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对于闲话,不可以轻视,但也不值得过于认真。闲话是一种背后舆论,它可以败事,也可以成事;可以帮人,也可以毁誉。闲话具有刺激、猎奇的特点,与其较真,空空如也,什么结果也不会有,留下的只是个人的烦恼。所以说“人言可畏”。
下级在人际交往和与大家的接触中,常常涉及一些上级领导的情况。不管自己与上级的关系如何,在上级手下是否得志、顺心,都不能内丑外扬,不要诉上级的苦,流露对上级的不满。
例如,开会时憋了一肚子的气,好不容易才解放出来的几个小伙子,一起跑进洗手间松一口气,这些人碰在一起就毫不留情地批评起上司:“我们的总务科长可真会逢迎拍马,教人受不了么。跟着这种人怎么会有好呢?”结果,这些话恰巧被刚进门的总务科长听到,这种情况在现实的生活里时有所闻。
当然,也不能对自己的上级进行溢美宣传,过分地炫耀自己和上级,这会使别人产生逆反心理,引起其他闲话的流行。同时,也会使人对自己产生浅薄、好吹捧,好巴结和不值得信赖的印象。正确做法有以下几方面。
第一,内丑不外扬。无论对上级有什么意见和看法,都不在外边宣传,都不对外人流露,可以在内部通过讨论、批评与自我批评或者内部协调的办法加以解决。对自己的上级进行诋毁,等于是在破坏自己的荣誉,这是不明智的。
第二,扬善溢美。下级热爱自己的上级是应该的,但是不可过分吹捧,对上级的宣传要实事求是,一是一,二是二,不扩大,不修饰。宣传上级,不是把上级挂在嘴上,而是从需要出发,关键时刻用事实说话,说明问题,以正视听。
作为下级,还要善于听闲话,听闲话有很多好处:一是可以了解人们的思想动向,知道人们在想什么,议论什么;二是可以了解大家对上级的真实看法,帮助上级验证自己;三是可以发现工作漏洞,看一看实际工作中存在什么问题;四是了解一点“敏感问题”,有些事情往往是“山雨欲来风满楼”,闲话有时起着“天气预报”的作用。
可见,下级,尤其是上级身边工作者,要学会听闲话,正面的、反面的、讽刺的、表扬的、明朗的、隐晦的都要听。
想要听到闲话,就要和群众打成一片。听的时候,要沉住气,不抬杠、不追问、不评论、不纠正、不解释,也不要随声附和,经常明智地点点头,用微笑作答。闲话的内容如果涉及自己,千万不可暴跳如雷、沉不住气。如果涉及自己的上级,不要辩解,不要否定,但也不要肯定。可以推说“不甚了解”,或都以微笑作答。
对听来的闲话还要过滤,多数没有用处,听听而已,不必件件认真。对于一些与上级威望、与上级工作相关的问题,要去伪存真、由表及里地进行分析和加工,提炼出正面的、有积极作用的东西,作为工作信息或工作建议提供给上级。
因此,面对闲话,下级应立足于维护上级的形象,听闲话而不传闲话,并以巧妙的方法加以利用。 |
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