职场中“会说话”是一种怎样的体验？

David902

沟通交流，无论是在职场工作中，还是平日生活中，早已成为我们解决问题和分享喜悦的重要渠道，它为交流双方提供了了解对方的方式方法，使我们无形中察觉到一些细微信号。

警察同志有时会遇到这样的情况，犯罪嫌疑人面对犯罪事实，拒不承认犯罪罪行，始终不愿意将犯罪过程进行阐述，甚至用言语侮辱警察同志。后来，他们想出了可以设置“语言陷阱”。当时，犯罪人心情激动，言语挑衅颇多，但我们的警察同志仍然耐心听他说，听到一个点的时候，将犯罪嫌疑人往犯罪事实方向引流，最终犯罪嫌疑人将犯罪事实全盘托出。

当我们在与他人交谈时，所要关注不仅仅是发言人的讲话内容，同时，发言人的面部表情变化，肢体动作等都是我们应该的关注的地方，这样我们才可以获取更多的信息。

之前听过一个故事，故事的主人公是某知名公司秘书部的小张和小王。两人是同一期进入部门的实习生并且顺利留在公司秘书部，但他们从事的工作内容却不一样，小张是为公司行政副总裁提供相关服务，小王却只能留在秘书部门做一些文案工作。为什么同一期的员工，分配的工作差别却是如此大？

小王对此也是想不通，在工作一段时间后，小王犹豫再三，还是向部门主管提出了自己的意见。部门主管，思虑了一会儿，就跟他说，我现在需要销售部门的办公用品消耗明细，你帮我去拿一下，于是小王就去行政部向同事拿来了消耗明细，主管示意他放下，然后叫小张去办公室拿一下办公消耗明细。

小张，收到通知后，没有直接去行政部门拿销售部门消耗明细，而是返回来向部门主管询问他是不是需要将明细进行制表分析，并且进行消耗明细文字分析，主管表示赞同的意思，然后小张去这些工作去了。

之后，主管询问小王，是否明白他这样做想要表达的意思，小王表示理解。并反省说，我没有去深入了解您想要表达的意思，进而没有后续的工作成果，这是我所需要提升的能力以及意识。

其实，我们每个人刚刚进入职场时，都会遇到小王这样的尴尬情况，我们应该加强与同事，领导的联系，加强沟通，学会说话。

职场中“会说话”的类型



一、会说实话

“真金不怕火炼”，这是说是有真本事的人面对考验毫不畏惧。这正是我们在职场中最应该坚守的底线。

当我们在工作中遇到困难时，应当尽力解决它，但是，请千万记住没有金刚钻，就别揽瓷器活。不要做超出我们能力范围的事情。

当领导分配到这样的任务时，首先要做的事情是对该任务进行难度分析，如果超出我们的能力范围，应及时向上级领导报告并及时寻求帮助。因为，在公司，团队协作往往比单独发展更加适宜职场工作，并且有利于公司内部的团结关系。

但是，我们在向领导表达我们的诉求时，我们学会如何说实话。错误的示范是，我们直接向领导表示我们的难处，表示做不了，需要帮助，请上级部门协作一下。

正确的示范是，我们应该向领导提供对该项工作任务的初步设想和工作步骤，然后在向领导分析我们可能在项目进行过程中遇到的困难和疑虑，之后再向领导提出加强团队协作的必要性，希望领导予以必要的人员和相关支持。



二、会说“假话”

当然，这里的假话，并不是希望工作人员弄虚作假，欺上瞒下，做出一些对公司发展不利的事情，对同事说一些欺骗的话，反而，我们希望员工可以利用“假话”给团队关系建设做出贡献。

所谓假话，是说是一些人利用虚假的言语达到隐瞒事实真相的行为。当然，小编在这里提倡的是善意的谎言。

你是否在生活中，遇到同事设置职场障碍，导致可能我们正在从事的项目失败，损失惨重甚至造成了严重的后果，我们往往会感到气愤，懊悔，最后只能以遗憾收场。但也有一部分人，选择与别人发生冲突的方式来排解自己的郁闷情绪。

当我们遇到这种情况时，其实我们最应该做的是向我们的团队成员说明此次项目失败的结果是必然的，因为我们的行动计划并不周密，工作目标并不明确，最重要的是，这是上级领导为我们设置的考验，目的是考察我们团队面对危机的应变能力，其实不然，是我们的经验不足导致任务失败。



三、懂得倾听

语言沟通，从来不是一个人的能够完成的，总有一个或者多个愿意倾听你表达想法的人，我们有时也要做一个懂得倾听的人。

当同事有烦恼的时候，你是否愿意耐心去听同事的牢骚。当同事希望可以跟你分享他的喜悦时，你是否能平静的聆听并适当地给出理智的回复呢？我们一定会遇到这样的情况，你做好准备了吗？

倾听不是静静的听着就好，那其实是最无聊的做法。最好的做法是，我们去引导发言人真正想表达的意思和我们可以抓住关键点的地方。

在倾听的同时，请不要忘记对倾诉者给出适当的反馈，并注意细心观察倾诉者的表情变化以及肢体行为的变化，从心理学上讲，发言人的一切行动一定程度上反映着他的内心活动，这其实对我们把握交谈过程的节奏以及走势非常有利，通过观察，我们可以面对变化做出反应。



如何做到 “会说话”，笔者在这也有几点小建议供大家参考。

首先，大家可以多读书，尤其是人际交往及语言沟通方面的书，增加我们说话艺术的素材和拓展我们在这方面的发挥思路；

其次，做一个愿意倾听的人。当有同事愿意将我们作为倾诉的对象时，我们应该予以较大的热情来表达我们非常愿意成为倾诉对象的意愿，并从中体会同事的心情和感触，换位思考；

最后，希望大家，也要勇敢说出来，多多与同事交流，与领导交流，向他们表达自己的想法和意见，展示自己的优势和缺点。

我是管子，欢迎大家留言讨论！

许世繁华

很有道理

归来吧未来

顶一下

WeChat888

看到真的很羡慕

许世繁华

学习了

小7想养猫

学习了

米兰小铁锤

说的跟真的一样

dereklao

说的跟真的一样

柠檬德父

说的跟真的一样

llovelove

哎，看着很无语