脉脉产品拆解丨1.1亿职场人士为什么使用脉脉？

arrarpetahack

脉脉作为职场社交行业的后起之秀，被不少人称为互联网人的茶水间，聊八卦、嗑瓜子，但殊不知脉脉以“成就职业梦想”作为企业愿景及其产品目标，一直在这条路上努力。作者对脉脉产品进行了拆解分析，以期从中窥见更多关于职场社交产品的努力。

现在流行，上脉脉问内部员工；

薪资揭秘、offer比较、公司氛围、中年危机、职业瓶颈、转型破圈……

这里有1.1亿职场人士，他们一定会为你解决困惑。

….

脉脉，作为职场社交行业的独角兽，在他们的产品更新日志里，这段话已经使用快2年。相信大家都使用过或听过脉脉。在脉脉，你可以通过人脉探索去认识众多互联网大厂的高端人才，也可以认识很多创业公司的CEO。它的「职言版块」甚至被人比喻为互联网大厂的茶水间、纪检委，你可以在那里获取到很多互联网大厂的八卦信息。本期「设计大侦探」的职场产品专题，让我们一起拆解脉脉，看看这个产品到底是如何设计的。



一、导读

1. 内容结构


全文10396字，分为六个部分，分别是导读、产品画像、内容服务、求职服务、会员服务和结束语。

「导读」可以帮助你快速了解这篇文章是否适合你阅读；「产品画像」从商业模式、用户角色到迭代记录，让你对脉脉有一个全面的了解；「内容服务」是实现用户留存的关键，主要拆解了社区、人脉和消息三个版块的内容；「求职服务」是商业变现的重要方式，主要拆解了求职端、招聘端和企业空间等内容；「会员服务」主要拆解了用户中心和脉脉的会员VIP体系。



2. 适合人群


产品拆解是一个知识点比较密集的分析形式，主要适合三类人群。第一类，UI/交互设计师，可以跳出执行层，去思考脉脉的产品设计策略，提升产品分析能力；第二类，产品经理/运营，通过全面的产品设计拆解、策略推导，获取产品设计参考；第三类，网络招聘及社交行业从业者，通过对脉脉的全面拆解，获取竞品设计参考。



3. 分析模型


我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解，由于没有权威的官方数据，所以我们更多以推导的形式去思考脉脉为什么这样设计。

第一个，增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出，包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐，分别对应用户生命周期中的5个重要环节，主要用于分析产品的功能价值。

第二个，上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出，通过对上千种习惯类产品的调研，总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾，可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计，主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。

第三个，社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，去推导产品设计的用户心理设计，主要用于推导产品的策略设计。



二、产品画像

1. 产品介绍


脉脉是一款职场社交的APP，首个版本于2013年10月上线，在国内首次提出了“真实职业形象”与“人脉共享”概念，致力于利用科学算法打通“同事、同学、同乡、同校、共同的朋友”五同关系，助力中国职场人塑造个人职业形象，拓展人脉机遇；助力企业打造雇主品牌，通过脉脉平台的人才银行长期获取并储备中高端人才。



2. 商业模式


脉脉以“成就职业梦想”为价值主张，深耕职场社交行业，目前稳居行业第一。用户群体主要分为C端职场人士和B端企业。脉脉打造了社区、求职招聘、脉课堂等核心业务，吸引了3000万+互联网中高端人才；脉脉的盈利模式主要依靠会员服务、求职招聘业务以及广告服务。



3. 用户角色


脉脉作为一个社交平台，用户角色主要分为C端用户和B端企业用户。

C端用户根据需求可以分为两类，第一类是普通用户群体，这类职场人士主要包含基层职员、中层职员、高管、总监和CEO等，他们的需求很简单，了解行业氛围、获取分享经验以及拓展人脉；第二类是特殊用户群体，包含猎头、HR以及各类销售，他们的需求是通过脉脉认识更多的职场人士，建立好友关系后，尝试销售公司的产品或服务。

B端企业用户主要通过脉脉建立企业脉脉主页，提高企业知名度和形象，其次也可以通过脉脉招募人才。



4. 用户画像


脉脉的核心用户人数以男性为主，占比77.36%；24-35岁年龄段的用户居多，占比55.6%；用户的消费力很强，中等和中高消费者加起来占比67.97%；用户主要分布在一线、新一线和二线城市，其中以广东和北京最多。



5. 信息结构


「脉脉」主要分为社区、人脉、职位/招人、消息和用户中心五大版块。「社区」是脉脉最核心的内容，包含了「推荐」、「热榜」和「同事圈」三块内容；「人脉」提供好友管理，人脉探索，还有查看朋友动态；「职位」是求职服务，用户可以上传简历找工作；如果是一个招聘者，可以在职位切换到招人状态，发布岗位后就可以招募人才；「用户中心」就是用户的管理中心，储存了用户在产品使用的各种数据，比如影响力、好友数等。



6. 重要迭代记录


根据官方数据，脉脉首个版本发布于2013年10月。截止到9月1日，脉脉APP已经更新到V6.2.22版本，近一年版本更新次数达到39次（来自七麦数据）。

版本迭代重要记录：

2013年10月，发布V1.0版本，正式推出脉脉，包含人脉管理、职场交流、求职招聘等功能； 2015年10月，发布V4.0.0版本，界面全新升级，推出「人脉办事」等功能； 2019年2月，发布V5.0.4版本，主界面全新改版，升级企业Logo形象； 2021年2月，发布V6.0.10版本，产品全新升级；

7. 产品生命周期


目前脉脉官方公布用户数已经超过1.1亿，从易观千帆2022年5月份平台数据显示，脉脉的活跃用户人数547.53万，行业独占率31.68%，是职场社交细分行业的老大，目前产品已经进入产品生命周期的成熟期。



三、内容服务

作为一款社区类产品，「内容服务」是实现用户留存和传播拉新的关键。脉脉作为一款职场社交产品，为用户提供了一个内容丰富的社区，包含了「职言」、「职业圈」、「行业」等热门分类，而且采用UGC的模式实现内容由用户共创，其次为用户提供了丰富的人脉探索和管理工具，甚至像微信一样，提供群聊、发送文件、加入黑名单等功能。最终帮助用户在社区找到自己感兴趣的话题，和有兴趣的朋友建立关系，成为产品的忠实粉丝。



1. 社区


脉脉「社区」的设计，采用了信息流的推荐方式，千人千面，根据每个用户的兴趣进行推荐内容。在内容设计方面，根据话题热度设计了「推荐」和「热榜」；根据人际关系设计了「同事圈」、「职业圈」和「好友圈」；根据发布类型，设计了「动态」、「职言」、「提问」、「创作模版」、「视频」和「文章」六个类型。

1.1 推荐

1.1.1 全部

「全部」就是脉脉的首页，采用千人千面的信息流方式设计，用户进入脉脉后，可以从这个栏目看到平台根据你的兴趣、职业标签推送的最热门和最新发布的内容。



1.1.2 职言

「职言」主要是和职场相关的内容，这个栏目被喻为互联网大厂的茶水间、纪检委，你可以在那里获取到很多互联网大厂的八卦信息。为了鼓励用户大胆发言，脉脉设计了社区匿名身份发帖的形式，这样无论你写什么内容，其他人也不知道你的真实身份，有效提升了用户参与度和活跃度。但外界对这个栏目的评价其实褒贬不一，甚至也为脉脉惹了不少大厂的官司，追赔名誉损失。



1.1.3 门道

「门道」的内容主要来自KOL、知名媒体和社区优质创作者，质量高，以商业、互联网和职场内容为主。这个栏目的设计，主要提升社区的内容质量，提升用户使用产品的时间。其次通过对优质内容的精选，也可以鼓励用户尝试高质量的创作，进一步丰富社区的内容。



1.1.4 职业圈

「职业圈」是根据用户的职业标签来进行分类，目的是为用户提供更专业的话题，提高用户活跃度。目前脉脉的「职业圈」只有后端研发、设计、运营等6个小圈子，其他的暂未开放。



1.1.5 行业

「行业」的内容非常垂直，主要聚合了某个行业的话题动态，从而了解这个行业就职的基本情况，同时也支持用户切换其他行业。



1.2 热榜

「热榜」分为热帖、话题和行业，「热帖」每天精选社区30篇帖子，「话题」每天精选10个话题，「行业」每天精选15篇帖子。这个栏目的设计不仅可以精选出社区优质和热门的话题，还可以给用户带来社交酬赏，吸引用户创作优质的话题内容。



1.2.1 话题广场

「话题广场」目前入口很深，在用户中心的社区服务才能进入，这个栏目主要聚合了社区的热门话题，引导用户参与创作，最终提高用户的创作参与度。



1.3 同事圈

「同事圈」主要为公司的员工提供一个私密交流的版块，用户需要实名认证，公司也同步开通同事圈以后才能使用这个功能，目前显示有字节跳动、百度、腾讯等互联网大厂都开通了同事圈。不过，这个版块的设计从用户真实的角度去思考，有点鸡肋，谁都不愿意在下班以后还要去谈论工作。



1.4 搜索

「搜索」是社交平台一个非常重要的功能，它可以帮助用户快速检索到用户想查找的公司、朋友信息。

1.4.1 引导页

「引导页」包含了搜索历史、搜索推荐、热门搜索、公司榜和找人榜。不仅为用户提供丰富的内容，还为社区的热门话题进行引流，比如热门搜索，可以告诉用户今日热点，吸引用户访问。



1.4.2 结果页

「搜索结果页」分为综合、找人、社区、职位、实时、问员工和话题，颗粒度非常细。这样的设计，可以帮助用户检索到比较精准的内容。



1.5 发布

脉脉作为一个UGC社区，内容由用户生产。用户发布的内容又分为动态（实名身份发布）、职言（社区身份发布）、提问（可以邀请大厂大佬回答）、创作类型（提供Offer比较和面试经历分享模版）、视频和文章。

1.5.1 发布功能

用户在内容发布页面，可以选择参与各种热门话题，用户还可以创建投票，分享微博、头条、公众号等热点资讯链接。



1.5.2 职言话题

「职言」是脉脉社区最核心的一个内容版块，当用户点击发布职言后，系统会提醒用户采用社区身份进行发帖。脉脉的「职言话题」设计得很丰富，这主要是引导用户，提高用户参与度。话题分为热议话题、找工作、能力进阶、职场关系、趣味现象、生活交友、解压互助和节假日8大类型，每个类型下面还包含了数十种话题类型，这些话题组成了脉脉社区的核心内容。



2. 人脉


当用户之间相互关注、添加好友以后，就建立了关系，形成了人脉。「人脉」是实现用户留存的关键，只有用户认识了他想认识的朋友，才能形成强关系链接的社区。

2.1 好友管理

在人脉页面，用户可查看已添加的好友、最近的申请、对我感兴趣的人和待处理的请求。其次平台还会根据你的标签、职业、学校、地区等维度进行深入的人脉挖掘。



2.1.1 用户主页

①头部展示用户的详细信息，包含头像、姓名、公司、职位、家乡等信息，其次会统计用户之间的共同好友，有效拉近用户之间的距离，吸引用户建立关系；



②从第二屏开始，依次展示用户动态、工作、项目和教育经历；在底部，设计了一个「看了他的人还看了」的好友列表，吸引用户继续深挖关系链接；



③添加好友的方式有两种，第一种是「极速联系」，用户开通VIP以后可获取好友的电话等联系方式，快速联系；第二种是普通的好友申请，需要好友审核通过后才能成为好友，其次普通用户每个月只有5个免费的添加好友名额，超出5个以后，需要开通VIP会员才能添加。



2.2 人脉探索

「人脉探索」有七个维度，分别是根据职业标签推荐、人脉发现、平台推荐、同事、校友、同乡和同行。用户可以根据这七个维度进行人脉探索，找到你想认识的职场人士。



2.3 动态

「动态」类似于朋友圈，用户可以参与社区的热门话题，也可以发心情、问好友和发动态。其次用户还可以把好友加入到「好友圈」，第一时间阅读他们的动态和职位变动等信息。



3. 消息


「消息」主要为用户提供对话交流。「消息类型」主要分为动态提醒（邀请参与、评论和点赞）、主动沟通、好友消息和未读消息。其次脉脉也提供建立群聊、加入黑名单等功能。



3.1 聊天对话框

①当用户处于离线状态，脉脉会提供一个短信通知对方的功能。用户需要购买商务会员VIP，才能使用。



②当用户开始聊天后，会员可向好友申请「交换手机」号码，而普通用户也可以对广告用户设置「加入黑名单」，直接屏蔽用户消息；



③脉脉还支持发起群聊，可以邀请多个好友建立群聊沟通。



4. 小结


从社区内容观察，脉脉的内容其实主要分为两种类型，一种是「个人动态」，另一种则是「职场话题」。「个人动态」满足了一个社区用户最基本的社交需求，而「职场话题」才是脉脉实现用户留存的关键。

从脉脉的「话题广场」内容设计可以看出，脉脉对职场人士关注的焦点都挖掘得十分精准。从找工作、能力进阶、职场关系到解压互助，脉脉都设计了开放、可传播的话题，引导用户参与社区的创建。

最后，为了提高社区的内容质量，增强用户黏性，脉脉还设计了「门道」栏目，邀请头部的KOL和知名媒体参与社区内容建设，满足各类用户的需求，形成内容闭环。

从人脉拓展形式看，脉脉提倡的「五同关系」，是整个社区用户形成关系链的核心。通过同事、同校、同乡和同行这四个维度的链接，充分挖掘二度、三度人脉，最后成为共同的朋友。

四、求职服务

脉脉拥有1.2亿职场社交实名用户，吸引了众多互联网大厂企业加入。作为一个链接双端用户的平台型产品，「求职服务」是脉脉的核心服务，是商业变现的一个重要方式，它为求职者提供工作推荐，为招聘者提供人才推荐。



1. 求职者


脉脉为求职者提供了「在线简历」、「职位收藏」、「求职偏好」等功能。「在线简历」支持附件简历上传，有效节省用户创建简历的时间成本。



1.1 求职机会

「求职机会」是平台根据用户的求职偏好进行系统推荐，帮助用户和招聘方建立更高效的沟通。



1.2 职位详情页

①头部展示岗位的基础信息和HR的联系方式，用户如果要想和HR沟通需要开通VIP会员；如果所在公司有好友，则会显示拥有好友内推机会。



②在展示完「职位详情」以后，加入了「公司介绍」，目的是提升岗位的信任度，让用户进入企业的主页进行更全面的了解；



③在底部，脉脉还提供了「职位真相」、「薪资揭秘」和「职场晋升路径」的VIP服务，用户可以购买该岗位的晋升空间和发展评估。



2. 招聘者


脉脉没有单独为招聘者设计「招聘端」，在「求职」的右上角可以直接切换成招聘者的身份。脉脉为招聘者提供了「简历查收」、「职位互动」、「人才库」等功能，略显单薄，比较基础。脉脉的招聘服务目前看上去更侧重于定制化的人才解决方案为主，企业没有免费发布职位的次数，如果需要发布，就需要开通招聘会员VIP，798一个季度，相对其他求职产品来说，定价略高。



3. 企业空间


脉脉的「企业空间」吸引了众多行业的大厂入驻，比如像新媒体行业的字节跳动、社交行业的腾讯、电商行业的阿里巴巴等等，在企业空间，几乎可以查询到你所关注的互联网大厂，从而获取精准的信息。



3.1 企业空间主页

①头部介绍了企业的基础信息，包括员工数量、职位数量和公司简介等；其次还提供了公司的评分，用户可以给公司打标签，评分；



②脉脉为用户提供了查询「职级薪资」的功能，可以通过这个功能查看像字节、腾讯等公司的薪资体系；



③「企业号」由企业自己运营，主要向用户对外展示企业的信息，包含了主页、动态、职位、产品和相册等信息，其次还可以查看该公司在脉脉的员工总数；



④「求职揭秘」关联了和公司相关的话题，而且像字节这样的大公司，还会分部门展示内容，满足求职者的好奇心，也支持用户直接发帖提问；「岗位招聘」则是展示企业对外招聘的所有岗位，用户可根据自己的求职意向进行投递简历。



3.2 职得去榜单

「职得去榜单」设计得非常有创意，这个榜单不仅可以作为企业空间的标签之一，而且还增加了产品的乐趣，比如「脉有最爱投排行榜」，这样的设计可以利用攀比心理，相互倒逼，提高用户活跃度。

「职得去榜单」主要包含「脉友入职热榜」、「脉友最爱投」、「薪资福利榜」、「大厂员工新去处」、「名校生最爱去」、「业务前景榜」、「最无年龄焦虑公司」、「团队氛围榜」、「个人发展榜」、「投递极速响应榜」和「应届生最爱去公司榜」11种榜单，另外还设计了「女性友好公司」、「创投机构推荐企业」和「2021年度多维度优质雇主」。不过遗憾的是，这些榜单的权重比较低，入口很深，而且内容略显单薄，做得不够深。



4. 脉课堂


「脉课堂」是一个知识付费栏目，内容主要包含同行精选、副业投资、技能提升等内容，以录播的系统课程为主，价格较低。这个栏目主要帮助求职者通过知识学习提升职场、技能方面的能力，增加商业变现手段。不过目前入口较深，权重较低。



5. 职场福利


「职场福利」是一个充满创意力和趣味性的栏目，虽然活动的数量少，活动频率低，不过可以看出脉脉的用户运营创新能力非常强。



5.1 健康加油站

「健康加油站」是脉脉联合「中国职工发展基金会」为关爱职场人群身体健康策划的一个栏目，用户可以在这个栏目发布关于身体健康的话题，有健康专家专门为用户解答，另外还为用户提供健康科普、课堂讲座等内容。这个栏目以关爱用户身心健康为主，有效提升了品牌服务的温度。

5.2 最热脉

「最热脉」是一个特别有趣的栏目。它的内容是以产品测评为主，比如OPPO的新款Find N折叠屏，通过和脉脉的合作，招募了一批不同职业的评测官，有产品经理、开发、运营、设计师，他们从不同的角度去体验产品，然后发表真实客观的评测分享，最终有机会赢取企业赞助的大奖。这个栏目，增加脉脉运营的趣味性，比如还有一个评测是体验面膜，这对女性用户来说，实在是太受欢迎了。

5.3 职场关爱联盟

「职场关爱联盟」是由脉脉联合企业一起打造的线上线下活动沙龙，主题多以关注职场人士健康为主，比如脉脉联合了京东打造「职场健康关爱季」，还有联合神州租车打造「出行旅游的解压活动」。脉脉用户均可以一键报名，无需任何门槛，这样的运营设计有效提升企业服务的温度，拉近和用户的距离，提升品牌忠诚度。

6. 职趣实验室


「职趣实验室」和「职场福利」的定位很相似，不过这个栏目更侧重娱乐和解压，通过设计一些创新的职场游戏，缓解职场人士工作压力，提升用户活跃度。

6.1 员工面对面

「员工面对面」是一个问答话题集合，以“找工作前，先问员工”的设计理念，脉脉会把求职者最关心的薪资、Offer等热门问题搜集整合，为职场人士提供一份职场问答宝典。

6.2 人脉升迁名单

「人脉升迁名单」主要指离职好友的升迁名单，通过好友的人脉二度挖掘，用户可以拓展更多的新人脉资源，结成好友。

6.3 好友印象墙

「好友印象墙」有两种玩法，第一种，发送自己的印象给指定的好友，增强互动，比如朋友心中我最擅长的事情；第二种，回答好友的印象，比如“你觉得我是什么性格”等。这个内容版块的目的是提升好友之间的互动频率，加强关系链接，最终提升用户活跃度。

6.4 职场竞争力计算器

「职场竞争力计算器」的玩法比较简单，用户输入自己的职级、地区、就业方向、工作年限、学历和月薪后，系统会通过数据分析，为用户生成一份职场竞争力报告，包含同行的流动情况、岗位竞争力对比、平均在职时长年限、同龄人职级晋升百分比和平均薪资数据。用户还可以隐藏薪资，下载长图朋友圈。通过这种游戏化的设计，不仅可以全面帮助求职者获取目前的职场状态，还可以增强产品的权威性和用户活跃度。

6.5 硬核职场攻略

「硬核职场攻略」通过职场中最常见的12个场景，比如遇到暴力裁员怎么办、如何在线获取新客户等，再结合脉脉的核心内容，为求职者提供一份全面的职场难题解决攻略。这个内容的设计，就像一份脉脉的用户使用手册，不仅可以帮助用户解决实际的难题，还能提升用户忠诚度。

6.6 被推荐数据分析

这个栏目目前正在公测中，每周统计发布一次，主要向用户展示当周个人名片通过哪些场景、功能、标签推荐给其他人。对于以职场服务、营销为主的职场人士，这个数据统计价值很高，可以通过数据去针对性设计优化，提升自己的曝光度。

6.7 蓝月职场生存测试

「蓝月职场生存测试」是一个基于脉脉职场发展模型（决策、感知、控制、协作、自取和信念）设计开发的H5游戏，主要对用户进行情景式压力评估，帮助测试者更清晰的理解自己的职场生存能力。这种结合职场设计的游戏，沉浸感非常强，再加上充满了悬疑的剧情，可以极大提升用户活跃度。

6.8 1024程序员鉴别挑战赛

这个游戏的设计非常创新，为了致敬伟大的1024程序员，设计了一个程序员鉴别的挑战赛。当用户发起挑战以后，需要根据照片和提示找出对应数量的程序员，当你提交答案，还会关联到用户的脉脉主页，提升曝光度。这个游戏还设计了游戏难度，根据脸型、发型、衣服、背包、鞋子和眼神不断提升游戏难度，让用户越玩越上瘾，提高用户活跃度。最后还设计了「我的战绩」这个内容，统计用户在这个游戏中的最佳战绩，找到的程序员，进一步吸引用户添加好友，建立关系链。

7. 小结


从求职端和招聘端的拆解可以看出，虽然网络招聘已经成为脉脉商业变现的核心手段，但「求职服务」还非常单薄。特别是招聘端，相比网络招聘的头部企业如前程无忧、智联招聘和BOSS直聘，脉脉还有很长的路要走。

不过脉脉的产品运营创新力非常强。比如「最热脉」，脉脉通过平台高端的用户资源，联合其他品牌设计了非常创新的产品评测活动，不仅提升了用户活跃度，还实现了商业变现。还有「蓝月职场生存测试」这个国内首部职场沉浸式互动测试游戏，不仅成为现象级互联网行业营销案例，也把脉脉的创新能力体现得淋漓尽致。

五、会员服务

「会员服务」主要包含了「用户中心」和「会员VIP服务」，其中「会员VIP服务」是脉脉实现商业变现的重要手段，不仅包含了B端的招聘服务，还有C端各种权益服务，是脉脉的核心收入来源之一。

1. 用户中心


1.1 影响力

「影响力」就像积分，它是一种社交酬赏，用户可以通过提问、评论、发布文章等行为获取社区影响力。其次，通过每日做任务提升「影响力」的形式，进一步提升用户活跃度，增强用户黏性。最后，脉脉还设计了一个「影响力排行榜」，根据全国、地区、同行和好友的维度进行排名，进一步利用用户的攀比心理，刺激用户完成更多任务提升「影响力」。

1.2 创作者中心

作为一个UGC为内容生产模式的社区平台，为了鼓励用户创作，脉脉为用户设计了「创作者中心」。用户可以在创作者中心可以查看自己的创作等级，完成平台每日设计的任务，参与社区热门的话题。

1.2.1 内容分析

「内容分析」包含了「最近7天被阅读总量」、「同行同工种的阅读量」、「昨日获得互动次数」等内容，主要帮助职场创作者获取全面的创作数据分析，提供一个强大智能的数据助手，从而提高用户参与度。

1.3 勋章墙

「勋章墙」分为三类，第一类是「活跃成就」，分别是「社区主R」、「评论区区长」和「划水的鱼」；第二类是「达人认证」，分别是「行业老师傅」、「脉警长」、「反向背调者」和「offer收割机」；第三类是「创作勋章」，分别是「社区人气王」、「顶峰见」、「神评王」和「评论区楼长」。通过如此多变性的勋章设计，可以利用社交酬赏提高用户的社区活跃度。

1.4 人气周报

「人气周报」和「职趣实验室」的「被推荐数据分析」很相似，未来不知道会不会合并。目前主要是根据用户每周的曝光数据生成当周的数据报告，比如曝光次数、人脉推荐、机遇推荐等。

2. 会员VIP


脉脉拥有众多用户角色，他们设计了5种会员VIP，满足了不同用户群体的需求，丰富了产品的变现形式，而且定价均不便宜，吸金能力很强。

2.1 商务会员

「商务会员」主要帮助用户开拓精准人脉，购买后可享受12项特权，包含影响力加速、5次极速联系、30个添加好友机会、尊贵标识等服务，售价68元每月，属于脉脉最基础的会员服务。

2.2 VIP会员

「VIP会员」相比「商务会员」，价格翻了近3倍，售价198元每月，核心卖点是高端人脉的拓展，比如互联网大厂的高管等。用户购买后可以享受13项特权和更多权益，比如15次极速联系、90个添加好友机会、联系高端人脉等。

2.3 招聘个人会员

「招聘个人会员」主要面向企业招聘者，购买后可享受17项特权，包含可发布5个职位、提供每月30次的及时沟通、批量职位职能邀约和解锁招聘人才库扩大搜索范围等服务。目前这个服务以7天试用的形式吸引用户开通，到期后价格定价798元一个季度，相比其他网络招聘产品，价格略高。

2.4 销售会员

「销售会员」主要帮助有职场销售场景的用户挖掘商机拓客，购买后可享受18项特权，包含动向智能追踪潜在客户、获取平台的精准线索推荐、专享定制化的线索高级搜索等服务。这个服务定价198元每月。

2.5 职业发展会员

「职业发展会员」主要是面向个人求职者，购买后可享受15项特权，包含简历置顶、数据洞察、双倍曝光、求职立即沟通等服务。这个服务定价58元每月，相比「商务会员」，更侧重于求职的服务，帮助求职者提升求职效率。

3. 小结


从会员体系看，脉脉的付费会员体系拆分成了「商务会员」、「VIP会员」、「招聘个人会员」、「销售会员」和「职业发展会员」。这主要是因为脉脉有多种用户群体，需求都不相同，这样的设计可以满足不同的用户需求。比如对于一个普通的职场人士，他可能就只有求职的需求；而对于一个有HR、销售人员，他们则需要添加更多的好友、更丰富的功能。

从商业变现能力看，脉脉以手握中高端职场人士资源为卖点，会员定价相比其他网络招聘或社交产品都贵。比如智联招聘，企业会员注册后可以免费发布5个岗位，BOSS直聘甚至只需要开通一个每月50元的会员就能开始发起招聘，而脉脉的门槛则比较高。从用户画像也能看出，脉脉的用户以中高等消费群体居多。

六、结束语

距离产品2013年首个版本上线时间已经快九年，在拆解完脉脉后，我特意梳理了一下脉脉过去九年的价值主张的升级（数据以七麦数据为主）。

2013年10月，脉脉首个版本推出，价值主张打造“真实职业形象”。 2016年3月，脉脉的价值主张是打通职场人脉； 2017年5月，脉脉的价值主张升级到——职场人都在用的社交APP； 2018年4月，脉脉把自己定位成一个——职场社交神器； 2019年2月，脉脉全新升级，致力于打造一个职场社交平台，成为职场人追捧的社交神器； 2020年8月，脉脉用户数突破1亿用户，成为1亿职场人士人脉拓展、求职招聘的平台； 2021年9月，脉脉再次升级，以“成就职业梦想”为价值主张，并沿用至今。

可以看出，脉脉作为职场社交行业的后起之秀（Linkedin成立于2003年，天际网和若领网成立于2004年，Glassdoor成立于2007年），设计了一套适合中国职场人士的社交产品，经过多年的努力，成为了中国职场社交的独角兽。虽然很多人还会嘲笑脉脉其实只是互联网的一个茶水间，以看八卦、嗑瓜子为主。但脉脉的产品团队以“成就职业梦想”为企业愿景和产品目标，在这条路上不断努力着。

就像脉脉创始人林凡对职业梦想的定义——中国正经历熟人社会向生人社会的转型，脉脉正在坚持努力的，就是跟随众多有梦想的职场人士和优秀企业一起探索出一条科学、高效并且紧跟时代步伐的职业成长之路，成就全球十亿白领的职业梦想。

这个梦想，也许就是脉脉能吸引1.1亿职场人士使用的动力之一。

参考文献：

易观千帆-脉脉APP数据分析 七麦数据-脉脉APP数据分析 脉脉官网 脉脉——职场社交的独角兽 – 黄果椰子 脉脉：放下社交，立地点评 – 极点商业 职场社交在中国的十年风雨路，来自哪里，归于何处？ – 张月

专栏作家

廖尔摩斯，微信公众号：设计大侦探，人人都是产品经理专栏作家。连续创业者，擅长产品设计拆解、书籍解读。

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