职场上到底哪样更重要

sanasnoz

■劳动报记者 陈宁

有人说：“做得漂亮不如说得漂亮”，那么在职场中到底是情商高的“吃得开”，还是专业技能强的“立得住”呢？

观点一 专业能力当然占首要地位

“首先，肯定是专业技能更重要，只要自己足够专业，走到哪都能找到自己的一席之地。”这一观点认为，专业技能在职场中占主导地位。

最直接的体现是，在选聘人才的时候，招聘方一定是把能力的评估放在第一位，同样，被辞退的员工中，绝大多数是因能力不行被解聘的，而鲜有情商不行被辞退的。

可以肯定的是，专业技能是在职场中生存的基础，是职场人平常最为关注的能力。能力到位了，工作成果显现了，业绩出来了，这就是优秀职场人最直观的表现形式。

可见能力在职场中相对占主导地位，情商则是职场中的润滑剂，起到助推和辅助的作用。

观点二 情商是职业发展主要技能之一

自彼得·萨洛维与约翰·梅耶于上世纪 90 年代创造出 “情商” 一词后，情商得到了越来越多的关注 。世界经济论坛已将 “情商” 认定为未来职业发展所需的主要社会技能之一。

什么是情商？简单来说，情商就是 “更加智慧地对待情绪”，综合运用理性和感性两个方面来获得最佳结果。那么，在现代职场环境中，情商有多重要？实际上，工作场所的情绪智慧已成为一些学校工商管理硕士的必修课程，该课程涵盖了情商在出色工作表现方面的作用，同时研究了职场情商构建的各种工具和方法。

情商是识别和有效管理自己和他人情绪的能力，基于此认识，国外有研究发现：在预测总体成功方面，情商比智商更可靠。发表在国外一本科学杂志上的一项研究证明，高情商可以提高一个人做出正确决策、建立和维持合作关系、有效应对压力以及应对变化的能力。也就是说，高情商能让人在工作中表现中更加良好。

观点三 不同职位能力需求不同

当然，不同职位对于职场人能力的需求是不一样的。职场中，情商和专业技能哪个重要？这不是一个二选一的问题。

比如，处于职场上的初级阶段时，每个人的工作任务大多都是执行性任务，这些任务中虽然也包含有需要沟通协作的工作，但是这种沟通协调的难度往往不大，一般有流程、规则遵循，不需要基于个人人格魅力、影响力去协调，同时更多的工作都是在专业领域内的业务执行。这些工作对于能力的需求绝大多数都落在专业技能、专业知识、专业能力上。

但是，情感能力对于领导者而言就十分重要。“彼得定律”体现在职场上，就是当某人晋升一个他不能胜任的职位，他们的晋升是因为专业方面有所长，但是到了新岗位，他们突然发现自己大部分的工作是管理，而非自己的专业技术领域。因为领导才能的关键在于使他人更高效地做好工作。如果领导者不善于处理人际关系，就会对团队的表现产生负面影响。国外有商业研究机构曾做过一份调查，结果显示，在企业机构中，职位越高，情商就越重要。

此外，不同的职业，对于情商的要求也不一样。例如，销售、公关、客服等长期要与人打交道的职业，那么情商就是专业能力。因此对于此类职业而言，情商就显得尤为重要。

观点

90后：

任何一方优势

都可成为“杀手锏”

情商和专业哪个更重要?笔者认为，这一话题不能简单地一刀切，认为哪个最重要，可以从三个纬度来考虑。

首先了解你所处的职场环境是属于哪种风格。这其中主要指的是直属领导的风格。有的领导强势、果断，你配合工作需要以他的想法和意志来执行，那么工作的方式和处理的技巧就显得尤为重要；而有的领导开明大方、善于听取意见，那么你不妨大胆表达想法并积极创新，用专业能力和最终的结果影响领导对你的认知和判断。

其次弄清工作岗位和职责的核心诉求。对于服务类型的工种，比如人力资源、销售或行政客服，那么需要提升的，显然是自己的情商能力；但对于技术型的工作，比如研发测试运维，那么需要不断强化的就是专业的技能和执行能力。

最后是根据你对于职场的定位和预期。职场的发展路线一般会有两个方向，管理类和专业类两个方向。管理类发展的过程中，需要较强的横向沟通和协调跨部门解决问题的能力和技巧，这样就需要在工作中体现出情商高超的一面；专业类发展的过程中，需要对专业领域的问题有优秀的解决思路和方法，同时对于垂直领域的技术有足够深入的研究，这样就需要不断研究某个领域的技术。

不过，对于大多数职场人来说，我们无须在情商和智商之间做出绝对的选择，任何一方面的优势都可以成为“杀手锏”。职场人真正要做的是去平衡两者的关系，在适合的领域发挥自己的价值，才能在职场的路上越走越好。

■记者 陈宁

70后：

两者相辅相成

才能相得益彰

情商和技能不应该是拿来比较的两个对立面，而是应该互相提升的两方面，两者相辅相成、相得益彰。

能力是关键点，决定了工作的高度，能帮你占领工作的制高点，成为工作中的主导力量；而情商是基本面，决定了你工作的宽度，能帮你获得更多的支持，工作起来更为顺畅。无能力有情商，有“混职场”之嫌，没有能力的情商只是空中楼阁，最终只能昙花一现；而有能力情商弱，那么很有可能达不成团队协作，也无法到达管理层。

马云曾做过成功学的演讲，他谈论过情商、智商和爱商直接的关系。他指出，“一个人要成功，需要很高的情商，因为情商大家都知道，为人处事。情商高的人很多人都喜欢他，所以他得到的机会就会更多，人家一次机会都难得，你却能发现很多机会，当然更容易成功。但是给你机会你得行啊，这就需要智商了。智商高的人，他有知识，有技术，到哪都不愁啊，技术人才到哪都是各家争抢的资源。但正因为他们智商高，这种人不爱和人打交道，可是，职场中人情关系同样重要，不和人打交道怎么行啊。你的信息、知识更迭跟不上最快的发展，好的机会早就被一大票虎视眈眈的人抢走了，这虽然谈不上失败，但同样也很难成功。”

总结而言，智商是职场人的“腰板”，情商是职场人的“招牌”，牌子亮、腰板直才更容易成功。

■记者 徐巍