情商 | 在职场，有多少人输在了不会说话上？

心随674

文章字数：3104字

阅读时间：18分钟
某个夜晚，单位聚餐唱歌，领导唱的正high，一同事手抖不小心切了歌......此时所有人的目光都集中了过来。在这种尴尬万分的情境之下，同事灵机一动，一脸无辜地说：“啊？我以为是原唱，没人唱我就切了......”充满巧妙的一句话，既缓解尴尬的局面，还变相地夸奖领导唱歌实力出众。
由此可见，情商高的人往往有着独特魅力，让人相处心生喜悦，但你身边有没有这样情商低的人：
和他说话永远要担心冷场、担心难堪，因为他的话题永远以自我为中心；
常常把不好的情绪发泄在他人身上，和他相处永远是如履薄冰；
说话做事没有分寸，喜欢戳人痛处，让所有人陷入尴尬局面；
......



在这个时代，情商在职场角逐中已经成为一种核心竞争力。根据调查显示：不论产业类别为何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2。也就是说，对于工作成就而言，情商的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作的影响占比就越大，如果我们想要成为情商高的人到底该怎么做呢？
从哪些方面开始？

钢铁大王安德鲁·卡耐基是一个非常传奇的人物。有一次，在一个盛大的宴会上，一个平时很反感卡耐基的商人大肆抨击卡耐基，只是他不知道当时卡耐基也在人群中，他的言论让主人很尴尬。
然而卡耐基却始终保持沉默。让人意想不到的是，当那个人最后看到卡耐基时，卡耐基像是没听见他讲自己的坏话一样，只是微笑地走上去跟他握手，后来，这个人成了卡耐基的好朋友。试着想想，如果当时卡耐基不顾及那个人的面子，上去与他争论一番，或许就是另一种情形了。这就是卡耐基的情商之道。



情商，通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。情商主要体现在4种能力的强弱程度上，包括：自知能力、自控能力、知人能力、社交能力，想要从提高情商可以从这四个方面去着手。
（1）怎样提高自知的能力？怎样才能够正确的认识自己？想要正确的认识自己，就要不断地反思自己，多静下心来与自己的心灵对话，做到吾日三省吾身，知道哪些优势可以加以运用，哪些缺点需要弥补。
（2）怎样提高自控能力？目光放长远，对职业和生活作出规划，为了达成长期目标放弃一些短期“利益”，最终养成良好的习惯。
（3）怎样提高知人的能力？“知人者智，自知者明！”要做到“知人”，可以学习简单的心理知识，懂人情世故，洞察人性，知道人的心理需求和人性的弱点，多进行“换位思考”。
（4）怎样提高社交能力？要提高社交能力，需要练好口才，学一些社交基本套路、社交知识、社交礼仪、 社会潜规则、社交暗语、说话禁忌，理解为人处世的道理。



从最简单的层次上来说，情商是理解他人及与他人相处的能力。在职场上常有的一种情况：与领导和同事意见不和，导致工作时有着诸多负面情绪（争辩、抱怨、批评……），往往会让结果与我们的想法背道而驰，这时候一个人的情商就扮演着重要角色。

职场情商怎么提高？

本杰明·富兰克林的智慧箴言中有一句：“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”



当你和你的同事发生矛盾，你会怎么做？选择用声音或者拳头的大小决定局势的优劣？或是竭尽全力、反复争辩，努力试图说服对方？又或是到处诉苦、可怜巴巴地请求上司主持公道？错了！这样做，都错了！
冲突发生时，能够解决问题的人，只有你自己。对于公司来说，谁对谁错，并不是最重要的，他们感兴趣的是谁能更快、更好地掌控这次矛盾冲突的主动局势。甚至，他们还会借此来考验你在危机来临时，化解矛盾、处理冲突的能力。



怎样才能掌握主动局势呢？下面这些方法能很好地体现出我们在职场上的情商：
首先，你要控制自己的情绪，保持冷静。有理不在声高。面对一个暴跳如雷的人，微笑和冷静是解决问题的一个良好开端，也是战胜他们的唯一武器。
其次，不要急着自我辩解，也不要试图去说服对方，而是保持一个中立者的角度客观地去倾听对方的诉求。
最后，你必须简单、公正、客观地陈述事实，从陈述中快速、理性地找到事情发生过程中你和对方疏漏的点、错误的点在哪里。只有这样，你和他才会明白是这个点的错误导致了刚才的冲突。
无论是生活中还是职场上，情商高的人，都懂得做好情绪管理。我们要做情绪的主人，而不是让情绪掌控我们，从而导致事态变得一发不可收拾。因批评、争辩而引起的羞愤，往往会使得对方情绪大为低落或者更为激动，恶性情绪蔓延，非但不利于解决问题，还会使双方关系破裂。



哲学家杜威认为：人类天性中最本质的冲动，就是被人尊重的欲望。有研究证明：在学习方面，因好行为就得到奖励的动物，要比因坏行为就受到处罚的动物学得快得多，而且能够记住它所学的。而进一步研究显示，人类也有着同样的结果。所以情商高的人，不会将时间花在无用的批评上，而是会尽量设身处地地去想问题：他为什么这么做？怎样才能让他不这么做？这比批评和训斥要有效得多。

具体需要怎么做？

卡耐基在《人性的弱点》中说：“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”普天之下，想要别人为你效劳或者配合工作的方式只有一个，那就是让他人心甘情愿并自发地去做这件事情。
其实人类真正的需求并不多，马斯洛从人类动机的角度，将人的的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求和自我实现五个层次。



一般情况下，这些需求并不难实现，只有一点是例外，那就是“尊重需求”，弗洛伊德说这是“对成功的欲望”，杜威把它叫做“对重视的渴求”，人们对它的渴望，与对食物和睡眠的渴望同样迫切，却难以餍足。所以在与别人相处之时，如果能够给予足够的理解和尊重，真诚地称赞别人，将让人心生喜悦，并且心满意足地为你做事。
称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！你真棒！相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。
比如，称赞同事的能力，你可以说：你在做PPT方面真的很厉害，画面精致，逻辑清晰，每个细节都顾虑到了，以后我有问题的时候能向你请教吗？越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。



奥佛瑞教授有一句充满智慧的忠告：“首先，唤醒他人心中的渴望，能做到的人，可以掌握世界，不能的人将孤独一生。”自私的人只会想着自己的利益，而情商高的人，懂得善用利他思维。那些能够设身处地地为他人着想，并能兼顾对方利益的人，永远不怕无所作为。

写在最后

特别喜欢蔡康永说的这句话：你越会说话，别人就越快乐；别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你就会越快乐。



真正会说话的人，情商都不会太低，所以才有人说，一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。为人处世的能力，有时候比智力和工作能力更为重要，拥有良好的情商，在职场上才能建立起良好的人际关系，获得他人的尊重和认可，让你的事业之路如虎添翼。而真正的高情商，不是靠钻研谈话技巧、说话技术就能够练成的，最重要的是拥有一颗懂得换位思考、设身处地地替别人着想的心。
想要深入了解人际交往，推荐卡耐基《人性的弱点》一书，书中从人性本质的角度，挖掘人类潜藏的弱点，帮助我们认识到内心深处真实的欲望，成为自己真正的主人。书中一些朴素简单的真理，恒古不变，不具备时代的烙印，不仅适用于职场，当你真正洞察人性之后，情商的提高也就自然而然，在与朋友、恋人、家人的相处之中也能做得更好。

明天要不要

哎，看着很无语

烟觉未烬

顶一下

琴箫和旋

学习了

【绝对忠橙】

说的跟真的一样

86661568

哎，看着很无语

恋雪ss

哎，看着很无语

logous

说的跟真的一样

烟觉未烬

很有道理

龙战野

说的跟真的一样