南海区“个案管理中心”服务模式入围全国社会治理创新案例

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近日，天下社会治理立异案例（2022）入围名单公示xxxxx，佛山市南海区信访局的“信访超市下的三级社会干涉干与信访个案办理中间办事模式”项目上榜，成为佛山市三个入围案例之一。

据领会，“天下社会治理立异案例（2022）”征集勾当于本年5月启动，由中国社会治理钻研会引导，浙江大学社会治理钻研院主理，旨在更好地挖掘天下各地社会治理立异案例，钻研摸索具备中国特点、期间特性、可推行鉴戒的社会治理模式，助力中国社会治理现代化。勾当组织方共收到申报案例715份，颠末开端审核、通信评审、专家会审等环节，共100份案例入围。

通顺三级联动渠道供给高效办事

在南海区，信访社工已有十年汗青。走进区大众信访诉求综合办事中间，经常能看到身着白衬衫的信访社工，为来访大众劝导情感、普及政策、指导流程等。他们居心欢迎信访大众，自动关切平常、谛听心里诉求、抚慰消极情感，获得了遍及好评。为挖掘及跟进一线个案，信访社工与区、镇、村居（社区）三级部分深刻沟通，按期联动访问。

这些暖心、高效办事为民的举措，得益于区信访局鼎力打造的——三级社会干涉干与信访个案办理中间（简称“个案办理中间”）。据领会，为整合全区大众办事资本，助力构建共建共治同享社会治理款式，该项目于2021年启动扶植，以信访社工为主体，联络区、镇、村居有关部分及社会气力配合鞭策抵牾胶葛化解事情。以“事心双解”为方针，为大众供给更便捷、更殷勤的办事。



南海区信访局个案办理中间得到来访大众锦旗称谢。

调集多方社会资本供给专业办事

值得一提的是，个案办理中间还搭建了丰硕多元的办事资本库，将高校西席、调处员、生理医治师（咨询师）、状师、行业协会xxxxx、双百社工、商会同盟等社会资本有机连系起来，对信访个案及其诉求举行多维度分解、评估、研判，为信访大众供给专业的跟进办事。

本年3月，市民关密斯就曾带着乞助信来到区大众信访诉求综合办事中间，向信访社工哭诉本身的揪苦衷、烦苦衷。在了了了关密斯的真实诉求后，信访社工充实阐扬个案办理中间办事上风，在与本能机能部分有用对接的根本上，为关密斯链接法令支援状师、驻村调处员等社会资本，以专业角度钻研最好调处路径，保障其正当权柄。颠末一个多月的多方和谐，这宗坚苦群体维权案获得美满解决。



南海区大众信访诉求综合办事中间谛听大众呼声，解决大众烦苦衷。

据领会，今朝南海已实现全区本能机能部分20分钟相应调剂参加处置、社会气力参与匹配度达95%的方针，有用将抵牾胶葛化解在最初、化解在下层，让大众“心载问题进门，面带笑脸回家”。