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“每日罐头”是一档心理学口味精神食粮栏目（狗子特别喜欢的）。
今天聊聊，遭遇职场排斥，委屈真能求全？
罐头质检员：三三
当你想主动同谁交谈，他们却总是不约而同地以很忙拒绝了你；
远远望去几个人有说有笑，你一走近，他们便散开了；
甚至于，你不小心得知公司组织了聚餐，却没有人通知你；
……
如果，你也曾或正在经历以上的情境。
那么，你可能正在经历职场排斥（Workplace Ostracism），即，一种个体在工作场所中感知到被他人忽视、排挤或拒绝的现象。
图/pinterest
你通常会怎么做？假装没看到？或者压抑自己的真实感受？
毕竟人们常说，忍一忍就会海阔天空，吃点儿委屈不算啥。但是，在工作中，这种委屈自己的方式真的能求得个圆满么？
表面服从，一种费力不讨好
无论假装没看到，还是压抑自己的真实感受，都是一种表面服从。
表面服从（Facades Of Conformity）是职场人很常使用的一种生存策略，指的是个体不但会抑制自己的价值观表达，还会在言语或行动上表现出对主流价值观的拥护。
Baumeister等人指出，这通常是因为人们很恐惧来自他人的拒绝和责难，当一个人正处于这种情境中，所面对的外部威胁越大，越容易采取表面服从的策略。
图/pinterest
表面服从虽然能暂时缓解一时的危机，但会带来诸多负面影响，比如：
增加工作压力
Phillips等人发现，表面顺从会增加工作压力 , 并间接降低工作满意度。
因为表面顺从会消耗更多心理资源，当个体感到自己的心理资源不足以支撑当前的工作需要时，会产生工作压力 , 随着压力不断累积，个体对当前工作的满意度会逐渐降低。
引起情绪耗竭
Hewlin等人认为当个体长时间无法表达自己的真实想法，而被困在当前必须扮演的角色中，很容易感到情绪耗竭，即感到自己的情绪被透支了。
而且，已有研究发现，表面顺从会通过情绪耗竭，影响个体的离职意愿。
降低工作绩效
Anjum等人认为，当个体采取表面顺从时，是在通过消耗自己的心理资源与组织进行交换，为了维持收支平衡，表面顺从行为越频繁，个体的组织行为（作为员工应该完成的部分）就会相应越少。
同时，在工作压力和情绪耗竭的影响下，工作绩效也会随之降低。
以上种种影响似乎都与“圆满”相差甚远。
除非，你够幸运，遇见了一个非常强调集体的领导
这时，你的表面服从才有可能会奏效。
Leary 等人指出，这种表面服从的策略是否能够达到理想的效果取决于“观众”, 即，我们的领导，因为，不同的“观众”会对我们的假装行为作出截然相反的评价。
2021年发表在《心理学报》的一项研究发现：当且仅当下属和领导的集体主义倾向都较高时, 职场排斥通过表面顺从对绩效评价产生正向影响。
图/pinterest
Triandis等人指出，集体主义倾向是指个体认为自身与集体密不可分的程度。
高集体主义倾向的人总是优先集体利益，非常重视集体内部的和谐。
他们总是极力拥护集体，甚至于愿意为了集体牺牲自己的个人利益，压制或者改变自己的原有信念。
于高集体主义倾向的领导者而言，他们会更希望下属一切已组织为先。因此，会对表面顺从的行为又高度评价。
低集体主义倾向的人相对更注重个人利益，不太注重个体与群体是否保持一致 。
他们更重视个人权利、自主性以及自我价值的实现，甚至于可以将个人利益凌驾于集体之上。
于低集体主义倾向的领导者而言，他们会更看重个体的独特性，会对不愿表面顺从，感于表达自己想法的员工有高度评价。
所以，如果你刚好也是个高集体主义者，当你的委屈求全被这种领导尽收眼底，恭喜，你可能已经掌握了晋升的法宝。
但，如果是其他情况，委屈求全恐怕就会适得其反。
Anjum, M. (2015). Effects of façade creation on employee's affective commitment, OCB and performance testing of a moderated-mediation model. Journal of Business and Economics, 7(2), 136-170.
Baumeister, R. F. (1982). A self-presentational view of social phenomena. Psychological Bulletin, 91(1), 3–26.
Hewlin, P. F. (2009). Wearing the cloak: Antecedents and consequences of creating facades of conformity. Journal of Applied Psychology, 94(3), 727-741.
Leary, M. R., & Allen, A. B. (2011). Personality and persona: Personality processes in self-presentation. Journal of Personality, 79(6): 1191–1218.
Phillips, T. N., Williams, F., & Kirkman, D. (2016). An examination of facades of conformity as social mobility strategy. Advances in Business Research, 7(1), 103-119
Triandis, H. C. (1995). Individualism and collectivism. Boulder, CO: Westview Press.
姜平 & 张丽华.（2021）.委屈可以求全吗？自我表现视角下职场排斥对个体绩效的影响机制.心理学报:1-13
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发表于 2021-3-17 13:21:45
