一到办公室就心烦意躁？克服职场焦虑症，实现职场良性发展

因醉鞭名马幌

阿力是财务处的主办会计。他做事认真，一丝不苟，凡事都力求尽善尽美。每当接到重要任务，或者到月底月初繁忙的时候，他都会感觉到特别忧虑和焦躁，总担心完成不好任务，出差错。在心烦意乱中看谁都不顺眼，和谁说话都想呛几句。同事们都小心翼翼地避着他，生怕被他的无名火烧到。

阿力的这种状况，实际上是犯上了职场焦虑症。



01 职场焦虑症

一、什么是职场焦虑症

职场焦虑症，是指一些职场人士，在工作、职场人际交往等各方面，或源于对未来的担忧，或源于对自身能力的不自信等原因，总是体验到以焦虑为主的消极情绪。职场焦虑症如不能较好地化解，不仅会影响职场发展，还会对职场人的身心造成不利影响。

二、职场焦虑症的特征

职场焦虑症主要有以下表现特征：

1.职场沟通易烦躁。在进行工作沟通时难以做到心平气和，容易产生烦躁情绪。说话时表现出不耐烦，言辞激动，让对方感受到不友好。使原本正常的工作交流，不能达到预期的效果。

2.坐立不安，无法静下心来完成工作。想好要完成的方案，才敲了几个字，却又感到心烦意躁，写不下去。这种场景相信很多人都曾偶尔出现过，但对职场焦虑症者来说却是家常便饭。他们总是由于焦虑而感到坐立不安，导致无法静下心来思考和完成自己手上的工作。

3.面对正常的工作任务，仍然感到过分的紧张和担忧。即使是面对普通没有难度的工作任务，仍然感到很紧张，担心自己可能会在某个细节出差错，处理不好，会造成不良的后果。

4.在想象中夸大后果的严重性。总感觉某件事情处理不好，将带来灾难性后果。以致自己在这种担忧中寝食难安，影响工作和生活质量。

5.对领导和同事的行为和表情过度敏感。领导一个冷漠的眼神，同事一张没有笑容的面孔，都足以让他们浮想联翩：我做错什么了？位置是否不保了？加薪是否无望了？越想越焦虑，直到食不甘味。



02 职场焦虑症产生的原因和后果

一、场景模拟

到年底了，对账、关账、做报表，各种事情比较多，正是会计繁忙的时候。这时，阿力单位却又接到审计厅的专项审计通知，审计组进驻单位了。阿力感觉到非常烦躁和焦虑。一方面，担心正常的工作完成不好，哪里会出差错；另一方面，又担心与审计组沟通不畅，引起麻烦。

在这些焦虑中，阿力晚上睡不好觉，脾气也见涨，在与同事交流甚至给领导汇报工作时，语气都很冲。终于在一次领导向他询问一个数据时，他不耐烦的口气让领导大为不满，狠狠地批评了他一顿。

阿力觉得自己非常委屈。每天面对那么多的工作，自己劳心费力，天天加班，半点都不敢马虎，还不是为了单位的利益。而领导一点都不理解自己的不易，反而还在这个时候找自己查数据，添乱，还不允许自己抱怨两句。

阿力没有意识到，工作多虽是事实，而自己的职场焦虑，既不能解决他面临的问题，还为他在领导面前添了一个败笔。



二、职场焦虑症产生的原因

职场焦虑症的产生，缘于多种原因。概括起来，主要有以下几种。

1. 对未来职业发展担忧。职场之路，并非都是坦途，有时难免会碰上发展的瓶颈。在一天又一天无休止的忙碌中，感觉看不到前面的路通往何方。想起曾经的雄心壮志，一腔热血，难免心生忧虑，进而焦虑。

2.缺乏自我认同，自卑心理导致。由于内心深处难以对自己进行认可，害怕得不到他人的认同而陷入孤立境地，因而感觉到焦虑。丹麦有心理医师用5年时间，跟踪调查了4133名职业人士，得出结论：职场男士的焦虑更多是担心被炒鱿鱼，而职场女士的焦虑则更害怕在工作上得不到认同，处于孤立状态。

3.追求完美的心理。对每一项工作都追求完美，想做到尽善尽美。稍不如意就十分遗憾，心烦意乱，长吁短叹。老担心出问题，达不到完美的效果，惶惶不可终日。为自己设置的这些精神枷锁，导致了焦虑。

4.缺乏运动导致身体状况欠佳。这种情况多见于职场白领。由于久坐于电脑前，缺乏运动导致亚健康，身体状况欠佳，易产生焦虑情绪。

5.成长环境的影响。在成长过程中，父母和老师的教育方式较为粗暴，只要未达到既定目标就会受到严厉的呵斥，或者受到父母由于重男轻女等原因的忽视和打击，过度批评等。在这种长期处于心理压抑、丧失自信心、缺乏自我认同感的情况下，孩子也会逐渐形成执着和焦虑的倾向。



三、职场焦虑症引发的后果

职场焦虑症，会给职场人士带来很多不良的后果。

1. 职场人际关系紧张。职场人际交往中，最重要的便是平等、相互尊重。而职场焦虑症由于不能理性地克制自己的情绪，在沟通中，焦虑情绪造成言语激烈、表情和行为失当，会让对方认为对自己不够尊重，必然导致职场人际关系的紧张。

2. 工作任务不能圆满完成。一方面由于焦虑，难以静下心来思考最佳的工作路径和方法，在处理问题时可能会因缺乏考虑而选择了简单而粗暴的方式方法，导致效果不佳。另一方面由于焦虑而着急，而越急越出错。在这种循环下，反而导致工作任务不能圆满完成。

3. 给人急躁不沉稳的印象，难以晋升。管理者的任务是既要管事，又要管人，因此需要具备理智、冷静等素质。一个时常焦虑的人，给领导和同事的感觉是急躁，不沉稳，难以胜利管理岗位的工作。因此，这样的人一般难以得到晋升。

4. 付出与收获难成正比。焦虑者在完成工作的过程中，其实比别人付出的更多。比如阿力，他一丝不苟的工作态度，决定了他对每项工作任务的细节都仔细地进行过核实。这势必增加了自己很多的工作量，付出了更多的劳动。却由于前面所述的一些原因而无法得到肯定和提拔、奖赏，收获到与付出相匹配的成果。

5. 给自己和家人带来伤害。焦虑情绪产生连锁反应，一方面会危害自己的身心健康，引起心理和身体方面的不适。如心里烦躁郁闷，头痛、胃疼等不良反应。另一方面这些焦躁情绪带回家后，也会给家人带来伤害。



03 如何克服职场焦虑症

认识到了职场焦虑症可能造成的后果，也分析了它产生的原因，下面我们来看应该怎样克服职场焦虑症。

1.合理规划工作任务，制造成就感。事情杂、头绪多便容易产生紧张焦虑的情绪。此时，冷静下来，花一点时间整理一下自己近期需要完成的工作任务，按照轻重缓急、难易程度进行排序，给每项工作分配好合理的时间。然后按照规划的工作任务安排，有条不紊地去做。

每按既定安排完成一项工作任务，可以获得一次成就感。而成就感是化解焦虑的最好良方。在工作任务一项接一项被完成的过程中，所收获的这些成就感，可以成功地驱散焦虑的阴云，获得积极的情绪体验。

2. 不盲目攀比，培养自信。如果跟别人比，难免会陷入"田忌赛马"的误区，拿自己的短板和别人的长处比，当然会被打击自信。客观地评估自己，理性地对待遇到的问题，不夸大优点，不放大缺点，建立强大的自信心。即使暂时遇上职业瓶颈期，也能停下脚步，思考、调整、提升，而不是自艾自怨、忧虑焦虑。

3. 进行"情商锻炼"，提高沟通能力。在平时的工作和生活中，有意识地对自己进行情商提高的训练和锻炼，提高与人沟通的能力。主动与领导、同事进行沟通，心平气和、面带微笑，有效的沟通结果有利于提升积极的情绪体验，远离焦虑。

工作之外，加强与家人的沟通，加强与亲朋好友的人际交往，在这些沟通和交往中获得理解和支持，同时也提升自信。

4. 营造良好的环境，培养乐观的心态。不要轻视环境对心情的影响。一个整洁、舒适的环境，也许就会让自己灰暗的心情豁然开朗。因此，定期收拾办公桌，保持办公室整洁，适当摆放一些绿色植物，都有利于调适情绪。

乐观的心态能减少自己的负面情绪，使自己远离焦虑。因此，要有意识地采用以下方式，来培养自己乐观的心态：时刻记住要微笑，不去过分计较别人的一个脸色、一句话，别人不好的态度不一定就是针对你，也许他刚好有其他烦心事；凡事多往好的方面想，多与乐观开朗的人交往。



5.规律锻炼，改善体质。保持规律的作息，早睡早起，坚持规律的锻炼，有利于改善身体体质，从而提升自己的精神状态，远离焦虑等消极情绪。

6、调整角度，积极化解。当遇到不顺心、让人烦躁的事情时，不妨换个角度思考和看待，积极化解焦虑情绪。比如，北京的地铁是我国最繁忙的城市轨道交通系统，其拥挤程度想必大家都有所耳闻。每天搭乘这样拥挤不堪、坐立不安的地铁上下班，对大多数人来说都是一种煎熬。而有网友却通过切身细心的观察，将自己每天挤地铁的点点滴滴汇集成册，用图文并茂的方式总结出"地铁三大必杀技"和如何在拥挤地铁中舒适乘车的技巧：一看二快三抢占、随波逐流巧用转身、一旦争吵切入重点一句话让对方闭嘴、精神胜利法。这个《北京地铁生存手册》的帖子一时蜚声网络，在各大论坛迅速传播。在这个过程中，这位有心的网友成功地将一件本来让人烦躁的事情，换个角度便变成了能收获不少成就感和快乐的事。

在阿力的例子中，他完全可以放下焦虑：以他会计专业毕业、高级会计师的业务水平，以及平时工作的认真劲，审计时也不会审出太多问题。换一个角度来看，审计同时也是一次自我规范的好机会。利用审计查出的问题，可以促使单位重视财务管理，加强规范。而这些对阿力而言是有利而无害的，在后面的工作中，他将有规范制度作为尚方宝剑，也更能得到同事们的理解。至于年底繁忙的工作任务，可以用清单排个序，逐个来完成它们。如果确实感觉有难度，也可以以接受审计这个专项工作为由，向领导申请借用外力，比如临时借调一位直属单位的会计人员来协助自己完成工作。

04 结束语

一些职场人士，在工作、职场人际交往等各方面，总是体验到以焦虑为主的消极情绪，这便是职场焦虑症。它有四个主要表现特征：职场沟通易烦躁、坐立不安，无法静下心来完成工作、面对正常的工作任务，仍然感到过分的紧张和担忧、对领导和同事的行为和表情过度敏感。产生的原因包括对未来职业发展担忧、缺乏自我认同、追求完美、缺乏运动导致身体状况欠佳、成长环境的影响。可能带来职场人际关系紧张、工作任务不能圆满完成、难以晋升、给自己和家人带来伤害等后果。本文通过分析，提出了有效克服职场焦虑症的六个建议：

1.合理规划工作任务，制造成就感。成就感是化解焦虑的最好良方。

2.不盲目攀比，培养自信。

3.进行"情商锻炼"，提高沟通能力。

4.营造良好的环境，培养乐观的心态。定期收拾办公桌，保持办公室整洁，适当摆放一些绿色植物，有意识地培养自己乐观的心态。

5.规律锻炼，改善体质。

6、调整角度，积极化解。当遇到不顺心、让人烦躁的事情时，换个角度思考和看待，积极化解焦虑情绪。

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