文/第一职场网文馨
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城府并非一个贬义词，而是一个中性词。
适当的城府，既是自我保护，也是一个人学会在行事和心理上变得成熟。
而毫无城府，很有可能会在复杂的职场、社会成为“背锅侠”“垫脚石”，身在棋局中，却不知自己被谁牵着鼻子走……
近日收到一位粉丝留言，情况是这样的：
他是一个对待工作特别认真的人，可自己同事呢，做事总是马马虎虎，很多时候连累他跟着一起挨骂，他就跟同事嘟囔了几句，结果这位同事急眼了，斥责他：你这么有本事，那以后你自己弄吧！
第二天，领导找他，因为他跟客户昨天说话太直接了，遭到了客户投诉。领导讥讽他：你说话办事的能力，真是小学生水平，怪不得在公司不招人待见……
这位粉丝，超级郁闷，工作中的琐事一地鸡毛，明明自己能力不错，为什么会这样？
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1. 部门同事曾为我“仗义执言”，结果……
说到为人处世，让我想起了一件往事。
有一年，我们公司开年会，刚毕业的我被部门同事的推荐唱歌。本身我会唱几首，嗓子也还凑合，于是年会之前，自己加紧练习了一段时间。在年会上，也还算惊艳，反正凭着初生牛犊不怕虎的勇气，完美胜过那几个大姐级人物。
我自己得到了公司的一笔奖励金，部门也获得了嘉奖，领了一个闪耀的奖杯，心里自然乐滋滋的。
没想到，年会结束后，其他部门一些同事却表示不服，还有人明里暗里说我是不是假唱啊。这时候，部门同事都不乐意了，去找其他部门同事说道说道。听了大家列举的证据，对方哑口无言，这时小王同学补充了一句：“小文又不是专业歌曲，即便是假唱，也是为了节目效果啊，你们这么咄咄逼人，你们难道从来没有做过假嘛？”
这句话一出，完了。
本来大家还是胡乱猜测呢，结果小王的“辩解”却让怀疑坐视了。真的，有时候还不如不说话，深知，部门很多人都怀疑，小王有没有脑子啊，是不是故意抹黑的啊。
所以，说话沟通，为人处世，一定要三思而后行，真的要有脑子，要走心。
我还遇到一些，歪门心思的，不管是做人还是做事，我们一定要心正，心不正，走不远，不用别人整你，早晚玩死自己。
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2.适度的共情能力来处理人际关系。
共情，就是换位思考，就是站在对方的角度思考问题。
比如做销售的，很多人共情能力特别好，他能体会到客户的情绪和想法，能理解客户的立场和感受，并能站在客户的角度来处理问题，比如产品到底好在哪，客户更关注什么，能给客户自身带来什么改变？
所以，共情，是以“获得关心的人”角度出发，不是以“给予关心的人”角度为中心。
（1）学会观察对方的行为
仔细观察对方的行为方式，比如动作，姿态，还有手势等各种各样的行为。当你在观察对方的时候，你需要想象下自己在做这些动作会有什么感受。
我们需要想象下对方做出这些手势，动作行为具体是什么含义，我们就能更好地理解对方。
（2）学会从他人生命系统共情
每个人成长由自我经历决定，比如合理猜测对方的成长经历、气质、个性，对她生活中的事情进行整体扫描，然后深入进入到她的生命系统。从而，深入了解她的思维系统，更懂得她的情绪和行为模式是如何来的。
这个时候，往往我们就能真正地和别人的内在建立深入连接。共情深刻与否决定了我们与对方关系亲密程度。
（3）学会确认信息，是否真正理解对方
你可以复述下自己对对方的察觉和感受是否真实，是否能理解对方。
当你获得对方的确认后，你可以继续深入和对方沟通交流，这个过程中，经常保持确认信息，确保自己是否足够理解对方。
你的这份耐心和细心是共情能力强大的重要体现，当你懂得和对方确认，往往能赢得对方尊重，对方会看到你对他的重视程度，从某个程度上来说，对方也会获得一定程度的自我治愈。
也可以这样说，情绪共情，是我们在生活中更容易接触到的一种共情，它是指对他人的情绪感同身受。而认知共情，涉及的是另一个层面，我们不再共享情绪，而是从对方的视角和立场出发，去理解和看待他正在经历的事情。
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3.为人处世的最高境界：不做出头鸟，不随波逐流。
这句话，是我之前上司说的。
他总爱说，出头鸟容易被打，跟随别人容易迷失。
所以在职场也好，生活也好，要时刻保持独立思考，拥有提升认知的意识，这是为人处世的核心之本。
比如，不事后补刀。有同事爱说，“我就说嘛，这样做肯定不对，你们当初就是不听我的！”其实，他可能也没说什么。
比如，再有理的话，也要包装一下再出口。耿直的性子在职场上，特别容易得罪人。尤其跟领导沟通的时候，即便你说得再对再有理，你也要委婉，给领导留足面子。
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比如，在公共场合，不评价他们。祸从口出，私下也不要说。
比如，能保持稳定情绪的人，内心通常都是强大的。
比如，不要试图改变一个人，不管你出于什么目的。尤其是在工作中，找到适合自己的位置很重要。
比如，获得好印象的方向是夸赞。但不要泛泛而夸奖，而要联系到实事上。
比如，学习和记住某件事最好的方法是解释给别人听。当你解释给别人时，你会尽量精简。这样会帮助你记住要点和重要信息。
比如，打断别人说话很不礼貌，但如果你说话经常被打断，可以反思下自己废话是不是太多了。
比如，人要识趣。很多时候，沉默或者不正面答应就代表着拒绝，不要逼着别人说出NO。撕破脸皮后，大家都尴尬。
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比如，保持读书的好习惯，读一本好书就是在与一个智者交流，读的阅读意味着你富有和谦逊的可能性越大。比如读了《非暴力沟通》之后，当你想要斥责对方时，就会记得先讲客观条件，再谈感受，接着是表达自己的需求，这样你的人际关系就能得到优化。
说到读书，好的书籍、文章，会不断优化人的思想与格局，坚持持续输入输出，你的眼界和学识会逐渐扩宽，能站在最高点审视之前的自己，实现跨层次提升。
听别人的道理，穿适合自己鞋子。纵然有些东西，并非绝对，还是要看你在什么圈子，礼貌和人情味是必备的。
真正从道理中获益的人，会把道理跟自己的实际情况结合，不仅要理想内化，还要在实践中不断调整，记录反思，最终提炼形成自己的工作生活指南。
当然，看完能及时点赞，这也是为人处世能力强的表现，说的就是你！
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雕琢自我，普惠他人。我是文馨，10年知名地产企划总监，第一职场网联合创始人，向上管理金牌讲师，多平台签约作者，职场路上，与你一起蜕变！
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发表于 2021-10-10 22:02:49
