微众银行发挥科技优势 不断完善无障碍金融服务

清蒸时蔬

    微众银行成立之初就定位为互联网银行。自成立以来，微众银行科技投入占营业收入近10%，远高于全球银行同业水平。微众银行发挥科技优势，为听障客群和视障客群提供特色化金融服务。微众银行
   
    微众银行积极践行普惠金融，在为听障客群提供金融服务方面，微众银行“微粒贷”产品早在2016年就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频的方式，为听障和有语言障碍的用户提供金融服务。2020年，微众银行新增小程序图文交互功能，极大提升了客户沟通效率。
    为满足视障用户对金融服务的需求，微众银行在2019年发布的“微众银行App”4.0版本基础上，通过调研700多名视障用户，综合采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器等前沿技术，更新迭代20余个版本，首创实现了无障碍人脸识别和身份证识别，攻克了视障群体独立完成银行开户的难题。同时，微众银行还开通了无障碍客服专线，安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。WeBank
    金融科技的发展，让人们享受到了更便利、更快捷的金融服务。微众银行依托人工智能、区块链、云计算、大数据等一系列新兴金融科技推进普惠金融服务的发展，让老百姓都能随时随地地享受贴心服务。

    相关参考：
    微众银行
    https://www.webank.com
    微众
    https://www.docin.com/p-2686727792.html
    WeBank
    https://www.docin.com/p-2686727791.html

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