真正成熟的职场人，都摒弃了“有问必答”这种思维模式

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作者|迦文 编辑|小辰


01



很长一段时间我都在琢磨前同事苏苏和我说的那番话。


那天我正在接待客户，当我报完价之后，客户就问：“你是不是店长？”


我说“我不是店长，我刚来3个月”，后面的话还没来得及说，苏苏就过来和客户聊了起来。


客户走了之后，苏苏就说：“你怎么跟小学生似的，还真是有问必答。客户问你是不是店长的意思就是想讲价，你倒好还说自己是新来的！没看客户的眼神吗，立马变得不屑了。”





当时我对苏苏有着严重的偏见，所以本能地抗拒她说的话，觉得她就是秀优越感。


可随着经历和阅历的增多，又不得不承认苏苏对我的评价是对的。


“有问必答”这个行为模式，在学校里肯定一点毛病都没有。可到职场上，这个行为模式就行不通了，搞不好还会坏事。


老油条们会根据你的回答来摸你的底细，掂量着以后该用什么方式对待你。


客户、甲方或是竞争对手们也会根据你的回答来获取相关信息，从而采取有利于他们利益的措施。


当然，凡事讲究个“度”，不是所有问题你都不回答，这样很容易被人贴上“油腔滑调”的标签。


起码这3种类型的问题你不能真的认真回答，更不能交底，下面我就展开说说。



02



第一， 个人隐私


比如自己存款多少，搞没搞副业，原生家庭，亲密关系，身体疾病等等私密事，千万不要在工作场合上说出来。


真的很吃亏。


有些公司或是组织的领导特别喜欢开会，会议的主要内容是自我反省。就比如我前任老板，就特别喜欢开这种批评大会。


当时我就是太实诚了，像个小学生一样认认真真地剖析起了自己。我以为就是走个形式呗，说了这事也就过去了。


没想到老板把这些事记得特别清楚，必要的场合就拿我说过的话讽刺我、打压我，进而压榨我的既得利益。


比如我说自己遇到难缠的客户，会控制不住情绪；后来老板就说我戾气重，跟客户不同频，客户都很讨厌我。


再比如我说闲着没事的时候就把自己打扮得美美的、喜欢和老公撒娇；后来老板就说我善于勾引男客户，怪不得业绩不好；如果有业绩的话更糟，不是运气好，就是耍了什么手段。


我真诚的自我批评，真的是搬起石头砸自己的脚。





第二， 工资多少


工资、奖金等和钱相关的话题，在任何单位和组织都是敏感话题。


千万不要觉得和对方关系好，就很实诚地回答了这个问题。


我表弟就曾犯过这个错误，当时他的一个徒弟问他工资。他觉得这个徒弟特别老实，平常一口一个“师傅”叫着，对他很尊重，他也没多想顺口就说了自己工资。


想不到这个徒弟转头就把这件事八卦了出去，于是我表弟的死对头就去找领导要说法，说凭什么一起进厂，学历相同，职位相同，我表弟的工资高出几百元。


结果就是因为这件事，领导放弃了提拔我表弟的念头。因为他觉得我表弟没城府，最基本的事情都守不住。





第三， 和领导的关系


可能有人会觉得这个问题太无聊了，你要真是这么想，就太天真了。


我举个例子，如果你是个年轻、长的还不错的女员工，你领导是个男的，恰好他对你比较关照。这时候肯定会有八卦同事试探你：“有人说领导是你家亲戚，真的吗？咱们单位有不少都是托关系进来的，你是不是托了咱们领导的关系呀？”


这种问题也是不能交底的，你说没关系，日后老油条可能会欺负你，甚至给你带上“乱搞男女关系”的帽子；你说有关系吧，也不好，老油条可能会说你是“关系户”，没什么真本事。



03



现实的职场环境远比我描述的要复杂和魔幻，真的是什么人都有，他们就是要问你一些不好回答的问题。


尤其对方能量还很大，比如直属领导，领导心腹，单位的大客户，他们问问题的时候也不好什么都不说，这种情况该怎么应对呢？


我也总结了3个方法：


【1】学点糊弄学


“糊弄学”的最高境界就是，好像什么都说了，但又好像什么都没说。既不得罪人，满足了对方的窥探欲，也没交代自己的底细。


推荐大家去看《甄嬛传》，甄嬛可谓是“糊弄学”的集大成者。


余莺儿被处死那次，皇上问她：“那日在倚梅园中祈福，可曾带了什么心爱的物件吗？香囊？扇坠？珠花？”


甄嬛的回答是：“不过是女儿家喜欢的玩意儿罢了，四郎若喜欢，嬛嬛再做一个便是。”


开上帝视角的我们都知道，甄嬛是在糊弄皇上，那晚在倚梅园她曾亲手把剪纸小像挂在树枝上啊。


也辛亏她糊弄了皇上，不然后来果郡王香囊里掉出那张小像，可不就坐实了甄嬛和果郡王私通的事实？





【2】巧用反问句


如果对方是平级的同事，反问对方可谓是最简单、高效的应对方式了。


具体做法就是态度特别好，笑呵呵地说：“您这么问是什么意思呀？您怎么会这么问？”


再直接一点就是：“那您工资多少呀？您做没做什么副业？您是托谁的关系来的咱们单位啊？您爱人是做什么工作的？”


不过，这个方法不建议用来应对上级领导。


即便你的态度很好，也很容易让领导觉得你这个人有股高高在上的傲劲，你在冒犯他。


你可以不尊重平级同事，但千万不要不尊重领导，更别让领导觉得你不尊重他。





【3】适当包装


刚毕业的时候，我的一个学姐对我说：“千万别和公司的人说你自己是外地人，无亲无故。有人问你就说有亲戚在这个城市，亲戚是个律师，或者在哪个衙门口工作。这样，没人敢欺负你。”


当时不以为意，后来才发现，学姐说的都是真理啊！


我刚入职前公司的时候给老板的人设是“出身不好，老公一般，很缺钱，不敢轻易辞职”，所以他才敢肆无忌惮地压榨我，对我大喊大叫。


后来他无意中得知我有个亲戚是衙门口领导，对我的态度立马就变了，前后反差之大让我唏嘘了好久：


如果当初我不那么实诚，也就不用受那些窝囊气了吧。


说到底，“有问必答”这种行为模式很容易让人觉得你没什么心计。


“心计多”不是褒义词，但要想保护自己不受伤害，只能让自己有心计，并且训练自己有技巧地应对不同人的不同问题。


所谓成熟的职场人，就是说话办事滴水不漏。


你觉得呢？