扎兰屯市“4+1”工作法化解矛盾纠纷；通辽市司法局法律援助服务进社区

前程无忧

扎兰屯市创新人民调解

“4+1”工作法化解矛盾纠纷

近年来，扎兰屯市司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，努力解决长久困扰基层的矛盾纠纷化解难题，致力于做好基层人民调解工作。在实践中逐渐形成了“4+1”工作法，即4字调解法：“听”、“情”、“实”、“法”，+1个工作目标：努力实现矛盾纠纷不上交，将矛盾解决在基层，消除在萌芽，更好地维护社会稳定。



一是“听”。耐心倾听，找出症结。当事人发生矛盾纠纷后，大多数会产生怨愤情绪，作为调解员必须耐心倾听，从沟通中找出矛盾双方纠纷的症结所在。二是“情”。真情沟通，拉近距离。调解员要发挥根植基层的优势，与当事人唠家常，充分运用人情、亲情、社情拉近距离，坦诚中肯、情理交融。三是“实”。调查走访，问清事实。对当事人、利害关系人、知情人、现场等进行深度走访，确保对纠纷多层次多角度深入了解，真实合理。四是“法”。依法调解，公平公正。调解员要善于运用法律法规，政策条文，有理有据地调解纠纷，做到平等自愿，公平公正。



今年7月，扎兰屯市接连几场大雨导致中和镇库堤河村7户村民的土地受到了严重的洪涝灾害，相邻地块寇某因土地未受灾不同意7户村民通过自家田地向外排水的请求，双方因此产生纠纷。中和司法所在收到调解申请后，第一时间联合土地所工作人员到现场实地勘测。根据对现场土地受灾情况、水流方向、周围地理环境等一系列要素综合考量，积水通过寇某家土地向外排放确实是最好的选择，调解员以事实为依据，劝说寇某的同时，尽力为寇某争取补偿，双方最终达成协议，及时清理积水，最大限度降低了损失。
2021年扎兰屯市各级调委会已调解纠纷260余起，调解协议涉及金额220余万元，有效地化解了基层纠纷矛盾。下一步将利用“4+1”工作法，坚持发展新时代“枫桥经验”，做到“小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）”，实现矛盾不上交，保障人民群众合法权益，维护社会和谐稳定。

扎兰屯市司法局 供稿

通辽市司法局

举办“法治进社区”专题讲座

近日，通辽市法律援助中心携科区法律援助中心继续开展“我为群众办实事”活动，举办“我帮你+七彩帮帮团”法律援助服务志愿活动暨“法治进社区”专题讲座，来到建国街道欧亚社区。



主讲人北京尚衡律师事务所通辽分所黄乌日娜律师，第一部分着重对《民法典—婚姻家庭编》的法律知识进行宣讲，针对社区居民普遍关心的夫妻共同财产、离婚冷静期等方面法律问题进行解答，第二部分针对全国人大常委会刚刚通过并将于2022年1月1日生效的《中华人民共和国法律援助法》着重讲解，就法律援助的职能、业务范围、以及申请流程，进行详细的阐述，并公布法律援助免费咨询热线电话。会后现场发放民法典200本、《法律援助指南》200册以及其他法治宣传材料300份。



通辽市法律援助中心将继续开展“法治进社区”专题讲座，进一步增强社区居民对《民法典》以及《法律援助法》的知晓度，不断的为居民提供更及时、更优质、更高效的法律援助而努力。

通辽市法律援助中心 供稿