沟通是门技术活，职场混得好不好，就看你会不会沟通

银鲜目江探

沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。——萧伯纳

苏珊独自站在电影院门口，等着等着也不见男友的身影。心里越等越是着急了，说好要一起约看电影，却不见男朋友。发微信也不回，打电话也不接。

这边林子晏因临时工作加班，急忙于工作，疏忽于对女朋友的感受，不善于沟通，也不跟女朋友打个招呼，发消息不回，电话也没听。

忙完工作的林子晏，匆匆忙忙，才想起来约会的事，一路跑着去电影院。而电影院都已经关门了，也不见女朋友的踪影，显然女朋友已经很生气，不想搭理他了。

显然，沟通在我们生活太太重要了，已经渗透到各个领域，掌握沟通力，更是在我们人生中必备的一门技术。

在面试中如果有优秀的沟通能力，向老板提加薪不是大问题，甚至升职都有可能。在销售中有一门优秀沟通力，促成成交，顾客下单都有很大的帮助，客户也会更容易接受。在谈对象中 ，懂得沟通这门艺术，可以增进双方的关系，互相理解，有共同的语言，双方相处融洽。

在职场上需要具备什么能力最重要。在1000人的回答里就有1000个答案。要我说什么能力最重要，那就是必备的沟通能力。

所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。

沟通也即是有效的交流。是诉说和倾听的结合体，促成双方交流，鼓动双方语言交换。

既然沟通是这么重要，又是看不见摸不着，我们该如何掌握策略。学习沟通力，成为职场优秀者，逆袭职场。

一、学会倾听，产生共鸣

《高情商沟通术》一书说过

较好的互动应该是：眼神的注视、开放式的肢体语言，同时在互动中给予适宜的反馈和回应。反馈和回应能够传递给对方一个信息——你在认真听他讲话。

就好比在职场中会看到的例子。同事因工作差错受到领导的责骂，一边嗒啦嗒啦眼泪流下，一边跟你哭诉他的故事，吐槽领导的的短处，说领导的坏话。而怕你左右为难，并没有安慰他，也并未参与共同交流，而只是忙着自己的工作。显然没有互动的交流，都是失败的沟通。

共鸣也就是有共情心，可以理解为换位思考。站在他人的角度思考问题，感同身受。









二、真诚对待，交换心得

一个好的聊天，不需要有太多的套路，更需要你有一颗真诚的心。语言沟通是心灵的交流互动，需要以真诚的心态对待。

一场愉快的聊天，可以彼此互动了解认识，表现自己的机会，更是能力情商的展示。

朋友都是怎么来的，都是从陌生人而来的。要想打动他人，首先要拿出你的诚心来。一个再优秀的人也要善于表达自己潜在的能力，人们才能真正的认识他，并与他成为朋友，要主动走出封闭的空间，而不是等别人主动来跟你交流。

我一个朋友小张，有一次偶然机会在读书会交识了刘明，两个人志向道合，交流融洽愉快聊天。不到半天，两个人很快成为了无话不谈的好朋友。朋友主动交流，发挥自己优秀的沟通力，充分的表达展示自己。在一番沟通后，刘明被小张的沟通力所打动，又加上过硬的专业能力，因此邀请小张成为公司的合伙人。









三、学会微笑，阐述事实

微笑是良好沟通的前提，也是高效沟通的方式。实事求是，实话实说是沟通的基本。

笑是两个人之间最短的距离。——维克托·伯盖

对于销售人员来说，面对顾客微笑，实话实说，真心诚意，说真心话，才能维持好与顾客的关系，拉近距离，促成下单，增加回头客，建立良好的口碑。要想更快促成下单，首先要跟顾客交朋友，交情到了，下单也是唾手可及的。

在职场工作中 ，当你向同事或者上级领导请教问题。面带微笑善于沟通，请求指导问题，那都不是困难的事。用你的诚心，努力去打动他们，以获得帮助信息。

而如果你不以微笑面对，以命令的态度 ，或者更恶劣的心态，只会关系恶劣，越推越远，更会阻碍你的进步，达不到学习目的，看不到职业进步的希望。









四、尊重别人，有礼有貌

沟通一定要尊重他人，当他人在诉说自己的情况时，我们千万不能打扰，要等他说完我们再表述自己的观点。

尊重是互相的，尊重别人也是尊重自己，真正的优秀者都懂得如何去尊重别人。

在职场上互相尊重，互相理解也是尤其重要的。下司对上司的尊重，那上司对下司也应该是相互的尊重。

朋友又辞职了，原因是领导不解人情，仗着自己有钱了不起，而不尊重员工的感受。对员工又是骂又是凶，工作加班加量而不加价。对工作的满意度十分苛刻，对员工吝啬小气。每当有员工提出辞职，总是以这样一个借口说。好啊，你们翅膀硬了啊，这么没良心，我苦心的栽培你们，你们就这样报答我。既然你们要走就走吧，反正我也不怕招不到人。

专业技术过硬，技术能力又强的领导。即使能力再强，可是缺乏了沟通力，企业还是无法团结起来。自以为是，高高在上，却不懂得如何尊重他人，也就缺乏了沟通力。当然缺乏沟通力的团队也就失去了活力，松懈起来。

不懂得尊重他人，没有了沟通力。即使你现在不在乎员工的流失，只觉得我有钱，我有势我就可以招到员工，可是你想过吗？用钱你可以招来员工，但是你没用心留住员工，到头来还是功亏一篑。

【菇凉观点】沟通在我们工作中，无处不在，无处不有。沟通作为一门语言艺术，应用的好，应用的对，一切难题都会迎刃而解，职场越混越好，而如果用的不好怕是会引发越来越多的难题和麻烦。









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