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大家好，我是栋哥。
文章开头，想问下各位小伙伴，你在工作中出现过失误吗？
面对失误后的批评，你是怎么回应领导的呢？
最近有一位小伙伴和我说，自己在公司负责的一项工作，出现了失误。本来有项工作是自己要完成的，但是因为当天有事情，所以提前走了，剩下的工作就让同事帮忙完成。
但同事因为不熟悉，弄错了一些数据，导致后面他和客户的合作没谈成。
向领导报告的时候，他就和领导说是同事那边的问题，导致自己这边没有谈成。领导听了之后很不高兴，但是批评的却是他，让他感到很委屈，甚至有了辞职的想法。
不知道在看文章的你，是不是也有这种经历，在你看来，这个错误究竟是谁的问题呢？
在我看来，发生这种事，是每个人在职场上不可避免的，但如果处理得当，对自己反而是一件好事。
今天我们就来聊聊，面对这种情况，应该如何正确面对？
1.工作出错，责任在谁？
首先我们要知道，犯了错，是谁的责任。
我们在学校的时候，学过一个成语叫“实事求是”，也就是事情是怎么样的，就怎么样说。我猜很多人都会因为这种想法，在工作中直来直去的表达，其实这样未必适合职场。
倒不是说你不能讲是谁工作失误，而是当你是项目负责人的时候，如果一味的将责任推给别人，是非常不合适的做法。
因为当你是这个项目负责人的时候，这个项目做得好，做得坏，都和你的指挥息息相关，即使是同事工作没做好，那你也有责任，因为作为负责人，你必须要检查一遍，否则出了问题，责任就在你身上。
也就是说，只要你当了负责人，工作出现问题，错在同事身上，但是责任还是在你这边。
2.领导为什么生气？
我们再来说说领导为什么生气，首先第一个肯定是因为和客户的合作，没有谈成生气，但更重要的是，失去客户之后，负责人只知道推卸责任，而不是想办法弥补过错。
这就好像古代皇帝派将军去打仗，你是那个指挥战斗的将军，你打了败仗，总不能跑回去和皇帝说：都怪我手下那个愚蠢小兵，箭都射不准，他要是射中敌方将军，我们就赢了，都怪他！
我想你要是皇帝，听了肯定勃然大怒，叫人把这将军拉出去斩了。
如果这么大一场战争是靠一个小兵，那我要你这个将军做什么？
你的手下箭都射不准，难道不是你这个将军，平常对手下的训练不够吗？
职场也是一样，只要你成了负责人，或是某个工作，你有指挥权的时候，你就对做这个工作的结果，负有责任。
你的领导也有他的领导，但是他业绩不达标的时候，总不能向他的领导说：都怪我的那个下属，他要是那单合作谈成了，我就达标了！
所以换个角度，我们就很容易明白，领导生气批评我们，更多的是对我们推卸责任感到不满。
3.我们该怎么做？
犯了错误，首先第一步，肯定是承认错误，总结失败的原因，比如你可以说：这次的文件里面有数据是错误的，导致没和客户谈下合作，别人汇总上来的时候，是我没检查清楚，是我的失误，十分抱歉。
这样还没结束，除了承认错误，还要给出解决方案，如果你只是承认了错误，却没有解决问题，那领导只会开始怀疑你的能力，慢慢的也就会把重要的工作交给别人。
给出解决方案的时候，你可以说：领导，我现在已经把数据改过来了，等下发过去让客户看一下，现在我想跟您讨论一下，可不可以再给客户让利3个点，这样咱们这次虽然赚的少，但最重要的是，以后能跟客户长期合作。
既承认错误，也给出弥补方案，这样处理问题，有时候领导不仅不会生气，甚至会更加器重你。
因为错误每个人都会犯，这几乎是无法避免的，但是出现错误之后，却没有多少人会主动去想怎么弥补，大多数人想到的第一件事，就是跟错误撇清关系，领导是不会培养一个，负不起责任的人的。
很多时候，危机也可以变成机遇，就看你怎么把握了。
好了，今天的分享就到这里，希望对你有帮助。 |
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发表于 2020-12-29 19:23:00
