面对职场八卦，你需要做好三件事

前程无忧

假如你的同事贝丝有一天告诉你，你们团队的新成员格瑞在背后诋毁你——“你配不上这份工作，如果不是那时公司在发展初期，吸引不到专业人才，你哪有资格坐在这里。”贝丝偷偷告诉了你这些，还补充说：“别告诉他是我说的，好吗？”
接下来你该怎么做？
我以前提出过，八卦有不同的形式和目的：
1.对不信任正规渠道的人来说，这也是一种信息来源。2.可以用来宣泄愤怒或懊恼情绪。3.可以用来间接反映或挑拨个人恩怨。

正是最后一种形式挑起了许多职场“宫斗”。这类八卦是不负责任的沟通，不仅不利于解决问题，反而煽风点火，唯恐天下不乱。前面提到的例子中，有人告诉你其他人在背后八卦你，然而他们也在用八卦的方式把这个信息传达给你。这是以匿名的方式在传递信息。
应对此类八卦最关键的时间点是听到八卦时，而不是听完之后。理想状态下，贝丝听到格瑞这么说时，就告诉他会把这些话告诉你，除非他愿意亲口跟你讲。但现实并非如此，你作为主体就必须决定是延续八卦的形式，还是负责任地坦诚沟通。
当为了继续听到关于自己的八卦，或心照不宣，或直截同意参与八卦时，你自己就成了问题的一部分，你也切断了唯一能够解决问题的通路：坦诚、彼此尊重地进行对话，以及达成共识。你在这一刻的处理方式，表明愿意参与八卦的这一刻，至关重要。
面对其他人说你八卦的情况时，你可以做以下三件事。

如果不能采取行动，就不要听
多年前我便学到了一项行为准则，并常常用来与想和我议论其他人的人划清界限。当我察觉到对话要往八卦的方向发展时，我会礼貌地制止对方，让他们知道我在听到八卦后会有所行动。这会让他们意识到讲话是要负责的，也给了他们不继续传播八卦的选择。
上述场景中，贝丝已经分享了关键信息。这时你可以说：“谢谢你让我知道格瑞对我有意见，我会跟他谈谈。我不一定会说是你告诉我的，但他可能也会猜到。”哪怕这会令贝丝感到紧张，你也应该坚持自己的立场。比如你可以说：“不管怎样我都会跟格瑞聊聊这件事。如果你想找个机会，让他知道是你告诉了我这些，你可以在我之前先去找他。”如果贝丝不想这么做，你就不必再顾虑她了。当然，这样做的风险是以后其他人可能不会再跟你八卦，你可能会因此错失一些信息。但如果你的反应对其他人产生了积极影响，或许可以获得一个更健康的职场环境。当务之急是找对问题并加以解决。
下一步是与格瑞沟通。这样的八卦通常涉及两个方面：过程与内容。
大多数人的第一反应是针对过程，比如格瑞在背后说你坏话这一事实。你会忽略内容本身的价值，迅速转向你最恼火的部分：他在“捏造事实”并四处宣扬。更好的解决方法，是首先关注八卦内容，即格瑞对你的能力有所质疑，而不是“在背后讲你坏话”。

保持谦逊心态
不要把对话围绕在“背后讲我坏话真无耻”这一点上，哪怕你没有直接说出来，而是应该表明，“我的确想知道我哪里让你失望了。如果我能力有所不足，我需要他人的反馈。”
这样做有几点好处。首先，如果别人的担忧不无道理，那么你可以从反馈中受益。其次你没有采取针锋相对的态度，或许可以避免进一步激化个人矛盾。最后，你表现出包容的态度以及希望他人说话负责的意愿，或许能鼓励他们以后有顾虑时，采用更好的沟通方式。
如果当事人一上来就表示是误会或弱化他们的表述，也不要退缩。重申你想获得反馈的渴望，并鼓励对方说出心中的担忧。

讨论过程问题
只有在充分了解他人的担忧后，你才能有效地让他们为这种间接反馈意见的方式负责。你可以告诉对方，希望将来再有担忧时第一时间与你沟通，而不是跟其他人宣扬，同时向他们保证你也会这样做。如果你在此之前已经谦逊地向他们征求反馈，现在就有了充分的理由，让他们为错误行为负责。
这种处理方式虽然无法保证从源头上杜绝八卦的产生，但可以让你成为解决方案的一部分，而不是问题本身。

约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）| 文
约瑟夫·格雷尼是《纽约时报》畅销书《决定性对话》（Crucial Conversations）的作者。他也是培训机构VitalSmarts的联合创始人，该公司主要提供沟通、绩效和领导力方面的课程。
洪莉 | 译 刘隽 | 校 孙燕 | 编辑


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