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无效沟通正让人变得“急躁”,职场如何避坑?

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发表于 2021-8-31 21:56:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
善意的语言起头,却无果而终。不知道什么时候,打工人发现,要和陌生人好好说话,变得很难。
日前,家住重庆沙坪坝区陈家桥的阳女士在工作中就遇到了这样一件事,原本双方在现场商议得挺好,还互相加了微信,表示会根据阳女士的需要提供材料,没想到在要资料的时候,对方却莫名其妙地说“参加了活动还写不出来,写不出来你找我们要资料吧”这类莫名其妙的话,气得阳女士回怼“我水平撇(差),没得办法”之类的话。
之后,阳女士将自己的遭遇分享到了朋友圈,没想到,也有朋友有类似的经历。



图片来源网络
愉快的开始
一段对话直接终结谈话
阳女士告诉记者,此次她的工作是为一家企业完成一篇文字稿。
上周,她前往一家企业进行文字收集,由于采访现场无法直接联系到受访者本人,于是,阳女士和现场负责对接的一位姓彭的女士进行了接洽,并和彭女士互加了微信,阳女士告诉对方,自己会在现场看完这场典礼,然后根据典礼上收集的信息,和对方联系,由对方提供素材,自己给对方写一篇文章。
现场的聊天是愉快的,临走时,阳女士还特地前往现场给这位彭女士打了个招呼,表示,如果对方着急要文字素材,尽快提供给自己,回去就赶紧写出来,但如果提供得太晚,只有第二天一早赶出来。
对于这个提议,彭女士没有反对。
回到家后,眼看时间来到了晚上9点,对方的微信一点儿动静都没有。考虑到企业的宣传需要,阳女士主动联系对方,希望能尽早提供资料,没想到,故事从这儿才算是开始了。
“你需要哪些内容呢?”彭女士微信回复。
阳女士表示,根据宣传的需要,要提供企业的优秀员工、事迹介绍。
“你现场看了吧?这不是表扬哪一个人喔。”彭女士的回复让阳女士彻底无法接话。
随后,阳女士将自己在现场录到的认为是亮点的两段视频发给对方,但对方却表示,“今晚写给我们审,如果要改,才来得及。”
手机这头的阳女士很生气,“明明说好的是早点发过来早点写,现在都晚上9点了,怎么写?”
阳女士告诉记者,由于对方既发不了相关人物有用的资料给她,还要求她根据自己在现场看到的内容来写,她无法接受。双方你来我往,话赶话,就出现了这样的对话:阳女士说“水平撇(差)啊,没办法”,对方就回复:“说这些有什么意思?没有能力就不要接,接了就认真对待。”之后,两人的对话也不欢而散。
随后,记者电话联系上了彭女士,对于这段不欢而散的谈话,彭女士表示:“既然是合作关系,如果处处客套,那么合同的意义又何在?”不过,彭女士也表示,以后也会注意说话方式,尽量委婉一点。
记者采访一家公关公司的负责人尤女士,她表示,甲方和乙方往往是因为思维方式和自身立场不同,时常会出现沟通上障碍和困难。
他们的遭遇也相似:
被甲方当作“编外”员工
朱女士在一家做自媒体的企业担任外联办公室工作,他们的企业,主要负责给一些机构做微信公众号,作为实际联络人的她,也经常被当作企业的编外员工。
“遇到下雨天,企业可能人手忙不过来,其实让我们来收集素材也是可以的,但不能说‘你,到哪里哪里去’这样的话。”她很难接受这种对人的不尊重,无论甲乙哪一方,基本的礼貌和尊重应该都要有。
市民岑女士也遇到了这样的情况,她们公司是一家建筑企业,而甲方经常提一些离谱的要求,让他们犯难。
“图纸都定了的东西,甲方突然要增加这样、增加那样,就算我们行,也不能轻松增加。”为此,岑女士总结地说,从一开始就不妥协,一切按照图纸来,可能所有烦恼都会归零。
岑女士说,以其中一个阳台的设计为例,施工方曾说,设计成砖头阳台可以节约成本,但图纸就是玻璃的护栏,“我们要严格按照图纸施工,否则就算工程完工了,也无法验收合格。”
为此,双方僵持不下,甲方甚至说,“做不下来就给我滚”这样的话,让身为乙方的他们感到很受伤。虽然最终他们坚持了原则,但是这个过程其实双方都不愉快。
新闻链接》》
该怎样“好好说话”?
在一家企业做过10多年公关的龚女士,如今在上海一家连锁酒店当公关部总经理,被很多人视为高情商的她,和媒体记者、各种企业领导、客户等打过交道。
龚女士告诉记者,职场当中,最大的难题是身份不对等,讲话方式就会大不同。
对于文中阳女士遭遇的情况,龚女士告诉记者,阳女士从一开始就不应该去催,在职场,有时候被乙方催促,甲方会有一种“你在教我做事”的错误感觉。其次,龚女士说,在职场,做事情分很多种层次,按照优良中差来打,如果对方提出要求,“只需要你”做什么之类的话,那这件事情就按照“中差”来做,确保不出差错,基本指标完成即可,没有必要自动去提升为精细要求,产生矛盾。第三,龚女士认为,如果签了协议,再难也要去努力完成,如果认为对方不好打交道,那么下一次可以委婉拒绝,但如果能够胜任这一次的任务,其实是积累了一笔可贵的财富,也为自己未来工作奠定了基础。
上游新闻记者 王渝凤/文 受访者供图
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