微众银行坚守普惠金融初心 完善无障碍服务

人无再少年

　　微众银行近年来凭借互联网科技力量，持续专注于为小微企业和普罗大众提供金融服务，为广大群众提供公平的金融产品和服务，让各客群都能享受优质的金融服务。微众银行力求让金融服务不留死角，通过科技力量，为视障和听障群体提供针对性的金融服务。微众银行

　　

　　2015年5月，微众银行针对城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众，推出了全线上、纯信用、随借随还的小额信贷产品“微粒贷”，以满足他们“按需贷款、随时可得”的需求。截至2019年末，“微粒贷”已向全国31个省、直辖市、自治区近600座城市超过2,800万客户发放超过4.6亿笔贷款，累计放款额超过3.7万亿元；授信客户中约77%从事非白领服务业，约80%为大专及以下学历；笔均贷款约8,000元，超过70%已结清贷款的利息低于100元。在为客户提供便捷金融服务的同时，“微粒贷”借助科技降成本的优势，积极履行社会责任，自产品上线以来，为上千万无人行信贷征信记录客户成功授信，有效促进了社会信用体系建设。

　　“微粒贷”业务在2016年还专为听障和有语言障碍人士组建的一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多使用过的用户都向微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。

　　微众银行推出的App4.0版本支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受到金融服务。微众

　　微众银行始终不忘初心，把“让金融普惠大众”当作企业使命，优化金融服务体验和不断完善无障碍金融服务，努力打造公平的金融环境，也获得了社会各界的认可和赞赏。微众银行未来会继续在普惠金融的发展道路上砥砺前行。

　　相关参考

　　微众银行

　　https ://www .webank.com

　　微众

　　https ://www .zhihu.com/question/413475237

　　WeBank

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