小事不小，职场“传达”有其道

前程无忧

01

一名从事项目助理工作的员工，她多年来一直参与项目的推进，但始终没能得到独立带项目的机会。她找到部门领导询问原因，领导表示项目经理不仅要领会到领导的意图，还要贴近职能部门，贴近一线，请她多在实践中感悟。


如何感悟呢？她对领导的话始终不解，带项目就是用结果说话，确保项目能按照领导确认的周期完成，平日里自己也不少和职能部门打交道，这不就是贴近一线吗？她感到自己在项目上全力以赴，却得不到机会晋升，内心的纠结始终无法解开，最终跳槽离开了这家公司。


到了第二家公司，她虽如愿当上项目经理，满怀激情，打算展现多年沉淀下来的本事。没想到，她开展项目经理的工作不到1个月，又陷入困扰：她负责的项目推进并不顺畅，一些部门在配合时对这位经理都有微辞。


她实在想不明白，到底问题出在哪里？一些看来很简单的事情，为什么部门之间配合起来这么难。在一次与上级汇报工作时，领导送给她一句话让她陷入沉思：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”


她回忆往昔，在学生时代，她一直都是“别人家的孩子”，在班级里常常担任班委，老师有什么任务安排，她都第一时间传达给同学，在她的意识里，要按照规定的时间交上作业才算尽了班委的职责。


也正因为此，到第一家公司当项目助理后，为了可以尽快完成领导布置的任务，她不仅做好自己细致的任务清单表，还催促着其他职能部门也要做任务清单表，确保进度。其他部门人员因不满她的做法，直接反馈给她的部门经理，当部门经理与其沟通时，她还是觉得做好领导安排的工作任务，大家按照领导要求做好本职工作是应有之义，况且自己是为了公司利益，不是为了自己，错不在己。


这次担任项目经理出现的问题，和之前的工作模式一致，她开始意识到，由于长期在领导身边工作，她逐渐有了居高临下甚至颐指气使的姿态，但她一直不自知。还一直以为做好传达就是领导说什么，就要做什么。殊不知，看似简单的传达是有层面的，而自己只看到眼前的得失，却看不到领导更高层面的意图。

02

要顺利开展项目，“传达”这个细微处格外重要，既服务好上级，又能服务好职能部门， “从细微着力，绘制鸿篇”。在细微处最容易忽略，能够有更深一层面的体会，往往显现的是一个人的品质。


就拿传话的层面来说，大体都有三个层面：


传达的第一层，能复述领导的话，掌握关键信息，不随意添加自己的理解。


传达的第二层，通过传达了解职能部门的主要责任，并尽快熟悉公司整体的业务流程，清晰掌握公司的组织架构。


传达的第三层，领会领导交代事宜的意图，能站在公司的角度，对公司整体战略规划有明确的认知，并勇于担当。


借助“难”与“易”的关系，这位项目经理恍然大悟，她把“致广大而尽精微”作为开展各类项目的方法论，工作中一旦与配合部门有争执，她不再以“这是领导的安排”搪塞过去，或者过分苛责职能部门不配合，而是静下心来去了解成员的难处，优化项目的流程与机制，并借助他们在一线的优势，广泛听取客户的意见，及时调整项目的方向。


就这样，她逐渐与各部门建立良善的链接，项目的开展也更为顺畅，在年终项目评估中，她也被评为优秀项目经理，而面对多年期待的光环与鲜花，她反而战战兢兢，因为《道德经》的学习让她知道，追求荣誉不是唯一目的，每个项目都由一件件小事组成，在项目推进中是否用一份利他心对待人事物，才至关重要。


“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。” 成功的机遇很大程度上就潜藏在小事中，把小事做到极致，竭尽全力创新创造，大事就会臻于完美，也更能最大化地实现人生价值。