职场压力新常态：如何不再迷茫？

前程无忧

在“打工人”等词不断发酵成为新闻热门词汇之后，青年职场群体对自身的自嘲越来越多。无休止的信息、电话和会议，改过一版再一版的PPT或者文案，接踵而至的提交截止时间与日程，24小时“警戒”待命......或许，每个人都能从中透视到一些似曾相识的场景。
新词背后是一种共识性的焦虑认同，即职场人们意识到，在工作的高压下，个体不仅承担着难以排遣的精神疲劳，且它无处可消解。城市中的职场人已经对超长工作和高压工作习以为常。牺牲健康为代价，以换取物质上的满足，不可避免的后果即对身体的严重透支——急性猝死和慢性疾病已经成为一种长期性的对职场过劳群体的健康威胁。
来到疫情的第三年，外部环境已经有了许多变化。社会经历了疫情反复的波峰与波谷，我们看到，一方面，随着病毒危害性相对减弱，人们在身体、家庭、社交、财务以及工作五个维度的健康指数上均有提升。另一方面，社会动荡因素的增多以及疫情的反复，同时也让职场人感到身心压力倍增。
近几年，健康在全球范围内都是最受关注的话题之一。疫情给人们的生活踩下了一脚刹车，让在无止境追逐金钱、名利、荣耀的职场人越来越深刻地意识到“健康”这一根基的重要性，转而思考如何获得一个更加积极、可持续的生活和工作状态。
无论是个人，还是各行各业的企业及其管理者，应如何去适应乃至积极拥抱全新的社会及商业环境？个人是否需要重新审视自己的工作和生活方式并做出调整？面对挑战和机遇，组织管理者又将如何帮助雇员提升身心健康状态，从而更好地留住人才？
基于这些问题，招商信诺人寿联合《第一财经》在近日推出《2022招商信诺人寿中国健康指数白皮书》。在2022年的这份报告里，“信诺全球健康指数调研”新增了调研国家瑞士。自此，本次调研已覆盖全球数十个国家和地区，追踪监测和研究人们的身体状况、家庭生活、人际交往、财务状况和工作状态五项维度的变化。本份报告希望给职场人士、企业组织和管理者提供数据洞察以及方法论借鉴，寄希望读者可以由此获得如何应对不确定性挑战的启发。

中国职场人，更重视健康了

调研结果中的一个明显指标是，从2018年的63.7%到2022年的66.6%，中国总体健康指数已连续四年持续稳健上升。
分维度来看，中国在工作、家庭、社交、身体、财务健康指数上均有上涨，其中工作健康指数提升最为显著，从2021年的71.4%提升到2022年的73.7%。中国职场人群在“工作稳定”这一指标上满意度最高，在“薪资/工作福利”上的满意度提升最为明显，对“学习和成长机会”的满意度亦有显著提升。另外，虽然同比涨幅仅次于工作健康指数，但目前财务健康指数仍旧最为低迷，这也显示出全球疫情反复对经济造成的持续影响。
而无论是总体健康指数，还是在五大具体维度上的表现，雇员人群的健康指数均高于非雇员人群（工作健康指数专门聚焦雇员人群），职场群体对身体健康更加重视。而这一结论，同时适用于男女雇员：女性雇员的总体健康指数为68.7%，男性雇员总体健康指数为67.3%，均比男女性别的总体健康指数高出1.4个百分点。对于个体来说，一份工作能给个人和家庭在身心两方面带来安全感——在充满不确定性的VUCA时代，其重要性更加凸显。
“千禧一代”和“夹心一代”，即25岁-49岁、有一定工作经验的人群，如今普遍已成长为职场中坚力量，他们正值壮年，家庭、财务状况、社交圈也基本处于较为稳定的状态，并且由于距离退休还有很长一段时间，他们仍有充足的学习及晋升空间。本次调查结果也显示，“千禧一代”和“夹心一代”，无论是总体健康指数，还是具体的五大健康维度均表现最好。
因为已经有了一定人生阅历，或多或少吸取及总结了一些经验教训，“千禧一代”和“夹心一代”更有意识和相应的能力去顾及家人（包括父母、配偶、子女）的身心健康，有更充裕的时间社交，并且他们通常已经成长为团队主力，不太会像职场新人或临退休人员那样感到被边缘化，“觉得自己是大集体或社区中的成员”的比例更高。这些因素均有益于这两个群体的身心健康。
而无论是总人群还是雇员人群，有小孩群体总体健康指数均高于无小孩群体——这也是近几年的调研中持续出现的一个有趣现象。一方面，有小孩群体年纪更长，有更多的经济支持；另一方面，中国政府频频出台鼓励生育的政策，也一定程度上帮助缓解了有小孩群体的财务压力。对很多人来说，孩子虽然是一种耗费时间精力的负担，但同时也是一种“甜蜜的烦恼”。

当压力成为新常态

经济与政治环境不确定因素的增多，让产生无法纾解压力的人群进一步增长，年轻群体在这方面表现得尤为明显。调研结果显示，Z世代雇员群体的压力发生率显著高于其他群体，高达94.1%。Z世代普遍初入职场，身份转变及职场不适应都会让压力激增。
Z世代的压力来源与总人群也呈现出了较大差异，除了和其他群体一样：“对未来的不确定性”是最大压力来源外，个人财务问题也是没有太多积蓄的Z世代最大的心理负担。
而对于女性来说，压力在有小孩群体的职场人女性身上体现得更为明显。“对未来的不确定性”“有新冠肺炎持续症状”同是男性和女性有孩群体共同的最大压力来源；但相比男性有孩群体，“媒体上与冠状病毒有关的新闻/信息的数量”以及“孩子的教育/学习或在家上学”等问题更容易引起母亲的担忧情绪。“母亲”叠加“职场人”的身份，加上来自职场的刻板印象，让女性雇员身心俱疲。
高压之下，就会产生倦怠感。1970年代，美国心理学家费登伯格在研究职业压力时提出“职业倦怠”（Occupational Burnout）这一概念。他认为，职业倦怠主要表现在情绪衰竭、去人性化、成就感降低三个方面。他将之描述为是一种在工作重压下所体验到的身心疲惫、能量被耗尽的感觉。
本次调查发现，雇员人群中，Z世代、“千禧一代”是出现工作倦怠状况的高发群体，倦怠发生率均在96%以上。而伴随对这一问题的重视，越来越多企业开始更加重视健康管理服务，并开始将员工的健康援助适当纳入健康保险产品，缓解年轻雇员的职业倦怠和因财务、工作、家庭带来的精神压力。
要解决职场倦怠，需要找到倦怠的压力来源，比如，它是来自于职场的人际关系紧张，或是因工作能力不够带来的焦虑感。从心理学角度来讲，做认知练习有助于个体走出悲观抑郁的情绪。一个人的内心世界由自我建构，鼓励自我，学会接纳不完美的自己，保持积极的心态往往能帮助自己拨开暂时性的情绪“迷雾”。

不确定性环境下，如何留住人才？

人才是企业、城市和国家经济发展的动力，也是所有组织形态中最为宝贵的资源。VUCA时代，新的雇佣方式和新的工作模式正加速到来，让人们开始重新审视生活与工作、时间与金钱的关系。
可以看到，过去12个月内，有接近1/4的受访者工作发生了变动。其中，离职原因绝大部分由个体自我决定。而这种情况并不是中国独有，全球范围内，亦有1/4的受访者在过去12个月自行决定转换工作，1/3的员工则表示将在未来12个月内寻找新工作。
雇员群体正重新审视自己生活和工作中的优先事项。可能会换工作的人中，有80%的人相比两年前花费了更多的时间重新评估自己的生活重点，并考虑做出改变。同时，超过60%的人认为时间比金钱更有价值，愿意接受薪水较低的工作，换取更多时间做其他事情。
疫情也改变了职场人的工作方式，尽管办公室全职办公仍然最为主流，但已经有越来越多公司开始探索各种弹性工作方式。从调研结果上来看，除去渴望拥有更多元的医疗福利保障外，“灵活的休假安排”、“新技术或计算机系统升级以支持新的办公方式”、“灵活的工作地点/时间”也是深受雇员欢迎、且管理者们使用率最高的福利措施。
另一个事实是，雇员对多样化的医疗保障需求并不低。本次调查显示，除了普遍已被大家认为是“常态化”的健康检查/体检外，除了自身，为家人投保，也是雇员最期盼雇主增加的保障内容。
针对健康支持已经成为年轻员工就业选择的关键驱动因素，招商信诺人寿的健康福利保障服务，涵盖员工自选投保保险福利和丰富多样的健康管理服务，包括医疗、重疾、年金、意外等各种类型，更可开放给员工家属，较全面地覆盖了员工健康管理和企业健康福利需求。此外，招商信诺还针对企业高管和个人高端客户推出定制化服务“1+1+N”私属医疗管家服务，更为每一位用户配备了固定的专属医疗管家，覆盖其日常健康管理、诊前、治疗、康复等全部健康周期的问题。
雇员人群的健康是企业可持续发展的基石。面向未来，企业应积极解决职场人的健康痛点。在新常态下，员工的忠诚度和归属感已不单单只来自于好的薪酬待遇。作为企业，为员工提供平衡健康、心理、工作与生活等一站式企业健康福利服务，才能推动企业与雇员的双向健康关系循环。
同时，雇员自身也应发挥主观能动性，积极做出调整，除去要为不确定性的未来增加一定保障的同时，也要学会如何将危机化为机会。

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