会说话比会做事更利于职场晋升吗？其实未必，会沟通才是关键

向往草原403

还记得以前国企的行政总监经常对我说的一句话是：“你是工作能力很强的人，但可惜就是说话太直了，不仅让别人难以亲近，也感觉跟你不好合作，所以你要注意了。”
那时候年少轻狂的我，还以为这是因为其他人嫉妒我的工作能力有意抹黑我、排挤我，让我既得不到晋升，也不能受到重用。
后来，我跳槽到新的公司当上了品牌总监，带了两个95后的新人。但我仍然没有改掉自己有话直说的毛病，在新人面前想到安排什么工作就要求他们照着做，并且在他们做出来的东西效果没能达到预期的时候公开指正。
而且我还忽略了，自己以前在国企，遇到的新人还比较听话，有意见也不敢提。
但到了新的公司遇上家境优越的毕业生，根本不觉得自己找到一份工作是什么难得的事情，所以不高兴就会回怼领导。
于是我又遭遇了一波被新人气得饭也吃不下、工作也衔接不上的困境。
最近看了“得到”CEO脱不花的新书《沟通的方法》，读完我真是想抽以前的自己几个耳光，难怪赏识我的人觉得我才华和能力都很强，但是不懂沟通的我真是会被列入职场中那一类非常不好相处的合作伙伴。
有了解过知识付费的朋友应该都知道罗辑思维，就是那个约定每年都要做跨年演讲的罗振宇发起的逻辑思维，还有他们旗下的专业知识服务产品得到app。
但是业内人士都知道，能让罗辑思维一直顺利发展的重要人物却是罗振宇的合伙人脱不花，连专业商业顾问刘润也说，“罗胖不知在什么地方、有什么样的福气，才找到脱不花这样的合伙人。”
脱不花把她多年积累的职场沟通心得写成了这部新书《沟通的方法》，里面有六大部分，24个沟通场景分析。全书我通读了两次实在太多干货了，今天先跟大家分享以下三点：



01| 想实现良好沟通？你要先学会聆听

“学习沟通，并不是先学习如何说，而是要先学习如何听。倾听是沟通的起点，无法听懂对方表达的想法，也就无法进行真正有效的沟通。”—《沟通的方法》脱不花

著名主持人蔡康永也说过：“学会如何听，才能说出得体的话。”
可见学会聆听比会说话更重要，不是还有句话说：“为什么我们人类会有两只耳朵，只有一个嘴巴呢？那是因为学会聆听更重要。”
那什么是有效沟通呢？
比如看看以下对话：

你说：“我最近失恋了。”
她说：“没事，我也单身。”
你说：“我新买了一条裙子。”
她说：“你真有钱。”
你说：“最近失业了我很丧啊。”
她说：“没事多睡觉不好吗？”

简直想掐死对方有没有？
有人的地方就有江湖，每天在办公室都会在某些时间节点出现闲聊。对话跟刚刚例举的差不多，别小看这些同事间看似无病呻吟的闲聊，这可是对你是否拥有共情能力的考验。
例如，如果一同事能告诉你，她失恋了，那证明你在她心目是一个可信任、可倾诉的人。
但是你却只是淡淡地说自己也单身，那这个话题就没法继续聊下去了。她只会感觉你不但不想安慰她，还在幸灾乐祸。
同样的，像我文初提到自己因为听不懂别人的劝告吃过的亏，道理也是一样的，那时候的我太自以为是，太活在自己的世界里了。
而且以前的我以为能力才是职场的主要敲门砖，忽略了职场就是最大的江湖地，我们要先搞懂领导、前辈的意见，才能更好地展现自我，把工作做得更好。



02| 良好的沟通建立于双方是共同解决问题的关系，而非对立

“沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的’信息流’，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。”—《沟通的方法》脱不花

在职场遇到沟通问题的朋友不知道有没有发现，我们经常感觉跟沟通对象不在同一个频道，对方总是不能理解自己的意思，就像民间谚语说的“牛头不搭马嘴”那样。
脱不花老师在《沟通的方法》中教我们可以引用心理学的工具，提前准备沟通需要注意的事项，那就可以为畅顺沟通做好准备了。
第一步，穷尽自己的已知。这个意思是，在我们要与别人沟通前，先在笔记本列清楚自己对对方、对需要沟通的事物已经知晓的事情。
第二步，盘点自己的未知。这一步是要求我们把自己需要通过沟通希望知道的、应该知道的事情列出来，列完以后也可以先在网上找些相关的资料看看能不能对解决疑问有所帮助。
第三步，尽可能探寻对方的已知。沟通到了这一步，我们可以通过提出一些开放式的问题，引导对方多给信息。
第四步，探寻你们双方共同的未知，在这里鼓励你们一起寻找答案，进步扩大共识。
当我们与沟通对象为了共同想解决的问题不断往达成共识的方向发展，我们的沟通就能很畅顺；反之如果我们一开始就把自己放在跟沟通对象的对立面，以说服别人为目的的话，这个沟通就有可能陷入双方共执己见，甚至形成僵持的局面。
所以为了让沟通更有效，事前多做功课、以解决问题为出发点都是关键。



03| 学会用沟通化解矛盾也是职场的一个硬核技能

心理学家阿德勒说过：“一切人际关系的矛盾都起因于对别人课题的妄加干涉，或者自己的课题被别人妄加干涉。”

文初提到我刚到一个新公司当品牌总监的时候，就与下属发生了严重的冲突，不但影响当时执行项目的发展，还让整个团队陷入无法达成共识，大家停步不前的局面。
当时让我们陷入僵局的项目是一个世界杯活动的策划，对于球迷来说，四年一度的世界杯绝对是城中大事，我们所服务的酒店做活动策划的目的是想多搞一些另类的宣传吸引更多的消费者前来带动酒店的整体运营。
所以当时老板并没有给出具体想法和必须要完成的任务，整个项目是让我们品牌策划部来自由发挥的。
当时我的想法是主要围绕需要到酒店看球的人群定位都是中高端人士，大多是已婚的，一来不想在家看球吵着家人，二来在家也不能呼朋唤友一起看，所以我给出的海报设计指引都是围绕30岁左右男性白领做人物画像的。
但是新来的设计师是一个刚毕业的95后，他自己家境不错，觉得我们总把高端消费人群定位在30岁左右对他们来说太没意思了，而且他认为人到中年的消费激情就会降低，所以坚持设计的风格要用非主流的元素。
对于传统公司来说，领导的意见就是命令，外人看起来再愚蠢的决策，下属都必须无条件执行。但对于新型企业来说，所有创新类型的工作其实并没有标准答案，所以每个人都可能会有自己想“出圈”的想法。
其实现在回想我跟下属的出发点都是为了做好项目，我的想法既综合了领导、企业发展方向的需求，也结合了比较明确的消费人群，他的想法是比较以自己认知范围为出发点的。
但是我没做好的地方是，没有我跟他的观点不一致造成的矛盾拿到公司办公会决策的层面上讨论，只是一味深化想说服他。
像阿德勒说的，也可以理解为，我们都没法去说服别人，只有认知的层面不断加深，人才有可能改变自己旧的想法。
现在看来，不会处理矛盾也是职场发展的阻力，可见学会沟通有多重要呢。



写在最后：

在人际关系中，我们对自身的认同是通过我们与他人互动的实质来决定的。正如心理学家肯尼斯.葛根所言：“我们说某人具有吸引力，是因为有人被他吸引；某人是领导者，是因为有人愿意被他领导；同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。”—《沟通的艺术》

作家方希说过，“脱不花非常善于做一个翻译者，以最快的速度把别人的需求翻译成一个方案。”
沟通不仅是人际关系中最重要的一环，也是职场晋升的硬核技能，有觉得想提升自我沟通能力的朋友，不妨来读一下花姐的这本力作，愿你们的职场路都不会因为沟通失当而吃亏。
我是华娃娃，如果想看我更多关于人脉沟通、链接的分享，也欢迎关注我的专栏《十二堂社交人脉课》。



参考书目：《沟通的方法》脱不花
图片来源：互联网

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元华888

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潇铖

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wqiang8013

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