职场中，如何让“好心”变成“好事”？处理方式比事情本身更重要

塞翁364

网友小杨私信我说，他们单位的水龙头坏了，每天滴答滴答地流个不停，浪费水资源，如此持续了快一个月，还是没人换，于是小杨在单位群发了个消息，提醒这件事情，当然啦，肯定是被老板看到了。原本是一片好心，既想节约公司资源，又不想浪费公共财产，结果引起了后勤管理者的不满，认为小杨狗拿耗子多管闲事。小杨认为，正如古时候有“路见不平拔刀相助”，他说出来，也是想尽快解决事情而已，怎么反倒成了他的锅？可是，渐渐地，小杨发现同事们开始疏远他，连领导看他都有些不顺眼了。小杨很苦恼，也很疑惑，难道他真的做错了吗？

我认为，小杨的确做错了，他这就是典型的好心办坏事，生活中我们也不乏这样的例子，妈妈好心帮着洗衣服，结果衣服是不能手洗的，上千元的大衣就这么废了；清洁阿姨好心打扫办公桌，结果文件反而找不到了，大家还说，乱的环境才有灵感……这样的案例数不胜数。

今天，我们不妨来分析一下：

职场上，为什么好心会办坏事？ 怎么才能让“好心”真的变成“好事”?

提出一个疑问：为什么职场上，好心会办坏事？

什么是好心办坏事？简单来说，是指一片好心去为人做事，结果适得其反。正如小杨的初心是好的，以为会得到一个尽心尽责的评价，但结果是，虽然水龙头得到了更换，但同事、领导都对他产生了意见。那么，为什么职场上，也会好心办坏事呢？

1.原因一：对同事缺乏信心

如果是对自己没有信心，是不相信自己有能力办到；所以，如果缺乏对同事的信心，就是不相信同事能够做到办好。

小杨为什么在群里提出来？原因差不多有三个，一是时间持续久了，大概一个月；二是他认为后勤同事处理不了这个问题，或者说，他认为是后勤组的同事故意在忽视这个问题；三是他认为，只要在群里提出来，在老板的监督下，后勤组的同事才会去解决这个问题。

由小杨的案例，我们可以分析出，对同事缺乏信心，有三个方面：

意愿方面的信心。意愿通常指个人对事物所产生的看法或想法，并因此而产生的个人主观性思维，即最初的愿望是想要达到某个特定的目标和方向，然后用尽自己的能力去达成那个目标和方向。缺乏意愿方面的信心，就是不相信同事想解决这个问题，有故意疏忽放任的意思； 能力方面的信心。能力是完成一项目标或者任务所体现出来的综合素质。当对同事的能力产生怀疑的时候，潜意识里会觉得他们根本做不好一件小事，会质疑他们的行动力； 自觉方面的信心。古时候有个词叫慎独，意思是在没人监督的情况下，依然会自觉遵守各种道德准则。比如说，老板不在的情况下，依然认真工作不偷懒；小杨发到群里，本质上是相信老板的监督能力，能够使同事有所行动，顺便在老板那里刷一波存在感。

想不想做，会不会做，能不能在没有监督的情况下做？当缺乏对同事的信心的时候，这一切都会成为否定，让“好心”有了发挥的余地。



2.原因二：思维见识和好心不匹配

我们先来看一个故事：有个猎人上山打猎，见到一对老鹰正在追啄一只幼鹰，迫使幼鹰展翅飞翔，幼鹰被啄得遍体鳞伤，嗷嗷惊叫。猎人见了，愤怒不已，哪有母亲这样对待子女的？操起猎枪打死了这对老鹰，把幼鹰带回家养好伤，然后放幼鹰回到大自然中去，可是，这只幼鹰却因不能飞翔扑食而活活饿死。老鹰追啄幼鹰，表面上看是恶，实际上为了幼鹰的成长。猎人好心救了幼鹰却破坏了鹰的自然生态，间接害死了幼鹰。就像《自然之道》一课结尾处说道的：“人虽然是万物之灵，但当人自作聪明时往往都会适得其反”！

猎人不懂，他的思维能力、见识知识，跟不上与“好心”不匹配，就造成了好心办坏事的结果。古语说，“好仁不好学，其蔽也愚”，有一颗爱心愿意去帮助他人是好事，但没有思维，行动不恰当，便会成为愚昧之举。

在小杨的案例里，后勤组同事真的没看到水龙头坏掉了吗？我们不妨设想一下，或许是因为水龙头材质的特殊性，等待替换的货源需要一定的时间；或许是后勤组有别的安排考量，对水龙头滴水情况有了别的安排；或许只是听命于某个领导，暂时不要替换……小杨好仁不好学，以为自己看到了全貌，说不定就是一种思维能力的狭隘罢了。

就像老鹰不会感激猎人，幼鹰也不会感激猎人，后勤组的同事自然也不会感激小杨，甚至会认为小杨是故意告状，给后勤组带来绩效的污点。拔苗助长的人，初心也是好的，但因为愚昧，反而办了坏事。



同样的，职场上，思维见识和好心不匹配，也分两种种情况：

看待事情，以己度人。即拿自己的心思来衡量或揣度别人，猎人自认为老鹰是“虎毒食子”，那是他自己的想法，正如小杨以为水龙头坏了别人都视而不见一样； 看待事情，只看表面。有一个成语叫金玉其外败絮其中，当我们看事物只流于表面的时候，实质问题就被忽视了，那么我们的解决方案只会变成“坏事”。

电视剧里，一个不会种菜的姑娘硬要帮忙，结果不但踩坏了庄稼，还损坏了土壤，造成了损失。有时候，愚昧加上好心，会成为杀伤力极大的武器。

3.原因三：不懂拒绝自己的好心

拒绝是一门艺术，历史上，柳下惠不为美色所动，坐怀不乱，留下“君子喻于义，小人喻于利”的评断；陶渊明不为五斗米折腰，浅吟归去来兮，方见“采菊东篱下，悠然见南山”的格局。但在职场上，我们往往学不会拒绝通常来说，不懂拒绝的主体是自身，对象是别人，比如领导要我们帮一个忙，你肯定不能拒绝；同事要你搭把手，你又不好意思拒绝……但在此处，不懂拒绝的对象，还包括了自己。

水龙头坏了滴水这件事情，其实和小杨的职责范围完全没关系，他之所以在群里提起这件事情，有一半是为了公司，但也有一半是为了自己。就像很早之前，因为面试捡垃圾的测试，导致后来很多人都拼命地想要表现自己的品格，小杨从某种程度上说，也有这样的嫌疑。

综上，不懂拒绝自己的好心，有两个方面的表现：

不懂拒绝和自己无关的事情。这里的不懂拒绝，不是指事不关己高高挂起，而是在职场，不能越俎代庖，随意插手别的部门的事情，这是大忌。当你在职场想要多管闲事的时候，先要学会拒绝自己的这种冲动，不要为了可能获得的利益，而去损坏别的同事的利益；本质上说，不懂拒绝，是不忍拒绝一切给自己职场加分的机会，但有时候，我们还是该放弃一些吃力不讨好的事情； 不懂拒绝同事的请求。职场上，另一种因为不懂拒绝造成好心办坏事后果的，就是不懂拒绝同事的请求，做了自己职责意外的事情，却反而帮了倒忙。

毕淑敏说“拒绝是一种权利，就像生存是一种权利”，不懂拒绝自己所谓的“好心”，和不懂拒绝别人的“好心”一样，都会造成不利的后果。



解决一个问题：如何将“好心”变成“好事”？

有这样一个法律故事：农民王某一日在麦场劳作，不料天空下起了大雨。回家途中他发现麦场有一麦堆无人看管，王某出于好心将麦堆盖起。第二天，王某因事忘记了将盖在麦堆上的塑料布掀起。几天后，王某才想起此事，此时小麦已经发芽。原来这堆小麦是同村李某的，李某因急事去了外地几天，导致小麦无人看管。李某得知实情后，找到王某，要求王某赔偿其损失。

你猜事情的结果怎么样？王某应当对李某的损失承担一定的赔偿责任。王某出于好心为李某照看小麦的行为在法律上属于无因管理行为。无因管理是未受他人之托，没有法律义务而帮他人管理他人的事务。这一行为值得肯定，但他后来忘记将塑料布掀开，导致小麦长芽，显然没有尽到管理人的妥善管理的义务，使李某遭受损失。根据法律的相关规定，王某应当对李某的损失承担一定的赔偿责任。

你瞧，若是“好心”不能变成“好事”，摊上坏事的不但是别人，还有你自己！

我们先来看看，小杨的事情，本可以怎么处理？

尽到告知义务，相信同事能够解决：小杨可以找到后勤组相应的负责人，由他们出面去把事情处理好，顺便了解到水龙头迟迟没有更换的原因。在职场，当员工能够解决的时候，不要上升到管理层，在管理层能够解决的时候，不要上升到老板。这就是大事化小，小事化了，以最小的代价，先把事情解决好。你可以找到相应的人，或者负责人， 层级汇报，不直面领导：如果小杨提醒了更换水龙头的直接责任归属人，同时也提醒了后勤组的主管，但双方都不理不睬，那么这个时候，再汇报给公司领导，由领导直接插手此事。一旦发到群里，就是老板直接看到，那么跳过了员工、主管和领导，直接造成了这三类人在老板印象里的消极怠工，他们自然不会爽快。

可惜，小杨在处事上，直接来个釜底抽薪，捅到了老板那里，或许，小杨会得到老板的肯定，但无疑给自己的工作环境竖起了倒刺。可见，好心要想变成好事，处事方式比事情本身更重要。避免好心办坏事，让好心成为好事，在处事方式上，有4个关键点：

1.先问比先说更重要

即告知的义务。在生活中，交通上的问题，我们会找交警，民事上的纠纷，我们会找公安……什么样的职责，对应什么样的事情，当我们发现这件事的时候，不是自己去解决，而是找到相应的人，尽到告知的义务。

问同事是否知情，比如水龙头坏了，是已经在处理还是没看见，亦或是忘记了； 问同事是否需要帮忙，看看同事未处理的原因在哪里，询问同事是否需要帮忙。

先问比先说更重要，先问有助于我们了解事情的真相，有助于避免盲目的猜测。比起去群里先说，去老板面前先说，先问，有助于同事间的团结，有助于问题的解决。

2.先建议比先做更重要

即提出自己的看法和判断。正如小杨的水龙头事件，在问过之后，小杨可以提出自己的建议，比如应该尽快处理，领导已经注意到这件事了，或者说，如果有困难，又解决不了，是不是和领导汇报一下。总之，你发现了这件事，要提出自己对这件事的判断，且是站在责任人的角度去提出建议。

建议处理事情的进度，比如要在什么节点前处理完比较好； 建议处理事情的方式，比如有没有替代的方案，能够又快又好； 建议处理困难的办法，比如同事本来想解决，但是因为领导不签字，没办法往下走。

先提出建议，要比亲自去做更重要，你去做了，有可能越俎代庖，有可能好心办坏事，但你提出建议，同事会以专业的角度去思考建议的可行性，保证事情的顺利解决。



3.先君子比先小人更重要

在职场上，我们不乏遇到这样的情况，同事消极怠工，完全不愿意沟通，就是希望事情演变得越来越恶劣。这个时候，你就要尽到自己的职责，公司的事是大家的事情，你要告诉同事，若是再不解决，你只能把看到的上报了。先君子后小人，在小杨的案例里，因为没有提前沟通，导致先小人后君子，自然遭到嫉恨。

确认同事处理事情的态度，比如承诺在时间点前处理完成； 确认同事处理事情的意愿，比如并不是故意视而不见，而是一些客观情况造成的；

确认即是一种先君子的行为，若是同事态度恶劣，意愿消极，那么“小人”行为也能办成好事。

先问、先建议、先君子，比先说、先做、先小人要来得重要的多。先问，是尊重对方的知情权和自己了解问题实质的机会；先建议，是处于好心的同事之爱以及自己对事情判断的先机；先君子，是希望对方引起警惕，并保留自己作为公司员工，对任何事都有应尽的义务。

写在最后的话

古人有弄巧成拙，事与愿违、画蛇添足、无心之失，说的都是好心办坏事。职场上，缺乏对同事的信心、思维见识和好心不匹配、不懂拒绝自己的好心，造成了好心办坏事的后果，因此，我们要时刻记得，先问、先建议、先君子，要比先说、先做、先小人更重要。

小杨问他做错了吗？是的，但是一次好心办坏事不可怕，重要的是，将来的职场路，让好心都能成为好事。

hecgdge4

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小7想养猫

说的跟真的一样

淡淡紫盈

哎，看着很无语

我是正太控88

学到了，哈哈

ericchang7

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生物老师

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玛丽苏A病患

看到真的很羡慕

logous

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@Xizi_psvnxZA9

很有道理