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作者：Daisy
编辑：环环
来源：PM圈子（pm1178）
经常会在网上看到“打造自己核心竞争力”、“构建个人竞争力”、“构建个人知识体系”等等热帖，指导个人职场的能力提升，这可以归属到构建能力模型范畴。另外在工作中，也时常被员工问到如何能提升自己的能力，我们组织对员工的正常是否有一套指导原则或者框架体系。所以职场上对于能力模型可谓是“供需两旺”。
笔者在自我成长和指导员工成长过程中对此有些思考积累，下面就此进行分享：
- 1）何为能力模型
- 2）如何探索能力模型
- 3）能力模型的应用
何为能力模型
百度百科中关于能力模型相关的词条有两个：能力模型、能力素质模型。
能力模型：企业关键成功领域中核心竞争力的具体表现。它描述了要实现企业整体战略目标所必需的行为，技能和知识配置。
能力素质模型：通常包括三类能力：通用能力、可转移的能力、独特的能力。
- 通用能力：是指适用于公司全体员工的工作胜任能力，它是公司企业文化的表现，是公司内对员工行为的要求，体现公司公认的行为方式；
- 可转移的能力：是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；
- 独特的能力：指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的。
综合起来可以理解为：个人特定企业环境下，为了达成企业愿景和目标所需要具备的知识、技能和素养的一套能力体系。
有两个特征：
- 1）限定性：与企业从事的领域有关、与具体的岗位角色有关；
- 2）体系化结构。
如下两个模型有助于理解能力模型，及其两个特征。
图1 蛋糕模型
（人类生存的宇宙中蕴含的文明就如同一个没有边界的蛋糕，深度方面是分层的，广度方面是无界的）
图2 蚂蚁城堡
（个人对于世界的认知如同里面的蚂蚁，不断探索，但对于每个蚂蚁看到的都是局部：要么广度、要么深度。只有全知全能的上帝才能看到全貌）
如何探索能力模型
我对于模型的思考起先是源于对自己能力成长、职涯的规划，后来在构建团队，以及进行员工能力建设时诉求更加强烈。于是，我开始找一些资料来解惑，查阅很多，发现都是在阐述是什么，而鲜有涉及如何做。
就如同：告诉饥饿的你远远的地方有个大饼，但没有告诉你怎么才能到达那个地方（也许不告诉你就是因为压根没有饼）。
索性自力更生，工作中的思考、加上一些其它领域的方法，偶有所得，目前这套方法已经在工作中对各个角色的能力进行体系化整理，产生的能力模型也在工作的诸多方面进行了应用。
从能力模型的定义来看：能力模型的限定性（角色）是探索的起点，体系化是探索的目标。那探索的过程就是：如何在角色与能力模型之间“架通桥梁”。
图3 角色通往能力模型之路
成果如下图：
图4 探索能力模型之路
自下而上说明如下：
1、角色
探索模型之前先进行角色识别。根据所处的不同行业或岗位的角色所需具备的能力是有差异的。
2、流程环境、技术环境
在角色识别基础上从角色所处的流程环境、所设计的技术环境两个方面进行能力需求分析。
流程环境：是指在工作中角色处于组织中的管理流程、沟通模式，涉及过程方法、沟通能力、组织协调能力等；
技术环境：是指达成工作目标所需的专业知识、技能、思维模式等。
分析方法：基于流程环境、技术环境进行能力分析可以使用第一性原理、角色故事地图，如下描述：
1）第一性原理
这个方法被大家热捧，源自于埃隆.马斯克。使用第一性原理思考就是从问题所属领域最基础的背景、原理、条件和规则出发，来分析问题的思考方法。简单来说，可以归纳为“追本溯源，理性推演”。
典型的例子就是SpaceX开发火箭的时候，马斯克思考火箭的第一性原理--“组成火箭的材料有哪些”。答案是：航空用铝合金，还有钛、铜和碳素纤维。接着思考：这些材料的市场价格是多少？答案是：火箭的的原材料成本仅是火箭整体费用2%。这就是火箭的“极限成本”，可以看出火箭成本存在大大降低的可能性（这一点类似于精益中倡导的“发现瓶颈、消除浪费”）。
我们也可以借用此原理，思考角色的技术环境、管理环境，找到最基础的原理、规则进行能力分析。举例而言，在软件领域软件架构就是一个第一性原理视角，架构常用RUP4+1视图表达，因此可以从每个架构视图的角度，分析梳理软件角色所需的能力。
2）角色故事地图
角色故事地图是借用了需求分析中的用户故事地图的概念。用户故事地图是使用故事场景的方式挖掘用户需求的方法。同理可以使用故事地图的场景化分析方法，将角色置于所在领域的实际流程环境、技术环境中，以讲故事的方式将场景描述出来，从中找挖掘角色所需能力。
3、整理
以上两种方法对于角色能力的分析是“头脑风暴式”的，在于收集尽量多的能力细节，数据原始、混乱，需要进行分类整理，以知识、技能树的方式来呈现。
4、角色能力树
经过整理，初步形成特定领域下的角色能力树。角色能力树提供一个知识、技能方面能力的体系框架，可以看成是一个能力索引树，其内容是缺失的、不全面的。
5、扩充通用能力树
角色能力树比较单薄，由于来自于特定领域，其专业性烙印比较深，可以进一步进行扩展，向理论进行映射，比如为各个能力维度推荐业界经典的理论书籍。这样能力树才能更丰满，也能够作为引导能力提升的路标。
6、能力模型
有了通用能力树作为内核支撑，就可以将其转换成另一种表达方式，能力模型：从两个方面来描述技术知识能力、软能力。
下图是笔者为自己专业方向整理的能力模型。其中专业知识图谱+设计/思维能力=技术知识能力，职业素养=软能力
图5 能力模型例
能力模型的应用
我从事于软件行业，以上方法软件背景进行阐述，但是其方法过程可以是通用的，适用于各个行业。
正如能力模型定义“企业关键成功领域中核心竞争力的具体表现。它描述了要实现企业整体战略目标所必需的行为，技能和知识配置”。能力模型与企业愿景、价值观都是企业的核心“资产”。愿景指导方向、价值观赋予灵魂、能力模型给出达成方法。能力模型在招聘、新员工培养、员工长期赋能等方面均可作为指导原则、路标。
希望大家能灵活运用，在工作生活中受益。
-THE END-
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作者：Daisy，现任中软国际项目经理。10+年的软件开发项目管理经验，8+年敏捷实践，Toastmaster 头马会员。
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发表于 2021-8-20 10:17:03
