职场问答：遇事不要慌，把冲突当成机会，会有不一样的收获

白刃玄衣及

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编辑|霄霄
01 领导常“画大饼”，日常工作如何沟通反馈？

状况：中层领导好大喜功，每个月都定些不可能完成的利润目标，每个月都完不成怎么破？

还有就是喜欢制定销量目标一，目标二，每个月只能完成目标一，目标二完不成，基本上是差5%左右。

每次制定当月目标都是给你加量，每月递增，经常做这些虚头巴脑的设定，画大饼给我们，日常怎么去沟通处理反馈？

回复：

首先我认为，很多领导制定的目标在员工眼里大多是不合理的，

我第一份工作就是做销售，我和你分享一个数据，一年12个月，我们大概6个月，都不能完成领导制定的目标。

但这并不能影响我的业绩，我做到了部门业绩第一，校区业绩第一，我尽可能做到最好，如果目标实在不合理，完不成也没关系，因为我知道，我已经竭尽全力了。



作为一名员工，我也见识过很多，目标定得很高，但是最后在领导的帮助下、团队的配合下，都超额完成的情况。

完成目标的过程中，我会及时跟领导汇报，我最近做到了多少业绩，还差多少，我最近遇到了什么困难，领导就会给我想办法，因为大家的目标一致，都是完成业绩（向上求助）。

会跟领导问方法，比如我是新手，刚做这件事，如果是领导，他会怎么做，他经验比我丰富，我可以问。

如果你发现，老是完不成最后的5%，是不是你们可以开个复盘会，拉着老板，认真分析一下，告诉老板，这个目标是不是重新设置一下？调整一下？因为我们没有人能做到，而且每个月都做不到。

另外，建议你调整一下你的态度，从你的言辞中，感觉你对领导不是特别认可。

在制定目标的过程中，你可以去提出你的意见，但如果领导已经确定下来，就只能选择拼命去完成它。

如果想尽办法也无法完成，可以主动找领导说出你的困难，并且寻求解决方案。



02 和同事沟通，常有分歧，怎么办？

我和同事沟通生产计划的时候，经常观点不一致，让我有点怀疑自己。

前提客户的计划准确性不是太高，我喜欢参考现有数据再定生产计划，他们感觉经验分析下取中就好了，不会有太大问题。

我们这种分歧，怎么解决怎么好呢？或者通过总结的方式分析一个合理的流程呢？

我能不能这么理解，因为这个生产计划决定了我们后期所有的工作安排（物料和人员），我必须把它放到我们重要紧急的工作上去。并且制作标准流程，处理关键细节。

回复：

解决的逻辑可以是这样：

1.客户需求肯定是最重要的，要明确客户需求，尽量能明确到什么程度，就到什么程度；

2.看一下你的方式，是否会耽误工作进度？如果不会，你准备怎么去做，有没有计划，会有什么结果，可以把你的计划方案或流程分享给同事；

3.同事的方式，是真的科学吗？比如曾经是否出过问题，靠谱不靠谱？如果出了问题，成本高不高？可以多问问他们，怎么想的。

最后你说的方法，可以通过分析，出一个合理的流程，这个是可以的，大家的目标是一致的，都是解决问题。

如果这个工作真的影响到后期的工作安排，是最重要的，你这么做是没问题的。要注意结合实际情况，不要把流程变成形式主义。



03 常为领导分担工作，主动承担有错吗？

领导每次谈话都说自己很忙，我觉得领导已经很忙，应该多分担他的工作，也不好意思再反馈自己工作中的问题，这样的工作方式持续了2年，我承担的事情越来越多。

领导一直认为自己的客户很好管理，我的工作很简单，他没有了解到我的付出。我这样做错了么？我错的是主动承担，但没有主动沟通么？

回复：

这件事没有谁对谁错的，我们找到问题，找到你认为不太舒服的地方，解决它。

领导有领导的工作，你有你的工作，你先明确自己的工作内容是什么，工作职责是什么，把本职工作做到极致。

在分析自己工作的过程中，你也可以想办法，去提升自己的工作效率，这样也可以减轻工作压力。

另外，建议你把目前你做的本职工作外的工作，也列出来，同时附上这件事大概花费你的时间。当所有的内容都呈现在你面前时，问题会清晰起来。

第一，你能看到自己的实际工作，真正看到自己的付出，判断是否足够高效。

第二，你可以主动找领导沟通，跟领导有重点地谈一谈，他能直观地看到你的成果（最好是用数据说明，而且要是事实），能了解到你的付出，不是像他说的那样简单。

第三，你们可以商量一个优化方案，让领导给你一些建议，比如哪些工作可以不做，哪些工作可以换个更好的方法，提高效率，减少时间。这本质上是向上寻求帮助，管理上级。



04 领导发布任务后，同事没有态度，怎么办？

领导下达了营销任务，可是等我将客户营销来了之后，后续的处理需要我不停地催促领导和相关同事，感觉他们都不拿这件事当回事，可是之前下任务的时候又很着急。

另外，因为着急，在做事的时候，对领导不耐烦催促了。事后觉得自己这么做不太好，不知道怎么弥补。

以后遇到这种情况，该怎么有效地处理沟通呢？

回复：

营销来了客户肯定得接住了，这个是公司的业务，谁损害公司的利益都是不可以的，所以你去争取，这个事是没问题的。

沟通方式你可以思考一下，是不是语言使用得不是很得体。不过说实话，要是火烧眉毛了，谁都会生气着急，我觉得领导肯定也能理解的。要怎么做呢？

做营销活动之前，就要问清楚，整个环节是什么，怎么承接，开头怎么干，来了之后怎么对接。

明确到人，责任到人，这样你就方便找人了。不但要清楚的知道自己的工作，也要知道别人的，把自己当成负责人去思考和处理问题。

另外，既然发现了你的错误，那么就主动找领导道个歉，告诉他因为你太急，所以没注意态度，并且可以请教他，下次遇到这样的事情你怎么处理会更妥当。

把冲突当成一次机会，你会有不一样的收获。



05 做内容输出工作，如何描述成绩，优化自己？

我是做内容输出，每天就是不停地写稿子，没有里程碑事件，想问一下怎么在简历中优化自己呢？如何描述工作成绩呢？

公司目前的管理比较混乱，制度也不太人性化，上升空间几乎没有。

我觉得自己得不到公司的重视，很想换工作，但是在这里快3年了，什么都很熟悉，所以心态很焦虑，很烦，想问如何调整自己？

回复：

可以思考下，每天的产品是不是一样的？针对不同产品，写出的文案应该也是不一样的，这个文案不知道是不是销售性质的，如果是的话，带来的转化也可以写下来。

还有，写了多少篇也可以一段时间累计一下，看看是否有优化空间。

按照这样的方式去描述，全面思考一下自己的工作内容。



先接受自己的工作状态，然后想想，具体得不到重视的表现是什么？

你可以列出来，其他得到重视的内容，具体表现是什么。

对比你的内容和被重视的内容，看它们之间的区别在哪里。

如果真的是咱们没有做好，那就找到差距，追赶上去。工作好了，整体状态就会回来。

如果实在不想做现在的工作了，离职要提前规划，不要直接裸辞，给自己时间，也给公司时间交接。准备好你的简历，在网上先找一下相关工作，有心仪的先去投简历。

红色枪骑兵

哎，看着很无语

Dianthuscaryo

说的跟真的一样

人生29

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东海翻船

哎，看着很无语

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很有道理

@Xizi_6asTRcqI

学习了

pxd198251

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沐歌行

看到真的很羡慕

渡元禅师

说的跟真的一样