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在《人性的弱点》中,卡耐基说过这样一句话:“我们要比人家聪明,但却不能告诉他我们比他聪明!”
试想一下,如果有人指出你的错误,你的第一反应是什么——当然是愤怒、羞恼,然后不服气,甚至还有可能当面怼回去,双方开始争执,都想证明自己是对的,最后不仅伤了和气,还会给其他同事和领导留下不好的印象。
就好比,你买了一件衣服,买贵了,但又退不了,只能穿去上班。 这时,一个同事看到了,大呼小叫:“哇靠,这么贵啊,你被人坑了吧!” 你的反应肯定是据理力争,编造出“我这衣服不一样”、“大牌子,你懂个啥”之类的理由来反驳对方,说不定还会因此干一架。 而如果另一个同事这样评价你的衣服呢:“哎哟,这衣服不错嘛,很配你的发色呢,你真有眼光!” 这时,你反而不好意思了,可能会主动说:“唉,好看是好看,只是我好像买贵了呢,有点后悔了!”
比如,你要建议美工把海报字体改大一点,你可以绕远一点去谈一个近视的客户,然后,只要对方不是智商缺陷太严重,他就会自己意识到字体的问题。最关键的是,他甚至不觉得是你建议的,而是觉得是他自己意识到的。
还是上面那个例子,你要建议美工把海报字体改大一点,你可以这样反向赞美——“这字体真是漂亮啊,在这海报上显得特别有艺术感,大小合适。我觉得这样其实不错,我试试看能不能说服老板吧,你知道他的,他总是喜欢说‘字大一点,再大一点’……”
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