汽车4S店的基石——销售顾问的一天

前程无忧

大家在走进一家汽车4S店的时候，会看到这样一群人，他们穿戴整齐，男的西装革履，女的丝袜高跟，一股商务范！然而他们确实汽车销售的一线员工。



销售顾问的每个月都是从零开始，不管上个月做的多好，每个月的1号都是归零。一天的工作忙碌而充实着，8点35分开晨会，经理会布置一天的接待任务和交车目标；晨会后擦车，每个人会有自己负责的展车，9点钟检查展车5S和人员5S，要求人车都要按严格的规范制度做好；



然后是接待客户，如果有交车需要帮客户首先准备好车辆，进行彻底的检查与清洗，准备好车辆合格证，等客户来提车的时候可以及时的帮客户办理手续开发票，交车时需要向客户详细的讲解车辆的使用与维修保养，并介绍售后服务顾问，给客户做好详细的车辆登记。接待完新增的客户需要做客户来电登记与三表卡，以备做客户的回访。



中午十二点半是午休，同事之间一起去吃个饭，上网学习新的产品知识，简单而开心的交流，1点30上班，又开始了下午客户的接待，如果有客户要求试驾，要带领客户跟专门的试驾师傅进行试驾，当然新车的销售还包括许多水平事业的进行，若有客户需要办理金融分期需要向他讲解应准备的资料，如果有客户要置换二手车则需要带领客户去找评估师进行评定。



5:30分一天的工作即将结束，要对今天来电的所有客户进行详细的统计，对以前的老客户做好电话回访，每天的夕会在6点开始，总结一天的工作。遇上大型展会或厂家团购会加班到晚上10点都是很正常的。

一天的工作这样结束了，但是也会有客户会在半夜打电话来问车辆的这个灯做什么，那个灯做什么，或者是忘记要加几号的油。。。。。都要详细且耐心的讲解，因为每销售一台车，就等于多交了一个朋友，车主会把你当成他的私人顾问，为每一个客户细心服务，让他放心，或者这就是对于每个销售顾问来说最有成就的事吧！

所以在最后，我想说，这是一群年纪不大的，为了未来在不懈努力的人，他们每天的工作量很大，遭受质疑，排斥，白眼，不理解，上司的施压，业绩的压力。他们每天会遇到各种各样的人，每天会打几百个电话，很多汽车销售者都或多或少的有胃病，正因为他们三餐不定，没有时间陪伴家人。

当您接到销售顾问的电话时，不要立马挂断，或呵斥他们，听他们讲一讲，他们也是很高兴的！