职场七种武器之：故事就是故事，从叙事陷阱到战略定力

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你会讲故事吗？
你相信故事吗？
故事的强大力量你可能一无所知。
——尤瓦尔·赫拉利的全球畅销书《人类简史：从动物到上帝》中指出，虚构故事可以让人类“一起”想象，从而集结人力、灵活合作实现前所未有的进步，也正是这种能力——创造并且相信“虚构的故事”，使人类最终得以成为地球的主宰。
故事的好处显而易见，它可以简化问题、创造吸引力、凝聚共识、鼓舞人心，它可以用一种更易于感知和理解的方式，使人们理解复杂的问题，接受崇高的思想。因此有人说，营销就是讲故事。
但我们也要警惕，故事里可能蕴含着陷阱。





红极一时的国民综艺《极限挑战》，在第三季有一期经典的“编故事大赛”，各组人马用信口胡编的故事、技能互相套路对方，最后不但对手信了，自己都忘了真正的技能是什么。我们看到男人帮落入对方的故事陷阱，有的深信不疑、有的茫然无措，错乱和巧合裹挟着剧情，状况频出却也异常精彩。走出观众的上帝视角，我往深里一想，这种状况在职场、在我们的生活中不也是经常上演吗？
谁还没有被别人的故事套路过呢？
身在职场的我们应该经常听到这种类型的故事：某行业大佬、公司老板筚路蓝缕的创业历程，如何离奇地掘出第一桶金，又付出何种艰苦的努力……事实真的如此吗？或者说，这是全部的事实吗？当然不是。这种放大和吹捧努力、才能、个人奋斗的励志故事，忽略了无数创业者承担着风险摸索前行的复杂过程，更忽略了无数具备同样能力却因为环境和各种随机因素而失败的人。似乎（创业）成功是仅靠个人实现的、有必然性的结果。
模板化的创业故事就是这样轻易地将原本应该很复杂的叙事，简化到只有单调的励志，它更容易让我们热血沸腾，沉浸在自我感动的努力中。
对故事最好抱有怀疑的态度，因为故事里的这种“叙事陷阱”随处可见。





何谓叙事陷阱？
我的定义是，叙事陷阱是一种由讲述者围绕其特定目标、特定目的（通常是希望听者自发认同其某一标准），来定义并输出的靶向性叙述。
你的老板希望你任劳任怨，只知当牛做马不做“非分之想”，所以他告诉你他当年是如何在平凡的岗位上兢兢业业、做出贡献，从而打动领导者平步青云，但他却没有告诉你，他是如何挤掉竞争对手、如何联合公司大客户转移订单、如何……
故事和叙事陷阱是天生相伴的，叙事陷阱之于故事，就像糖衣之下的炮弹。要理解这一点，你需要知道：
1、话语即权力
记住福柯的“话语即权力”这个观点，这是法国哲学家、思想家米歇尔•福柯在其就职演讲《话语的秩序》中贡献给世界的一个最强隐喻之一，也是最为有力的哲学命题之一。
话语本身是一种权力，它来自话语背后的力量。高位者、领导者、长辈、情感关系中强势的一方等等，其话语权自然是强的，他们的故事、逻辑、思想，总是更容易被人们接受（当然有时候这种接受是强加的），但很多时候社会的共识也是这样产生的，从一个故事开始，口口相传，成为普遍的认知，进而成为一系列标签的集合，更多失语的人们麻木的接受，并为了加深自我认同感，将这套标准强加给别人。
如同话语一样，我们所听到的、所讲的故事也是建立在权力之上的。这些故事是怎样被讲述的、由谁来讲述、有多少陷阱被植入，这一切都取决于权力。因此，当故事的讲述者和权力拥有者身份重合时，他的叙述更易被人接受，也更有可能植入更多的叙事陷阱。
当领导者给我们讲故事的时候，不妨进一步思考他的真实目的是什么。而作为决策者，也要小心各种故事的误导作用。反过来，既然故事有这样多的作用，无论我们身处职场的哪个位置都应注意善加利用故事，提升讲故事的能力。
2、单一故事的危险性
很多时候，故事的问题并不是虚假，而是不丰富、不完整，诸如我们前面举到的一些例子，成功的创业者都有努力的品质，但仅此而已吗？
就以职场的酒桌上一个经典的话题为例，当你介绍自己是某某地方的人时，总会有人来评价：啊，那里的人都特别能喝！或者，听说你们那边要先喝一斤白酒再上桌？又或者……
看到了吗？这就是简化了的认知，这就是单一的故事。地域攻击、标签化、歧视…等等，很多在我们看来不可思议的事物，都可以说是“单一故事”的衍生品。而真实的生活，真实的世界，往往是不同故事的交集。东北人并不都是酒量好的，女司机并不都是靠不住的，上海男人也并不都是软弱小气的……但单一的故事更好写（更好讲述），也通常更能让人欣然接受。
我并非要你完全忽略故事，那些有趣的、励志的、独特的故事可以成为很好的调剂品，但也要记住，只有当我们拒绝单一的故事，当我们认识到任何地方、任何人、任何事物都没有单一的故事时，我们才能得到一个完整的世界。
（关于单一故事的危害性展开了讲可以有很大篇幅，在此不做赘述，有机会我们详谈）
3、故事的偏误
注意我并没有使用“错误”一词来描述故事，因为与客观实际不符的是错误，而故事本来就不是客观的，它本身即包含着讲述者的主观意图。
故事的偏误除了我们上述讲到的“单一性”，还包括不限于以下几点：
1）根据过去构思（讲述）的故事，会很容易过时，很多经典蓝本的故事传达的内涵也许并不适用于当下的环境。
2）在特定结果出现之后形成的故事，会让胜败显得是意料之中、有必然性的，但现实可能并非如此。同时，故事（无论讲述者还是听者）往往更关注看得到的成果，而忽视基本的过程。
3）故事还会暗示同时发生、彼此相关的事件之间存在因果关系，但其实可能并不存在因果性。
4）基于个人经历的叙述总是很有吸引力，但这种故事能代表的样本太少，没有典型性。考虑到人物和环境的各种差异，总结出的东西越独特，就越没有普遍性。
……
身在职场，我们所接触到的每个层面的人都在向我们传达着信息或故事，如何处理这些信息或故事？我在《职场七种武器之：穿越迷雾，深度思考的能力》一文中提到，要具备深度思考的能力，在驳杂的信息流中找到关键信息……而对于故事，除了深度思考的能力，我们还需要时刻拥有对抗叙事陷阱的能力。





我们如何对抗叙事陷阱？
战略定力就是对抗叙事陷阱的最有力武器。
战略定力有两方面的含义：
一是战略构建能力，首先要有整体观、大局观，善于把握事物发展总体趋势和方向，能够制定具有决定性意义的战略规划。
战略问题：你的职业生涯如何规划、如何发展？
二是定力，“我自岿然不动”，一种坚定、稳重、执着的力量，坚持自己长期的使命和梦想以及关键的价值主张（即战略规划），不随波逐流、患得患失、摇摆不定。
战略定力并不意味着一成不变，而是要在战略坚定的基础上，可进可退，可快可慢。对于个人：初次走上领导岗位，积极转变角色，不再追求饱满的事务性工作和个人成就感，转而学会委派工作、帮助团队成员成长。对于企业：为了适应不断变化的市场环境而进行各种创新，持续向你的目标客户提供具有竞争力产品——五菱汽车也是可以卖口罩的——“人民需要什么，五菱就造什么”。这些应对职务变化、市场变化、环境变化的等等举措，并不是没有战略定力，恰恰是保持战略定力的表现！
世人评价曾国藩时曾说：“其过人之识力，在能坚持定见，不为浮议所动。”用我们今天的话来说，就是战略定力极强。不为别人不切实际的议论而沮丧，不为别人小小的叙事陷阱而动摇，前路有高坡陷阱，有激流险滩，有战略定力的人，才能够行稳致远。
（全文完）

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