在职场，同事争吵为什么领导一般都不出声？背后原因你想不到

麻辣鸡翅

有朋友问我：同事在公司工作群里互相抱怨推责任，为什么领导一般不出声呢？有什么职场潜规则吗？
这事当年我也琢磨很很久，为啥群里同事们出现矛盾了，领导都不喜欢主动出声？后来我自己当了领导，再出现类似的情形时，我才恍然大悟，原来我也和当年自己的领导一样，不喜欢先出声。
你要说是职场潜规则，倒也不算，更多意义上我认为是一种管理的智慧。
就这个话题，我说个人的三点看法。



一、领导不喜欢急着出声，是想先把事实搞明白

群里员工们相互抱怨、推脱，可领导却没有动静。你以为是真的没有动静吗？才不是呢！
领导可能就拿着手机一个人在认真琢磨和思考着：这件事为何会引起员工之间矛盾？到底谁的错？我该如何出面调节？
越是无声，其实领导的内心越是激烈地在思考！
我做员工的时候是想着的是”群里都吵成这样了，领导怎么还能如此淡定呢？“
可我做了领导以后，想着的却是”事情都没有搞明白，我怎么能表明立场呢？太不负责任了！“
站的立场角度不同，对待同样一件事情可能就有完全不同的考虑。也只有你真正做领导遇到了，才有切身体会。



二、领导一旦出声，这事就有初步基调了，之后想再推翻就挺不容易

有些领导碰到此类情况，性子是比较急躁的，比如张三和李四两个员工在群里闹矛盾，领导平时和张三关系好，于是果断帮张三站台，群里其他的员工就看出领导的一个姿态了。
实际上，张三未必就全部有理。而领导这一表态后，就等于事情没了回旋余地。这对另一个当事人李四来说可能心理打击就很大！他会认为领导公开偏袒张三，自己没有受到应有的尊重。所以很可能李四在以后工作中就不会那么积极做事，乃至离职都有可能。
除了对李四的影响，其他群里的围观同事也会有不同想法，领导个人在他们心目中的管理形象会有所下滑，权威性不但得不到强化反而是弱化了的。
我以前的领导就曾经教过我这一点，他说：你将来自己做领导了，一定要做事公正公平，如果你在下属面前一碗水端不平的，别人肯定不会服你！
后来我牢记了这句话，所以出现群里闹矛盾这种情况，我一般会把事情搞明白，想清楚我该怎么说话，避免伤及无辜的员工，最后再考虑发言。



三、领导不出声，未必代表不处理

其实你看群里一些领导平时不怎么说话，并不代表他不关心群里的事情。也许他是比任何一个员工都更在意。
只不过每个领导处理问题的风格有所不同，一部分领导喜欢群里沟通来解决问题，还有一部分领导喜欢群外单独解决问题的。
我现在公司有个领导就是如此，他平时都是潜水状态，很少在网络上发言表达意见。但他看到问题以后，总还是第一时间联系下属，一般是电话的形式多，问问事情的原委，然后表达下他的一些观点，争取私下把矛盾化解掉。甚至到了公司上班以后，单独把当事人叫到办公室去面谈。
我认为这样的领导其实是有大智慧的，他懂得控制事态的发展，单独沟通来解决问题。
人都是好面子的，作为领导，话语权大，员工们也都期盼着领导袒护自己，所以群里表达意见确实容易说错了话。
处理的手段很多种，润物细无声才是管理的高境界！

我心如烟卸

言之有理，事缓则圆的道理。

勇敢的树袋熊1

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