 具体化的方向为赋予量化信息和说明状况
√ 赋予量化信息时，要有数值本身，以及用于评价数值的信息
√ 说明状况时，要有意识地对对象的相似性和时间的接近性进行说明

2、使证据变得立体

要为自身的主张找到证据，仅有一个是不够的，有多个证据支撑会提高说服力。然而，不是随意地增加，而是要从“横向的延伸”和“纵向的延伸”这两个维度去使证据立体地延展。那么，所谓立体地延展应该如何理解呢？


√ 横向延伸，是指对偶然想到的证据，谨慎地进行发问，让证据更加丰满
√ 谨慎地发问，是指尝试去问问其证据成立的前提是什么
√ 纵向延伸，是指进一步提升抽象程度
√ 横向、纵向延伸之后，可以得到立体的证据
√ 在一定程度上把握全貌之后，再去思考是否需要考虑其他要素




以偶然想到的证据为出发点，谨慎地发问，引出更多证据，使证据横向延伸。另外，考虑证据的深层次含义，进行纵向延伸，这样就能形成有立体感的证据。

3、 尝试寻找不利的信息

人们为了证明自己要下的结论，通常会直接去寻找能够支撑自己主张的信息。而事实上，如果要增强证据的可信度，那么去收集对自己不利的信息反倒会有效果。要收集对自己不利的信息，具体应该怎么做呢？


√ 人们常常只想直接去寻找能够支撑自己主张的信息


√ 想要增强证据的可信度，重要的是积极地去探寻不利的信息


√ 扩大范围，掌握反面的信息


√ 掌握反面的信息，最终可以使证据更加强而有力


√ 该技巧既能用于确认正在发生什么事情（锁定现象），也能用于探究为什么发生（找出因果关系）






不利的信息不应该躲避，应该积极地去获取对自己不利的信息，使自身主张的证据更加强而有力。

4、不对证据的薄弱点视而不见

证据的哪些部分是确凿的，哪些部分是比较薄弱的，能理解的人并不多。你是否经历过被指出问题，却无言以对的情况？只要能够理解证据的薄弱点，就可以对薄弱处进行补充，也可以设立警戒线。那么，如何发现证据的薄弱点呢？


√ 认识到可能会被指出什么问题，以及这意味着存在什么薄弱点


√ 认识到所存在的薄弱点以后，就能进行本质发问，找出应该补充加强的地方


√ 除“证据本身的妥当性”以外，也要把握好“基准本身的妥当性”“比较的妥当性”


√ 理解薄弱点的好处是清楚知道应该进行哪些补充


√ 即使无法补充加强，只要是理解了主张与证据的关系，也是有价值的


认识到薄弱点的好处是，知道应该从哪些方面进行补充加强。就有可能实实在在地增强证据的可信度。


即使无法进行补充加强，只要理解了不足之处，也是有价值的。没有意识到薄弱点时，思考的状态就是“这样大致就可以了吧”。这样的话，就不清楚证据是否能够很好地支撑自己的主张了。如果能够认识到薄弱点，那么跟不清楚能否支撑自身主张的状态相比，至少已经理解了主张与证据的关系，这就有很大的价值。

5、 往不同的角度去看

解决问题的出发点，是充分把握问题是什么。关键点在于，能够从收集到的信息中发现多个问题。然而，如果是盲目地寻找多个问题，那是缺乏效率的。如何能够高效率地、全面地找到问题呢？


√ 解决问题的出发点，是充分把握问题是什么


√ 从一个信息提取多个问题，这是重要的思路


√ 可以从不同的角度去观察，从而提取多个问题


√ 随着信息的增加，问题会发生变化


√ 要理解，现在的问题是基于现有的信息而拟出的问题


信息是无穷无尽的，想要收集信息的话，就要摒除那种随意收集信息的做法。而且，有时候想要拓宽信息来源，也有收集不到信息的可能。


正因如此，更要先理解好第一点，即现在看到的问题，是基于我们目前所掌握的信息而拟出的问题。

6、尝试改变宽幅

人们常说“要正确理解现状”，事实上，要正确地把握现状并不容易。很多时候，看起来有特殊意义的现象，实际上只是偶然情况。那么，如何能够准确地理解正在发生的事情呢？


√ 现在正在发生什么事情，这不是凭借单一想法就能确定的，也不是靠别人来告诉我们就能知道的


√ 需要对多个可能性进行不断摸索并思考


√ 改变刻度宽幅、改变计数起点来制作多个图表


√ 对呈现出来的趋势考虑定性的解释


√ 为了进行数据分割，有些信息需要主动去收集




为了理解现状，要确定数据以怎样的切入点进行分割，这点很重要。同时也要理解，为了进行数据分割，有些信息需要有意地去获取。

7、 看清脉络

从现有的信息里找出一定的意义很重要，然而事实上，“现在”正在发生的事情，根据过往“经过”的不同，相应的解释也会发生变化。那么，要理解“现在”的话，应该怎样去看待“经过”呢？


√ 以时间轴看数据时，仅看上年度与本年度的数据是把握不清趋势的
√ 有意识地扩大范围
√ 看趋势的角度：是否只发生在本阶段，是否持续发生，是否是周期性现象
√ 尝试对趋势进行定性解释
√ 充分意识到能够在相同前提下进行评价的范围




我们需要注意的是，对数据的见解或解读、评价。在变化前与变化后，有时可能是社会环境发生了变化。


因此，不能一律以同一标准来评价，哪怕意义几乎是相同的，也要带着“应该把哪个范围作为与现在相同的前提来考虑”这样的思路，充分进行思考。

8、 尝试分解观察

分析的基础是进行分解，只看原本的基础数字是无法展开分析的。大家要把数据进行分解，找到有特征性的趋势，因为这样更有利于思考事情发生的原因。那么，应该如何进行分解，如何找到趋势呢？


√ 分析从分解入手
√ 尝试以多个切入点进行分解
√ 具有特征的趋势不一定只有一个
√ 对表面数字的一致性保持警惕
√ 通过具体、抽象地来回思考，增加切入点


对于研究对象，如果能够提升其抽象程度，就意味着可以从高视角来俯瞰，更有可能把握事实的全貌。建议大家养成习惯，通过提升抽象程度来把握事实。

9、 计算单位平均数

按每人、每天等计算出单位平均数量，能够为我们带来的意义远高于单纯的除法，它可以把难以想象的数字变成贴近生活的、有实在感觉的数字。那么，具体应该怎样按照单位来划分数字呢？


大家把握实在数字的几个要点。


1. 有时候家庭也可以作为一个合适的单位


像冰箱、电视机等基本上每家都有一台的物品，可以以家庭为单位来考虑。顺带一提，日本约有5000万个家庭。


2. 有时也可以用时间的概念来划分


年度的总量有时也很难想象，这时可以尝试按时间轴进一步细分为每月、每日的情况。


3. 掌握一些基本的衡量标准，会带来便利


日本全国的小学约有2万所，邮局也约有2万所。小学和邮局的共同点是两者都是全国国民可享受服务的机构。


反过来说，即如果要在全国各处提供某种服务的话，需要大约2万个服务点。大型连锁便利店7-11的门店数约有2万家（2019年数据），与小学、邮局是同等水平，可以说它还作为生活的基础设施，成了货物收寄等服务的站点。






牙科医院的数量比预想的要多，是小学的3倍以上；加油站的数量比汽车或人的数量少，但考虑开车移动范围较广，所以加油站的数量比小学或邮局多也是正常现象。另一方面，麦当劳、星巴克等店铺与小学、邮局的数量相比，实际上并不多。


这些数据每年都会变化，需要不断更新，但要进行某些情况的解释时，如果能够提前掌握几个可以作为基准的数字，就可以通过与这些数字比较的结果，思考如何去解释其含义。


除服务点的数量以外，还可以掌握一些与人数相关、与金额相关的基准值。


另外，关于范围，掌握全国的情况是当然的，如果还能把规模扩展到亚洲、全球的话，就有更充裕的解释空间了。大家可以先从自身关心的主题开始着手，尽可能把握一些“基准”。


小结


√ 转化为有实在感的数字很重要
√ 选择合适的单位，在此基础上，尝试计算出单位平均数量
√ 单单是精确地进行除法计算，就能变得非常容易想象
√ 我们的目的是把握实在感，所以不要太拘泥于严谨性
√ 如果提前了解一些能够作为基准的数字，就能有更宽广的解释空间

10、从对方的立场考虑信息的传递

沟通时，人们容易想当然地传达只有自己知道的信息。然而，那些不一定是对方想听的事。而且，所谓沟通，传达到位才是意义所在。那么，从对方的立场出发考虑信息传递的话，应该怎么做才好呢？


确定自身想传递的信息以后，可以一人饰演自身和对方两个角色，重复多次进行对话的“传接球”。要点有如下三个：


1. 明确自己想说的事情
2. 站在对方的角度，思考一下如果对方听到上述第1点自己想说的事情，脑海中会浮现什么，想象对方的发问


3. 回到自身的视角，对上述第二点对方脑海中浮现的疑问，思考能够回应的内容


要重复多次这个步骤。我们具体通过刚才的例子来介绍。


1. 自己想说的是，“计算机重800克”
2. 接下来从对方的角度来考虑。在听到“计算机重800克”时，脑海中会浮现什么疑问呢？例如，可以想象到的问题是，“800克是算重的还是轻的呢？”
3. 回到自身的视角。如果要回应上述第二点想
象的疑问，那么就是“计算机很轻（或者很重）”


接下来是第二轮。


1. 自己想说的是“计算机很轻”
2. 站在对方的角度，例如，“轻有什么好处？”
3. 回到自身的视角，“能轻松携带”
像这样，确定自己想传递的信息以后，要认真地思考对方接收到信息以后会有什么感想。


实际上，对于一个发言，从对方的角度能够联想出多个疑问，而且，我们并不清楚在对方的脑海中真正浮现的是什么。


但是，按照这个步骤来回思考，就能降低风险，尽可能避免只站在自身的角度来传递想说的事情。不仅如此，还很有可能转化为对方所关心问题的信息。




小结


√ 沟通取决于传达的效果
√ 不要只想着自己想说的话，必须努力回应对方想听的事情
√ 一人分饰两角，让自己和对方进行对话的“传接球”
√ 针对“传接球”的整体情况，加入自我检查，就可以得知其他需要考虑的要素

12、清楚自己想说什么

人们往往习惯在他人身上找寻没有传达清楚的原因。然而，实际上有不少时候是因为自身没有清楚理解自己想说什么。那么，我们应该怎样理解自己想说的话呢？


在商务情境中，沟通的主要目的大致有“共享”“判断/批准”“意见/建议”“协助”四种。下面我们逐一来确认。


1. 共享


这是想让对方知道，并不是单纯地对对方有所求，重要的是让告知的内容清晰易懂、传达到位。


2. 判断/批准


这是希望对方做出Yes/No的判断，或者予以批准，关键是把“什么是判断的基准”“是如何判断出来的”充分地传达给对方。


3. 意见/建议


这是希望对方给予一定的反馈。不能让对方毫无头绪地给出意见，要明确地表达希望对方“关于什么”或者“用怎样的观点”给予意见或建议。


4. 协助


这是希望对方采取某些行动。因为要请对方采取行动，所以首先要最低限度保证传达的内容清晰易懂，让对方理解。在此基础上，重要的是明确地告知对方希望其具体采取什么行动。


要让听者明白，你说的话是想“共享”信息，请他“判断、批准”；还是让他给出“意见、建议”；或者请他“协助”，这点很重要。要注意避免导致对方产生“你说的事情我能听懂，但到底要我做什么”的疑问。


对于要传递给对方的内容，我们要清楚知道自己希望对方做的是什么，同时要连同目的一起与对方进行沟通。


小结


√ 理解自己想说的话，这点很重要
√ 把主张换成一种行为来重新理解，对证据贴标签，这样便于自我认知
√ 通过俯瞰视角，理解自己想说的话
√ 想传递信息的目的也需要明确
√ 明确告知对方是想进行“信息共享”，请对方“判断/批准”，还是征求“意见/建议”，或者请求“协助”

13、听懂对方的话

沟通是双向的，自己想说的话固然重要，而准确地理解对方想说的话也非常重要。其中，关键点是对内容和结构的理解。那么，怎样才能理解内容和结构呢？


听对方说话的时候，不能只是理解说话人的发言内容，重要的是听的时候同时思考“论点是什么”和“意见是什么”。要点有两个。


1. 对构成句子的要素进行划分


2. 思考能够以这些要素作为回答内容的问句




一般情况下，人们说话时不会严格区分意见和论点，很多时候会只讲意见。此外，经常会出现一个意见涵盖多个论点的情况。更甚的是，有时候说话者自身还没意识到论点，或者把没梳理好的论点和意见混在一起来发言。


正因如此，我们要记住，不能被发言的内容牵着鼻子走，要意识到并理解这个发言是针对什么论点的意见。


在会议开会时有些会面对一连串的发言时，很可能会做出的反应是，问大家有没有什么意见。


不要只把意见当意见来听，而要把握意见的核心和论点，再厘清它们的结构，虽然这么做难度有点高，但希望大家都能去试试。


小结


√ 充分理解对方所说的话，实际上这在沟通中很重要
√ 光就内容去理解内容会很难
√ 要区分发言内容中的意见和论点
√ 论点和意见有助于形成结构性理解
√ 在会议等场合也可以活用

14、 让图表去工作

数字可以转化为图表，而且，经过视觉化的转变之后，信息量会明显增加。也就是说，如果能够充分地运用好图表，那么沟通能力就会有明显提升。那么，具体来说，怎样可以巧妙地让图表去为我们做事呢？


制作图表时，有以下三个要点。


1. 明确想要表达的内容是什么


2. 思考哪一种图表能够准确表达其内容


3. 尝试把想表达的内容加入图表


如果发现想表达的信息与图表之间存在不协调的情况，要么是想表达的信息有误，要么就是图表出错了。


不过即使有些偏差，读取信息仍然是可能的，所以不算是致命的问题。但是，清晰易懂的资料或者说明介绍，实际上会对信息以及图示进行充分整合。细节也需要注意，这点很重要。


√ 数字的优点可以通过视觉化来表示，要积极地使用图表


√ 认真思考，图表是否准确地表达出想传达的内容了


√ 原点“0”很重要，不能因为想展示某些信息而过于强调


√ 使用两个数轴可以使表现的空间更广


√ 每种类型的图表都有长处，要学会灵活运用各种图表