职场中这4个高情商表现，你占了几个？

顺势而为47

作者丨薇安Viann

01

▼

情商高的沟通高手，

都能不动声色地搞定各种问题

知乎上曾有个问题，做什么事可以让生活立刻变得更好？

其中有个回答得到最高赞——好好说话。

好好说话有多重要？看看姚晨主演的《都挺好》就知道了。

女主角苏明玉生长在一个重男轻女的家庭里，18岁和家庭决裂，独自一人在外打拼，靠自己的能力，毕业10年后成为准上市公司销售总经理，拥有多套房产和豪车，身家千万，可谓多金又位高权重。

一个人想在职场取得成功，能力和情商缺一不可。情商高的沟通高手，最大的优势体现在不动声色搞定问题的能力。剧中用高情商化解挑战的例子数不胜数。

孙副总在董事长蒙总生病期间，为了达到搞乱集团运营的目的，要求对集团公司各部门的账目进行审查。

苏明玉要阻止这件事执行，因为查账会影响公司的日常经营。于是在会议中，进行了一场高手对决。

苏明玉冷静地说：“这么重大的决定应该在集团董事长在场情况下提出。”

孙副总反驳说：“蒙总在医院生死未卜，他怎么管集团公司的事？”

苏明玉笑着说：“那我们不能等等吗？你那么着急做这个决定，您是怕蒙总醒不来了，还是担心他突然醒过来？我们江南公司停止每日结算，就是为了防止意外，我们也怕那些不怀好意的人搞垮公司。”

孙总挑衅说：“你们为什么怕查账？难道你们江南江北公司不干净吗？”

苏明玉仍然面对微笑说：“在座各位，你们谁的账可以随便查，禁得住查吗？真查出问题来，你们担得了责啊。”

苏明玉的几句话，合情合理，有胆有识，赢得了所有在场人的支持，轻松地扭转了被动的局面，而孙副总气急败坏，只能败下阵来。

能够在冲突中反败为胜，这得益于苏明玉的高情商沟通能力。

反观情商低的人遇到这样的情况，要么就是自己生闷气，要么就是情绪激动地反对。但是这两种都不能很好地解决问题，只能让自己陷入傻瓜式的结局。

真正的会说话的高情商人士，并不是人们想象的那种巧舌如簧，而是能够很好的控制情绪，永远从容不迫。只有这样，才能有足够的智慧去解决问题。

高情商沟通，是所有职场成功人士必备的能力。

02

▼

你一开口，就决定了你的未来

我从事职场高管超过10年的时间，见证了太多人因为不会说话，而无法建立良好的人脉圈 ，导致事业发展停滞不前甚至后退。

客户张大哥，做生意十多年一直没有什么进展。和他合作了几年，我终于发现了他的问题。

平时的沟通中，只要有人和他意见稍微一点分歧，他就毫不留情地批判，然后一定要争个输赢。

这让与他沟通的人都感到很不愉快。所以他的客户都不愿和他交往，他的员工也更换频繁，优秀的员工一个也留不住。

正因为不懂得和别人沟通交流，所以很难获得别人的喜欢和认同，更不能建立良好的人脉关系。

一个做生意的人，没有良好的人脉关系又怎么能做得好？

现在早已不是“是金子迟早会发光”的年代。你的情商有多高，沟通能力有多强，往往决定了你人生的高度。

比如我的一名学员，她原来只是幼儿园一名普通的工作人员，在半年内就因突出业绩晋升为园长。仅口才和自信心提升这一项，就在职场和个人收入上突飞猛进。

还有一个学员，在一次处理与同事的矛盾时，不但始终保持着头脑清晰客观和冷静，在事后领导询问时，她汇报经过的方式也获得了领导赏识，竟然还因祸得福，被上层看中其沟通能力而获得升职加薪。

他们绝对不是个案。

很多人把人生不顺，归结于时运不济，遇人不淑。但其实没有伯乐赏识，得不到贵人相助，这些归根结底，都和你自身相关。

情商低，不会说话的人，往往陷入得罪人，遇事无人相助的人生困境。他们总是为自己口不择言而后悔，为自己丧失机会而懊恼。

03

▼

人生的大部分困扰，根本原因都在于人际沟通

人生的困扰里，大部分都来自人际关系；而人际关系的困扰，大部分来自情商沟通问题。

不会说话会让我们效率变得低下，让心情变得郁闷，让人际关系遭遇挫败，让上升通道受阻。

以下场景你也许不会陌生：

和一个不太熟悉的人见面，你无话可说，尴尬得空气都凝固了；

老板找你聊天，你却生怕说错话，恨不得话题赶紧结束；

妈妈总是唠叨你，你除了和她顶嘴吵架就是躲进房间；

同事有不同观点，你总是陷入情绪激动的争论中；

朋友找你借钱，你明明不想借，却不知道怎么拒绝；

老公天天玩游戏，你只会暴跳如雷，然后冷战三天；

当你在汇报工作时，总是词不达意，草草收场；

你好心给别人提意见，别人反而不领情；

……

一个人的说话方式，就是面对问题的解决方式。

情商高会说话的人，能在恰当时机说出恰当的话。即使在条件不利的前提下，也能够找到对自己有利、对他人有效的方式。

而建立良好的人际关系，最重要、最不能逃避的就是沟通。

所以无论是事业向前发展，还是解决人生困扰，都离不开好好说话。

04

▼

高情商人士，都敢于说话

你知道说话的重要性，所以看了很多情商沟通的书，然而，轮到你说，你就还是不会。

学会好好说话，就会懂得人际交往的本质，在说话之前会三思而行，同时也具有正确而有效的处理问题的能力。

很多人一想到与人沟通的复杂性，就发怵打退堂鼓。事实上，说话技能是可以通过学习来提高的。在所有成功要素中，我们最能够控制的，就是说话这件事。

我曾在人际沟通中栽过跟头。我性子比较急，刚开始做销售的时候，由于不会说话，激怒客户被赶出办公室。在早期步入高管行列时，因为口不择言，得罪过同事，也引发了下属的一致倒戈。

那段时间痛苦万分，步履维艰，不止一次打退堂鼓，想把工作辞掉。

感谢公司没有放弃我。他们派我去国外参加沟通培训，整整3年，我去了欧美多个国家参加各种高级管理人才培训。我彻底意识到情商沟通的重要性。

我也感谢自己没有放弃。我不断地学习，并将学习到的理论运用到工作上。通过学习，实践和提升，我就像打通了任督二脉一样，发现过去横亘在我面前的人际障碍都奇迹般消失了。

而当沟通不再是问题的时候，我迎来了事业一个又一个高潮。

现在和我交往的人，都会认为我是一个情商很高的人，因为我高质量朋友很多，事业蒸蒸日上，家庭生活也很幸福。

大家都想知道，到底怎么样才能拥有高情商的沟通能力？

我的回答是，经常学习说话技巧+情景练习。

不练习就如同纸上谈兵。要知道，话是用来说的，不是看的。你不去反思和练习，又怎么能够真正的悟道呢。

高情商的人都懂得，一次好的沟通不仅是能谈成事情，更重要的是能增进彼此的关系。所以，在日常的沟通中，不要害怕沟通，要勤于沟通，敢于沟通，不仅仅是对上，还是对下，都是需要的。

相信努力践行，我们都能成为沟通高手，拥有自己的幸福高效的人生。

- THE END -

文章首发于薇安说。薇安，全球杰出女性平台Queen时代创始人，知名公众号“薇安说”创始人，创业公司CEO。前世界500强高管，每年掌管生意数十亿，畅销书《迭代》作者，资深教育专家。

白云追月素

好

剑侠12

很有道理

米兰小铁锤

学到了，哈哈

大脸猫一代

看到真的很羡慕

明天要不要

很有道理

@Xizi_phBzYBr9

学习了

华凝玉

说的跟真的一样

元华888

学到了，哈哈

谢悛壕

顶一下