封面评论 | 走红的“职场软技能”，是另一种形态的人情世故

前程无忧

□蒋璟璟

随着社会发展，职场中软技能的重要性越发凸显。所谓软技能，不同于和岗位专业能力直接相关的硬技能，通常包含口才与表达、团队合作、创造性等非认知性的能力。这类技能往往没有固定的培养方式和量化考核指标，因此对职场人提升自身能力提出了更高的要求。近日，一项调查显示，90.1%的受访者认为职场软技能重要。91.6%的受访者表示提升软技能离不开终身学习。（中国青年报）

“职场软技能”是个很具迷惑性的概念，一方面我们可以将其视作一种业务水平外的综合素养、个人素质；另一方面，翻译成“人话”，所谓“职场软技能”很大程度上约等于就是“会来事”“会整活”的能力，其包括而不限于待人接物的圆融，人际交往的高情商以及应付办公室政治的游刃有余等等。

在有关的课题调查中，不少上班族都因为自己缺乏职场技能而扼腕叹息。在一起典型案例中，有受访者分享心理历程：在第一份工作中，因为不懂汇报，导致自己做了很多工作，而领导并不知道，“当时也没有向领导定期汇报工作的意识。离职后我才明白，不能只一个人埋头做，还要能够把工作成果量化展示出来，我觉得这算是一个很重要的软技能”。

当我们提及“职场软技能”，实则并没有具象的、明确的所指。这实在是个无所不包的集合，于是不可避免陷入各自表述的状态。其中，固然有创造创新、个性与活力的伸张，但与此同时，也不乏人情世故乃至是市井市侩的“暗面”。在90后来势汹汹“整顿职场”的大背景下，那些上不得台面的“职场哲学与生存术”，迫切需要“职场软技能”这样一个新颖的、高级的意象包装来自我升华。

尽管对于“职场软技能”没有一个统一的定义，但是对于“职场软技能”的价值，确有着广泛的共识。90.1%的受访者认为职场软技能重要，91.6%的受访者表示提升软技能离不开终身学习——事实上，其中所折射的，仍是一种抽象的本领恐慌。职场打怪升级的一路，所有人都希望自己在软技能层面“变得更强”“适者生存”。从某种意义上说，这或许会在一定程度上消解专注本业的定力与稳定预期。

简单纯粹的职场，永远是可望而不可即的念想。在业务能力之外，一些人学了那么多“职场软技能”，却未必能过好职场生活。

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