俗话说:“会干的不如会说的”,如果你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场出人头地,未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要,但会说话,却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。
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说话,不仅仅是表达和沟通的工具,更是职场生存与发展的重要手段。拥有杰出的口才,就能够在竞争残酷的职场中游刃有余,改善自己在职场的境遇,获取更大的成功。因此,掌握说话的艺术和技巧至关重要。
赞美最易笼络人心
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只要讲话,就要学会赞美。想要赞美人时高声表达,想要批评人时紧咬舌根。因为,赞美会让敌人变成朋友,会让朋友变成手足。
美国“钢铁大王”安德鲁·卡内基,在1921年付出100万美元的超高年薪聘请一位执行长夏布(Schwab)。许多记者访问卡内基时问:“为什么是他?”卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”
赞美别人的价值真的如此“高价”吗?当然,懂得赞美他人的人,简直就掌握了一份无价之宝!成功学大师戴尔·卡耐基本人就是赞美的受益者之一。
当卡耐基还是一个小孩子的时候,他就是个有名的坏小子,他的父亲甚至对他已经彻底绝望了,因此,当他把卡耐基的继母迎娶进家门的时候,他不得不提醒她——你面前站着的,是全州最坏最坏的男孩子,他的想象力和精力几乎全用在做坏事上了。
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卡耐基的继母没有因此嫌弃小卡耐基,而是爱抚地看着他,然后对自己的丈夫说:“你错了,他不是全州最坏的男孩,而是全州最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”
继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。因为在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,所有的话语都在指责他的粗俗和调皮。就是凭着继母的这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。
由此可见,赞美一个人,具有改变人生的力量。对于职场上的人来说,赞美的力量同样不可忽视。心理学研究发现:人类本性中都渴望受到夸奖和赞美。人们总是自觉不自觉地用他人的看法和态度来衡量自身的价值,对周围的人的评价非常在乎,有一种被肯定、尊重和赞美的渴望。有时候一句夸奖的话语,会产生意想不到的鼓舞作用。莎士比亚就曾经说过:“对我们的赞扬就是给我们的报酬。”马克·吐温也曾幽默地说:“凭一句赞扬的话,我就可以活上两个月。”
既然赞赏在人际交往中的作用这样大,那么,当我们面对着各种性格、各种爱好的不同人群时,我们何不从对方最感到自豪的地方入手,通过对对方真心的赞美,来拉近和对方的距离,实现更加深入的人际交往呢?
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