世界五百强企业高管，教你三个重要沟通技巧，助你成为职场高手

塞翁364

在一次会议上，老板看着小王交出的文案说：“小王啊，你不仅非常有个性，还这么有想法。”小王本以为老板在夸奖他，心里偷着乐。可是看着老板的脸色，严肃中带着一点怒气，没有丝毫夸奖他的意思。
小王一时愣住了，不知道老板到底是什么意思。散会后，小王问了问旁边的老同事，才知道老板是对他的方案有意见。
原来老板的意思是，你不仅听不进我的意见，也听不见大家的意见，这样一意孤行的话……
小王这才恍然大悟，连夜重新制作了一份新的方案。
在职场中，如果像小王这样听不懂老板的话，那么工作很可能寸步难行。我们都知道，在职场中，沟通很重要，如果学不会有效沟通，不仅工作受影响，自己的人际相处也会很被动。



沟通简单来说，就是人与人之间的对话聊天。但是，同样一句话的意思，从不同的人口中说出来就会有天差地别的结果。所以从沟通结果来说，沟通并非是一件简单的小事。
如果用在工作场合、人际交往上，沟通基本上可以决定一个人的工作发展上限和他的人际关系是否有用。
比如，你与合作伙伴谈了一笔生意。沟通有效的结果是，不仅谈成了生意，还交了一个对自己事业发展有帮助的好朋友。而沟通失败的结果，就是有可能把对方说怒了，轻则可能失去了一单生意，重则可能两个人结下了梁子，成了仇人。
因此如何学会有效沟通，是每一个职场人都必须掌握的。在《每句话都值钱》这本书中，作者卢山根据自己多年的行业经验，总结了一套学会有效沟通的方法，这套高效率的谈判技巧，都源自于作者丰富的职场经验和切身感悟，书中生动的案例，详细的指导以及使用的建议，可以有效的帮助我们突破低效率沟通的屏障，最大程度得展现我们自己的优势，让我们的工作发展得更加顺利。
卢山，首都经济贸易大学经济学硕士，世界五百强企业高管，“领英”专栏作家，“猎聘”特约作者，曾于沃顿商学院总裁班进修，并作为资深专家受邀在复旦大学授课。
《每句话都值钱》这本书中，卢山讲了优势谈判的35个沟通模型，在读完全书之后，我梳理了这35个沟通模型共性和特点后，总结了最重要三点沟通技巧。可以说，学会了这三点，至少我们的沟通不会出错。



了解你的沟通对手

古书上说，知己知彼，百战不殆。沟通谈判就如同上战场，只有了解对手，我们才可以在谈判中取得主动权。
那么，我们该了解谈判对手的哪一点呢。《每句话都值钱》给我们提供了SWOT分析法。s代表优势，w是劣势，s和w聚焦于企业内部；o是机会，t是威胁，o和t聚焦于企业外部。
就是说，我们不仅要了解谈判对手的劣势，也要了解他的优点。要考虑到谈判成功带来的机会，也要考虑到谈判失败给公司带来的威胁。
比如，现在我们的谈判对手是买方企业，我们根据SWOT来举例来分析一下。首先优势是买方企业是行业龙头企业和标杆，口碑和声誉都很好,劣势是对方提出的条件太苛刻。如果谈判成功，我方将会扩大知名度，吸引更多的合作商。如果谈判失败，我方可能会面临断货和停止生产的风险。
通过这样分析了谈判对手的swot之后，我们可以制定更加详细的谈判目标和行动策略，并且可以找到谈判的切入点，为我方争取更大的权益。





换位思考的说服力

想要改变对方的思想，那么一定要说服对方，而说服对方的基础就是倾听。那么怎么才能让对方心悦诚服来倾听你的道理呢？
那就是换位思考，站在对方的角度来说服对方，更有共情力。
林肯曾说：“在预备说服一个人的时候，我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之一的时间来思考对方，以及他会说什么话。”
我们要想说服别人，前提是要知道他们的需求，所以通过换位思考，以对方的要求来说服他们。
当年斯卡利之所以答应乔布斯加入苹果，是因为乔布斯明白斯卡利心中真正的梦想是想通过自己来改变这个世界，而乔布斯正在做这个事情。
当斯卡利听到乔布斯“超级英雄”的梦想时，就义无反顾地加入到了苹果公司。
在换位思考的时候，如果说服者本身具有横向一定的影响力或者有过同样的时实践经历，那么说服对方也就更加容易了。



给对方提供价值

谈判的核心目标是获取最大价值。无论我们跟对方说得再天花乱坠，如果给不了对方实际的价值，那么这样的谈判，最终还是会失败。
一般来说，在谈判中价格是决定谈判是否成功的最核心的因素。但是如果当我们能给到的价值已经是最大化的时候，这时候就要看双方怎么来交换价值了？因为价值本身也是多元化的。
《哈佛商业评论》曾经对于谈判中最看重的价值作过总结，可以归为五类：基本价值，功能价值，便利价值，个性价值，理想价值。
在谈判中，价值给得越多，沟通越有效。



其实，我们在沟通过程中遇到的各种问题，归根结底都是由于不恰当的沟通形式和沟通方法造成的。《每句话都值钱》告诉我们，掌握正确的沟通方式，利用有效的沟通方法，沟通谈判不再是件难事。

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