从职场“失语症”看见职场情感需求

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乐群

据澎湃新闻网报道，不久前，“一天工作下来没人说话”的话题登上了热搜，引发不少人的共鸣。有网友表示，办公室同事坐在前后排，工作沟通却发微信，“感觉人情冷漠”；有人辩驳，不说话不玩手机都干不完活，哪有空和同事嘻嘻哈哈；还有人心酸地表示，每天除了外卖小哥的问候之外没人说话……

工作就好好工作，还要操心说话的事？让这届上班族焦虑不已的所谓职场“失语症”，真有那么严重吗？或者说，上班时候说不说话、说了多少话，真有那么重要吗？

其实，职场“失语”原因复杂，有些是被动的，比如开会时不敢发言，大家讲笑话时插不上嘴，等等。这部分人群中不乏职场新人、社交恐惧人士，也有一些确实是个人性格内向，习惯独来独往。

有些职场沉默则是主动的。一些人秉持“少说话多做事”“言多必失”等职场理念，想要远离职场上的人情世故、闲言碎语；一些人则是出于与同事间保持界限的考量，给自己多留一些隐私空间；还有人确实连工作都忙不过来，真心无暇说话。

此外，即时通信软件的普及和应用让线上交流更便捷高效，而且在工作环境中聊天可能增加对他人的干扰，如此一来，“非必要不聊天”也就成了一些职场一种不成文的规矩。

工作时说不说话、说多少话，还与工作性质有很大关系。教师、主持人等职业以及销售、采购等行业的从业者，工作中说话自然不会少；而对于文字工作者来说，工作中多数时候都需要安静的环境和氛围。

不难看出，职场“失语症”的影响因素很多，对于确定的个体来说，具体的状态也只是相对的。既如此，网友们为何对此异常敏感和在意？

一方面，随着从熟人社会进入“陌生人社会”，人们线下面对面的交流、交往逐渐减少。工作占据了多数人生活中的大量时间，假如朝九晚五的一天都是在沉默中度过的，那么人们在社交上的挫败感可能会加重。

另一方面，加班、晋升等诸多职场压力，不同程度为上班族带来焦虑和压抑等情绪，人们实际上希望这种情绪能在与同事的交流中得到及时疏解，进而达到倾倒职场心理垃圾、为心灵减压的效果。

所以，对有关职场“失语症”的吐槽和讨论，其实并非矫情，更不是一些人口中的“伪命题”，而是现代职场人渴望面对面人际交流、期待保持职场心理健康的真实投射。

换个角度看，它也从一个侧面折射出职场文化的转变和升级。随着时代的发展，职场社交已不似父辈们在工厂里一起吃食堂、同住单位宿舍般“亲密无间”，适当保持人与人之间的距离、尊重他人隐私，已成更加普遍的共识。

从这个意义上看，对职场“失语症”现象的讨论价值，或许不在想方设法避免其发生、努力去消除。在讨论中看见员工的职场情绪、情感需求，或许更为重要。对此，用人单位不妨主动探索改进工作方式，兼顾工作效率和员工情绪体验；通过开展丰富多彩的文体活动，增加员工的参与感、互动感和归属感，等等。不同行业和单位，尽管工作环境不同、岗位性质各异，但愉悦、包容、有温度的工作氛围，始终应是共同的期待和需求。