职场必备工作方法：PDCA

前程无忧

简单来说PDCA的内涵就是：

• 凡事有记录，目的是将来追溯或者总结；
  
• 凡事有计划，有目标、有方案、有风险应对；
  
• 凡事有执行，计划实施和数据收集；
  
• 凡事有检查，结果如何、计划如何、实施如何；
  
• 凡事有改进，好的成为标准推广、差的补救改进.....
  

计划（A）

• 确定问题
  
• 制定标准
  
• 确定当前实际情况
  
• 确定差异
  
• 选择可衡量的目标
  
• 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴法寻找可能的原因
  

计划（B）

• 用头脑风暴法寻找可能的原因
  
• 收集和分析与问题有关的数据
  
• 用事实检验数据
  
• 根据团队的讨论选择最可能的原因
  
• 建立因果关系
  
• 确定根本原因
  

计划（C）

• 用头脑风暴法寻找根本原因的解决办法
  
• 根据标准选择适当的对策
  
• 协调并获得领导的批准来实施对策
  

执行：

• 制定一个计划，来实施选定的对策
  
• 分配任务
  
• 沟通计划
  
• 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法
  

检查：

• 监测试点实施方案的进展
  
• 如果有必要，收集并分析更多的数据
  
• 如有必要，根据结果修改执行计划
  

处理：

• 评估结果
  
• 规范化有效的对策防止问题重现
  
• 与其他受利益相关者分享你的成功方法
  
• 解决方案的持续监测
  
• 再次开始PDCA过程，持续改进