职场中，如何玩到“做规则”的境界？（上）

arrarpetahack

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我很喜欢 NBA 的广告语：1 love this game!如果要为职场做一个比喻，我也会说：这是一个游戏。说它是游戏，不等于随随便便，抱着无所谓的态度去对待，而是以一种享受乐趣的心情，轻松而又严肃地玩这个游戏，并且力争成为游戏的大玩家和大赢家。
早在 100 多年前，马克，吐温就说过：“成功的秘诀，是把工作视为消闲。”若想人生充实、快乐地工作，就必须把游戏时的好奇心及活力，带到工作里去。就像“007 系列”中的詹姆斯．邦德，过着一种闲适自在的生活，把工作视为挑战自我的游戏，遇上难或危机时仍能处之泰然，没有紧张焦虑的情绪，也没有难以排解的惆怅。
就像任何一项体育运动，职场游戏必然有其规则，只有遵守规则的人，才能在场内继续比赛。有人说：新人注定要吃亏，吃亏当是缴学费。其实，没有任何一条游戏规则说新人必须吃亏。新人吃亏，是因为他还没搞懂游戏规则就开始玩。
我们要做的，不是去“缴学费”，而是去赢得“奖学金”。高科技行业有句话：一流企业做标准，二流企业做技术，三流企业做产品。放在职场中，也可以说，一流人才做规则。不过，要玩到“做规则”的境界，有个渐近的过程，让我们一关一关地过吧。
游戏第一规则：要玩游戏，就得先搞懂规则。或许你是天才，但天才也不能用脚打篮球。或许你不服，或许你委屈，但如果你连既定规则都没搞懂．又没有能力制订新规则，那么就只有出局。



有用的规则未必明说

几乎每个企业都有几条标语似的东西，称之为“企业精神”或其他名目，还有许多企业有《员工手册》和管理规章，等等，这些都是规则的一部分。但在这些书面或口头的企业规则和企业文化下面，还有企业的潜规则和亚文化，甚至在同一个企业的不同分部，或不同部门，都有不同的潜规则和亚文化。
对于“显规则”，我们是必须搞懂的，也相对容易。而潜规则与亚文化，才是我们要真正下功夫去认清的东西。下面讲一个广为流传的故事。
有一个博士毕业分配到某研究所，是所里学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，想这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼晴睁得都快掉下来了，水上飘？不会吧？
这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了，怎么回事？博士又不好去问，自己是博士哪！过了一阵儿，副所长也站起来，走过去，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？
一会儿博士也内急了，这个池塘两边有围墙，要到对面厕所得绕十分钟的路，而回单位上厕所又太远，怎么办？博士也不愿感去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨，心想：我就不信本科生能过的水面，我博士不能过。
只听“咚”的一声，博士载到了水里。两位所长赶快將他拉了出米，问他为什么要下水，他说：“为什么你们可以走过去呢？
两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问我们一声呢？”
无论故事是否真实，这位博士的心态十分有趣。这且不谈，关键是不肯“下问”也就算了，眼神也不好，看不见水下有木桩。博土的眼中只有显规则：博士学位比本科高，本事应该更大，却没有看到水下还有一个“潜规则"：木桩。





如何认清公司的亚文化和潜规则呢？最基本也是最有效的方式，就是观察和研究老板、上司和老同事们的言行，特别是那些公司里最被认可的“明星”的言行举止。
在某家倡导“以人为本”的企业，規定周一至周四着职业装，周五那天可以穿职业休闲装。大家都很高兴，这样周末下班玩起来就方便了。有一次老板在内部邮件中谈到加强客户服务惠识的问题，顺便提到无论什么时候，只要有客户在场，我们都应该以最职业的形象出现。
小李是个有心人，他覺得老总的话好像跟公司規定周五可以穿休闲装有点矛盾，接下来他发现，无论什么时候，老总都是穿的西装。从此，他周五也着西装上班。不久，老总在一次会议上，专门点名表扬小李，当然，不是说他周五穿西装，而是工作做得出色，希望大家向他学习。
所以，研究企业“明星”分子的言行举止，你会更快成为下一个“明星”。还有一个方式，可以从反面去认清那些亚文化与潜规则，就是去看看什么言行不受欢迎。如果这种言行看起来并没有什么错，有时还似乎很正确，那么很有可能的原因是它违背了大家默认的游戏规则。



在一次部门例会上，部门杨经理发言了：“今天我來跟大家聊一聊。我注意到，我们很多人午餐和休息时间比原來至少长了20分钟，下午还有早退现象，让自己小孩放了学顺道来玩等等，简直把办公室当成了乡村俱乐部。”大家都沉默了一会儿，部门老员工胡大姐说话了：“话可不能这么说，过去您可能不允许这样的行为，可现在情况不同了。您没看见别的部门也有这种现象吗？再说也没您说得那么夸张。这是我们的新规短•.•••”其他员工也纷纷附和起來。
杨经理的意见错了吗？表面上他没错，但他忽视了亚文化和潜规则的力量。以前他所在企业业务不多，工作清闲，大家都习于准时上下班。但最近一段时间业务繁忙，员工们经常要全力以赴加班加点，于是公司上下自发形成以杨经理所说的不规范行为来补偿超时工作的风气。
现在，杨经理严格要求时间，但又不是再也不加班加点了，员工们当然不能接受。所以，说的规则末必有用，有用的规则末必明说。



企业共通的潜规则

潜规则并没有绝对的对错，它代表着企业内部一种利益关系的平衡。人在现场，做任何一件事情都必须要考虑到方方面面，考虑到上司、老板、同事的态度，稍有一个环节疏漏，没有顾及到对方的利益和情感需要，就会引起强烈的不满、抵制或反击。
利益关系的制衡，是企业文化的作用之一。很多人都不会一辈子呆在一家公司，在选择新企业的时候，一定要注意新企业的文化与价值观是否与你本人的相近，这一点的重要性，甚至超过入职薪水与职位。



在你认同的企业文化与价值观下工作．不仅比较容易认清和接受企业的潜规则，也比较能充分发挥才干，前程也更加光明。
另一方面，作为职业人，我们也要学会善于识别和适应不同的企业文化与规则。有的人到跨国企业的美国总部学习回来感叹：人家美国人多讲人权，一到下班时间，手上工作没做完也马上放下就走。咱们中国呢，恨不得一人没做完，全体都留下来加班。这就是文化的差异，美国人的规则未必与中国的现实合拍。
我们要注意的是，无论在什么企业中，都不要跟大家公认的“落后”分子或“叛逆”分子为友，至少不要在工作场所表现过于亲近，否则一旦被归入他们的同类，你的职业前程大概也不会好看。
搞懂潜规则并不如想像的那么容易，即使你开口问，很多人要么不跟你说，要么他知道怎么做妥当，但却总结不出普遍规律来。所以，自己的观察是最重要的。有时，因为没搞懂规则而吃亏也是难免的。下面是另外的几条潜规则。



第一，企业是以利润为中心的组织，不是慈善机构，所以在内部車务处理上，往往以利益为标准，不以是非对错为标准。
那些倡导美德与原则的企业，是因为它能够用这些美德与原则为企业带来实际的利益。如果不能，企业就只会在嘴上倡导而已。事实上，即使是实行美育良行的企业，对员工价值的评判标准也是以其在企业中的作用为依据。
这就是说，当问题发生，比如项目失败、业绩下滑，或者是发生权力冲突的时候，评判这一过程的标准首先是利害关系，其次才是对错是非，而后者有时根本不会提及。因此，问题产生的时候，企业选择为此承担责任的人，往往并非是导致问题的直接责任者，而是企业内部实用价值最低者，这就是替罪羊的由来。



第二，不要公开挑战老板。在前面，我已经从人性的角度谈过，要学会真诚地欣赏别人，赞美别人。如果你一定要表达自己的批评意见，也应该把它包含在赞美之中。
李先生在一家金融单位分部工作，后来被现在的主管领导招到总部，刚开始领导很器重他，慢慢的就对他有了看法，老是批评他的表現，让李先生越来越郁闷。原因也很简单，平常的工作中，对于某些问題李先生认为自己的做法和思路完全合理，但领导不同意，李先生就要争论。
不仅如此，争论的时候又不太能够把握自己的情緒．说话声音不自觉会变大，对领导的批评会表现得很不服气。领导公开说：有些人的性格太强，我要帮他磨磨棱角。李先生后来反省，领导不是对自己天生就......
......未完待续


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