深度解析！职场成功人士必备的一种能力：挫折复原力

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昨晚在浏览新闻的时候看到了一条"旧闻"，介绍的是德国国家足球队运动员托马斯·穆勒。这个"旧闻"说的是在2010年12月份的《法兰克福汇报》一次采访，穆勒被问及他的强项是什么时，他回答说："身为一名职业球员，整场比赛从第一分钟到最后第九十分钟我都拼尽全力……我最大的强项就是只要没有取得胜利，我就不会放弃，我会一直尝试，就算我要射门十五次，但只要有一次成功，那比分就会锁定在1:0"。毫无疑问，托马斯的速度与球技都是一流的，但是他并没有将这些作为自己最大的强项。他认为，他不会在挫折面前失去战斗的勇气，并且一直寻求突破的能力，这才是他最大的强项。这不仅让我想起美国心理学家艾美·维尔纳的一项研究：挫折复原力。

挫折复原力:成功者都具备的隐藏素质

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在长达超过40年的时间里，维尔纳一直致力于观察美国夏威夷群岛之一-考艾岛上出生的698名儿童，并先后进行了六项调查研究。这项研究在最后一次调查的时候，也就是他们40岁的时候，他们每个个体都拥有了自己丰富多样的人生计划。其中有一点尤为重要的就是挫折复原力，它跟智力这些因素完全不同，并且可以进一步提高。维尔纳还表示在研究结束之后，那些在成长中长期遭受风险的研究对象接受了特殊的训练，因此他们更好地掌控了自己的人生。

接下来本文将通过挫折复原力指数到底是什么、挫折复原力七要素、提升挫折复原力的五大技巧等方面，希望我们也可以经过对它们的了解和训练拥有成功者们具备的隐藏素质！
01、什么是挫折复原力

关于挫折复原力德国著名作家丹尼斯·穆蓝纳还专门写了一本书叫做《挫折复原力：成功者都具备的隐藏素质》，在准备这篇稿子的时候，查看到这本书时错误地把它当成了一本鸡汤，励志书籍，仔细阅读了之后才发现原来作者是从心理方面对此概念进行了研究和总结，并且对我们的生活有着非常实用的指导意义。

从概念上来讲，挫折复原力是指人们在面对困境和挫折时会有不同的应对方式，也会产生不同的结果。实际上，大部分人都拥有挫折复原力，并且能够独自应对挫折，只有很小一部分人会在经历严重事故之后产生精神上的疾病，这个时候需要寻找心理医生进行治疗。一般地我们都可以通过个体机能进行自我复原。



这个其实也要归咎于人类的进化，对于那些挫折复原力不足的祖先们，他们经过自然选择后被淘汰，因为不具备经历挫折后重新站起来的能力，而只是沮丧地呆坐在那里，是永远不会获得新的突破的。现在社会的人，只要没有精神或者身体疾病的，我们都具备很强的挫折复原力。研究表明人的挫折复原力会因为他的经历不同而发生变化，比如说一个人在短期内经历了许多重大挫折，就算他拥有强大的挫折复原力，这种能力也会在一段时间内受到限制。那接下来我们就要清楚人在什么样的情境下，会具有较高的挫折复原力呢？这里帮大家梳理了以下几点：

焕发着乐观、自信的光彩。他们从总体上看起来稳定并坚持自我。有明确的目标，并且坚持不懈，严于律己地追着自己的目标。可以与别人感同身受，并且可以保留自己既定的想法，倾听别人。他们有幽默感，接受本是生活一部分的那些阴暗面。

具有强大作者复原力的人往往具有以上几点中的一点或者多点，而且呢他们一般还很敏感并且懂得释放情绪，正是这点能够使他们以积极健康的心态面对挫折，重新整装出发。
02、挫折复原力的七大要素

每当我们要学习一个新的名词的时候，概念总是第一步的，其次就是它的要素，以及特点。这种样的讲述比较符合我们大众对于新知识的普遍认知，那么我们前面介绍了挫折复原力的概念，那接下来我们就一起来学习下它的七大要素。



首先呢需要强调一点的是七大挫折复原力并不是由维尔纳率先提出来的，而是由美国的研究学者，凯伦奇博士和安德鲁·沙特博士在他们的《适应力因素》一书中被率先提出。这些因素呢也被称之为“挫折复原力的七大支柱”。好，那我们接下来就一起学习下这七大要素：

要素一：情绪掌控力

情绪控制这个要素可以说在这七要素中似乎有着非常重要的意义，因为我们每个人在生活工作中都会遇到一些使自己情绪失控的情况，同事之间的沟通不到位导致工作难以开展，还上学不听话被老师喊去开大会，客户服务不满意遭到投诉，奖金被扣，绩效太低等等。似乎生活中的很多事情都在考验着我们的情绪掌控力。

瑞典著名作家汉斯·罗斯林曾说：“用数据思考，避免情绪化决策。”

再比如现在很多人都应该注意到一种症状“路怒症”，这特指的一些开车时情绪很容易失控的一些人他们忍受不了等待，似乎永远都是火爆脾气，一点就着。掌控自己的情绪这一点儿是我们必须要做到的，即便如此，这跟压抑自己的情绪没有任何关系。我们掌控情绪不是为了压抑自己，而是将自己负面情绪能够通过恰当的额方式排解出去，这也可以被称为非挫折复原力的情绪控制，从而真正地感受到积极的情绪的影响。

要素二：冲动控制力

喜欢足球的朋友应该还记得2006年德国世界杯决赛上，法国队对战意大利。法国名将 齐内丁·齐达内被对手马尔科·马特拉齐恶语侮辱之后，不仅回骂，还直接用头将马特拉齐顶翻在地。也许看到这样的画面，我们很容易脱口而出一句话：“干得漂亮，就该这么干”！也许这样的行为确实可以让我们心里舒坦很多，但是它让我们完全偏离了原本计划的胜利目标。齐达内的顶撞导致了他并没有以一场世界杯决赛的胜利给自己的足球生涯画上完美的句号。

弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik）教授是当代管理学领军人物之一，他在自己撰写的《管理、成就、生活》（Führen，Leisten，Leben）一书中提出了如下非常具挑衅意味但却非常贴切的观点：“所有常被提及的伴随着高强度工作和职业压力而产生的现象，如压力、急躁和忙碌，健康的损害和家庭争吵都要归咎于错误的工作方式。人们不会轻易因为繁琐的工作而生病，那只会让人们觉得劳累。职场人士生病主要是由于工作缺乏效率、意义和成果。

在现代生活中，我们必须学会有意识地处理生活中的复杂性，承认它的复杂性，并尽可能地将任务做好，控制好自己的行为。

要素三：原因分析力

挫折复原力是我们有智慧地运用有限的资源能力，它代表我们迅速恢复活力的能力。这表示我们能够清楚导致我们负面情绪的原因，并在此基础上作出正确的判断。因此我们不会一直犯错，也不会把仅有的资源浪费在我们不能改变的事情上，也不会在达到目标之前太早地放弃，这个就是原因分析力。

拥有强大挫折复原力的人可以从两方面跟其他人做区分：首先，他们会花时间彻底分析自己所处的处境；其次，他们才能找到自己状态消极的正确原因，然后采取正确的挫折，摆正自己的心态。

我们不必拥有超群的智力，但是我是希望咱们可以成为拥有“精准定位问题”能力的人，这样的话我们就可以正确地认识负面思维，进而采取正确的行为方式。

要素四：同理心

同理心就是指让我们可以设身处地考虑他人的想法或者感受的能力。它可以帮助我们转换看待问题的视角，尤其是在这个“个性化”的时代，同理心就显得更为重要。生活中，职场中，如何与同事沟通，如何与领导汇报工作等都需要同理心。在拥有同理心的情况下，我们可以很好的地掌控自己的情绪，至少不会令我们产生强烈的负面情绪。



要素五：现实乐观主义

对于乐观主义，心理学研究早就给了我们的明确解释，乐观主义者比其他人更容易成功、幸福。但每当人们提到乐观主义的时候总会将它跟心灵鸡汤联系在一起，甚至会被看成思想不成熟的表现。其实这仅仅是一种表象，事实上人们对乐观主义要比其他挫折复原力要素更加关注，其中有两个原因：一方面，你不应该不切实际地盲目乐观；另一方面乐观主义也是唯一一个与你所做的，或许正是你所爱的工作有关的因素。

要素六：目标明确性

谈到目标明确性，在很多书籍中都对这一点有非常明确的描述，比如在沃尔特·艾萨克森所撰写的《史蒂夫·乔布斯传》，提到乔布斯有一段时间被自己的苹果公司辞退过，在那个时候，其实他已经赚了足够多的钱，多到可以让他过几辈子有钱人的生活。但是在那种情况下他依然没有停止工作，反而是收购了一家名叫皮克斯的小公司，短短几年之后发展壮大，被迪士尼以几十亿美元的价格收购。

在他获得成功之后，，他又回归了正在走下坡路的苹果公司，又使这家陷入困境的公司成为全球知名的大公司，这正是目标明确性的最好体现。

要素七：自我效能信念

自我效能信念是心理学中被研究的最透彻的人类性格特征之一，从心理学以及神经生物学的研究中，我们可以知道，人们可以通过持续性的训练改变自己根深蒂固的观念，并且在他们的一生中保持自己的太多，但是大多数动物都做不到这一点。

神经生物学家格拉德·许特（Gerald Hüther）教授的理论来说，这种神经结构就类似于流通量大并且异常坚固的高速公路，当我们遇到类似情况时，它就会自动起作用。有时这种结构会改变，而且速度极快，特别是因为新的观念有时候会突如其来，对情感造成强烈的冲击。和以往相比，一切都变得简单许多。

只有当我们相信，自己能够改变自己的观念时，也就是当我们可以建立起自我效能信念时，我们就可以满怀信心地坐在面对挫折，这些挫折在你想提高自我挫折复原力时一定会遭遇到。也就是说，那些为你提高自我挫折复原力所做的努力将把你锤炼成一个挫折复原力的人。
03、掌握提升挫折复原力的四大方法

成为自我生活的掌控者

上面我们介绍了挫折复原力的概念和七大要素，我们也讲了挫折复原力完全可以通过后天的培养练习获得的，那么我们到底有些高效的方法可以帮助我们快速提升挫折复原力，成为生活的掌控者呢，接下来就给大家分享五种方法，来助力我们。

1、塑造观念-改造思想

当我们想要学习一项新技能或者改变一种思想时，开始的第一步就是需要在观念上进行改变。因为我们很容易受到自己经验的束缚，总是想当然地拿过去的经历来预测未来。未来具有不可预测性，而且不确定性极大，所以我们应当在开始的时候给自己来一次观念的改造。

人一般都很容易坚持自我，一旦遇到问题也总是会想着先去改变他人，尽可能地去说服他人按照自己的意愿去行事。

古希腊的一位哲学家爱比克泰德，他的一个核心思想就是，如果我们无法改变外在环境，那我们就应该平静地接受它。

也可以换一种是说法就是：影响我们的不是事物本身，而是我们看待这些事物的眼光（视角）。

挫折复原力描述的是我们应对挫折的能力，就是我们在应对现实中的压力的能力。当我们不再用原先的、固有的态度来工作时，我的挫折复原力也得到了强化，我还提升了自己应对挫折和压力的能力，并且可以促进我们职业的发展和个人的成功。

2、审视自己情绪变化

在上一节我们介绍挫折复原力的七大因素时，第一个因素就是情绪控制力。而且我们在职场中很容易出现情绪失控的情况，尤其是在关键时刻，很可能因为一句话断送自己的职业生涯。曾任美国大都会人寿保险公司首席执行官的约翰·克里顿曾在一次和美国心理学家马丁·赛利格曼（Martin Seligman）教授谈话中说道：“即使最好的销售员每天也必须忍受一系列的拒绝，而且常常要面对的是接二连三的拒绝。很多水平一般的销售员很容易因此丧失了勇气……只有那些被拒绝后仍不气馁的销售员才会取得成功。”

情绪会伴随我们一整天，但是我们通常却很少意识到它们，或者只是有时候略有感觉。比如很多人在被问到最近怎么样啊？他们总是会避免诚实地回答这个问题，也许是为了不招到嫉妒，也许是不想让自己的情绪给他人带去负担。于是我们就形成了一种习惯，不想他人袒露我们的真实情绪，而仅仅是描述一些外在状况，比如说：“现在压力好大啊”，“最近进展还算顺利”等等，作为礼貌性地回答：“那还不错，真棒”。其实这种回答对于我们来讲真的起不到任何作用。

我们需要通过学习心理学的真实认识到许多负面情绪，而在我们训练里我们也称它们为“不具备挫折复原力的情绪”。这其中最重要的包含恐惧、愤怒、绝望、愧疚、尴尬、羞耻、失望和悲伤，最值得强调的是如果我们反感这些被称为“不具备挫折复原力的情绪”，这并不意味着我们的挫折复原力就真的很差劲儿。只是说它们会在特定情境中给我们以警告。



3、专注当下

我们说，挫折复原力它可以帮助我们在实际生活中摆脱挫折，提高我们抗挫折的能力，这时候就需要我们专注于当下。专注当下这提高挫折复原能力的技巧还给我们带来另外两种启示：

如果我们想要消耗较多的精力，就必须先给自己充电；我们不能把注意力长时间地分散在对过去的狐疑和未来的额期待上，或者把精力在同一时刻分散在多件事情上，而英国专注于当下；这项技巧还可以教会人们尽量不以价值或利害来判断身边发生的一切，无论是我们的想法、感受、接触到的人还是事件。让我们在这个过程中聚焦于眼前发生的一切。

亿万富豪尼古拉斯·伯格鲁恩（Nicolas Berggruen）就曾公开承认：自律、勇气和耐心是他最大的优点，再算上他的另外两种性格特征，他属于具有强大挫折复原力的那类人。

德国心理学教授格拉维（Grawe）也曾于2004年在《神经心理治疗》一书中谈到与此相关的内容：“专注于当下这个概念最近在认知行为治疗领域已逐渐引起重视，我们也可以把它视为改善个人的抗压力与情绪管理方面的又一个进步。

提升自己的挫折复原力，我们也可以通过“什么都不做”-练习冥想的方式，这种方式虽然听起来很复杂，一旦我们开始上手了，我们就会很容易地去操作它。

4、与工作的链接

比如我们在文章的开头提到的美国心理学家维尔纳对夏威夷群岛的小岛上的600多名儿童进行多年的跟踪式研究，在他发表了研究成果之后，世界各国的心理学家也都纷纷效仿他的做法，并开展类似的研究课题，来检验他所得出结果的正确性。



作为职场人，我们首先是与工作的链接，在挫折复原力的研究中，有研究者就对人们与工作的关系分了三个层级，咱们看一看：

第一层级：为了获得工资收入而工作。

第二层级：因工作赋予的责任、团队归属感而工作。

第三层级：意识到自己工作的重要意义。

工作动机处于第三层级的人拥有的挫折复原力最强，而第二层级至第一层级逐渐递减。也许我们迫于生活的压力，工作对我们来说，最紧迫的却是工资，这一点儿也没什么大不了的。但我们是否能够从心底里意识到工作对我们积极作用呢？如果一个人内心笃定。明白自己一生真正的职责和任务所在，总是命运无常，也不会击败或者压垮他的。
04、结语

本篇文章的最后，让我们来做一个总结。其实每一个挫折复原力要素都对一个人的职场成就方面有着极大的影响和推动作用。每一个挫折复原力要素也同样会有负面效应，这就需要其他挫折复原力要素来与之协调和均衡，这方面呢，平衡原则有着重要的意义。

挫折复原力指数高的人还会给自己定下较高却不可及的目标，并可凭借自身毅力和高度自信达成目标。希望能够通过本文让大家明白挫折复原力的一些概念、要素以及提高方法，进而能够提升我们的职场竞争力。

我是@杨子翔 ，前上市公司高级工程师，欢迎关注我，专注于思维模型的研究和学习，每天都会有职场干货输出，欢迎评论和转发，职场中一起进阶。

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