职场情商课：谨言慎行，关系再好，也不要分享心事

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本文看点：病从口入，祸从口出，有些话里有话，若听不出来，就可能给自己挖了坑，有智慧的职场人懂得谨言慎行。

常言道，静坐常思己过，闲谈莫论人非。

我们在讨论职场情商时，经常谈到“共情”问题，无论是沟通还是做事，或多或少需要抱有一颗同理心。

但是，同理心有助于拉近彼此之间的距离，亦容易暴露自己的内心世界，随之，误解由此产生。



举个例子。

去年年底，公司同事都在讨论“是否发放年终奖”的问题，而高层管理者商议的结果，正是我们期待的答案。一日正式通知未出，高层管理者都不能走漏风声。

前台同事是副总裁内部推荐入职的，与副总裁关系如何，没有谁确切知道，同事们只能与她保持点距离。

但由于她负责行政事务，又长时间活跃于前台，是我们每日上班大概率会接触到的同事，因此，她和我们的关系还算可以。

公司一位刚毕业的新人，职场经验尚浅，容易被同事利用。另一个部门的主管觉得这位新人和前台关系好，就刻意绕个弯子，鼓励她找个机会探探口风。

前台同事兼顾一些人事方面的工作，虽然她可能还不知道关于年终奖发放的具体情况，但应该掌握一小部分信息。

刚毕业的这位新人没头没脑的，就直接在吃午饭的时候问了问前台同事，获知一些无关痛痒的消息，却也引起前台同事的好奇心。

没过多久，前台同事找到机会，询问自己的直属上司，也就是公司里负责综合管理部门的主管。



上司碍于副总裁的关系，自然对前台同事有所照顾，时常用同理心去理解前台同事，偶尔会分享自己的观点和看法。

虽然主管还没有收到正式的通知，但她或多或少知道点情况，随口一说“就算没有年终奖，那也会有奖金发放，只是不多”，主管的本意是为给前台同事带来一点期待。

可是一周以后，公司并没有发放年终奖，而且只有少部分同事可以拿到奖金，这时，负责撰写通知的前台同事不高兴了，就找自己的主管抱怨。

她的措辞里带有“您之前不是说……”类似这样的内容，略有些兴师问罪的感觉，但换个角度来看，主管的确说了本就不确定的事情。

或者说，这位主管把原本有待确认的事情说得太确定了。尽管如此，找自己的主管“兴师问罪”是情商不高的表现，她自此就得罪了主管还全然不知。

因为太多同事拿不到年终奖，抱怨的声音愈发响亮，自然传到高层管理者的耳朵里，那么他们肯定不会回避问题。

为了消除办公室里的负面情绪，高层管理者使出了硬招，杀鸡儆猴。搬出前台同事议论年终奖的事情，直接辞退处理，而按照公司制定的规则，主管难逃被罚的结果。

后来才发现这么几点隐藏的问题：

主管在说不该说的话时，她是没有恶意的，只是为了激励下属，且认为事情没有那么严重，多少带有同理心，理解职场新人对年终奖的期待； 这位前台同事虽然是副总裁推荐的，但不一定就和副总裁关系密切，就算关系比较近，关键时刻，副总裁也不会因为小事情去保这个人； 在信息传递的过程中，公司同事都在讨论年终奖是否发放的问题，原本就在高层管理者的意料之中，他们想知道谁在透露消息，其实不难； 刚毕业的新人引起前台对年终奖的好奇心，明明都想知道一些信息，但出头的人却是这位本来就被各位同事关注的前台，她是自己跑进是非里面的； 事后还找自己的领导兴师问罪，让领导心里不舒服，她得罪了上司却不知道，上司在关键时候会自保，或许会把问题都归到前台身上。

但我们仔细想想，发生这一系列问题的背后，其实是我们说了什么，做了什么，且把事情前后的关系看得太过简单。



而这位前台同事在言论和行为方面，一直在无形之中暴露自己的心事，且并未察觉。更为严重的，是她在传递消息的过程中，多次提到“我主管说的”。

主管她难以想象，这一传十、十传百的信息传递过程中，她原本简单的一句话，会被传递成什么样子。

我们都玩过这样的传话游戏：一群伙伴排成纵队，由站在最后面的人将一句话依次往前传递，传到最前方的那个人耳朵里，他最终说出来的话相比于原话，会显得十分搞笑。

同样的，我们私底下说了谁的坏话，可能只是想抱怨一下，宣泄当下的情绪，但万万没想到，有时只是一句简单地埋汰谁的话，哪怕只是玩笑，都有可能惹来是非。

举个例子。

一位前同事曾和我们几个同事比较走得近，中午经常一起吃饭、散步，聊天的时候都是些办公室八卦，偶尔抱怨某位同事，但可以肯定的，是我们都没有恶意。

后来，一句原本无心的玩笑话，竟然传开了。一位同事说，我们某个领导非常猥琐，就喜欢找女下属。

其实男领导喜欢找女下属一块办事，这倒没什么特别的，他也不是真的猥琐，就是平日里会幽默一下。

可传着传着，就好像真的是这么回事。那领导部门新招的女同事特别怕他，尽量不要一起外出办事，不久就成了同事茶余饭后的话题。

关键是同事们在讨论的时候，总喜欢带上一句“那XX跟我说……”，传着，传着，似乎每个同事都是八卦主体，口碑不佳。

两周前，我遇到一位熟人，和她不是同事关系，就聊起一些职场日常。她全程没有抱怨，略带同理心，但不附议。

比方说，团队减少了两个人，我的工作量增加了不少，但上头一直拖着我的用人申请，也不知道心里在盘算什么（略有些抱怨情绪）。

她听完我的描述之后，针对事情本身，结合她的相关经验（同理心作用），给了我不少宝贵的建议，而且我觉得心里非常舒服。

后来我就一直在想，为什么我明明是因为心里有情绪，才会想找个人说说，或许说完能舒服一点，可我在说的过程中，就已经觉得它只是一件事情而已。

她告诉我说，在她职场打拼十几年里，她最深的感触，是事情没有解决不了的，只是需要的时间长短不同，但花在抱怨上的时间还是蛮长的。

因为喜欢抱怨的人，她会花很多时间在抱怨上，因为抱怨不是单向的，我们在抱怨的同时，也在倾听对方的抱怨。抱怨就像一道不能整除的计算题，求得结果都有余数。

仔细想想，爱抱怨的人，情商着实不高。而那晚与这位熟人的聊天过程，感觉就很舒服，因为对方的高情商正在起作用，她没有被我一时的情绪所影响。

自此，我便牢记，诸事不必抱怨。有问题就找方法解决，哪怕方法用起来也不怎么样，解决不了的就暂时放一放，或者请教他人，这都要比抱怨更加实际一些。

她告诉我，因为把我当朋友了，所以不想说些抱怨的话，跟倒垃圾似的，还显得修养不够或情商不高，那就成了低价值的聊天。

总而言之，闲谈莫论人非。说出去的话就跟泼出去的水一样，收不回来的，泼多了还可能汇成河流。

不爱抱怨的人，即便有人说某些话是他说的，别人都不会轻易相信，还会补上一句“他才不会说这些呢”。成为职场高情商的领袖人物，切忌抱怨，切忌说是非。

创作者简介

本文由知识IP@叨叨的哲思原创，专注于“泛娱乐+职场”深度解说，饶有艺术境界与哲学味道，本文是2021年精心打造的《高层次人才研习系列内容·领袖情商篇》第3篇文章，每日输出1-2篇深度干货文，值得关注与期待，与我一起成长吧。

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哎，看着很无语